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文/劉衛
沿海一家廠生產的塑料袋主要出口到歐美。一次，在發往美國裝食品的袋子中發現了人發。根據美國食品安全法，客戶對這批價值近8萬美元的貨物提出索賠。
于是，工廠對質量的抽檢幾乎到了苛求的程度。為了避免可能因掉發而產生的更大損
失，老總召集生產、質檢等部門的負責人開了一次特別的會議。會上，有人提出，給每個操作工配發一頂帽子，但老總表示反對，認為帽子并不能完全把頭發“管起來”，而且車間沒安空調，夏天戴帽容易生痱子。又有人提出，要不干脆讓工人全部剃光頭。此議當即被老總憤然駁回，接下來，還有的人又提出其它的措施，因操作難度大、增加生產成本而被一一否決。
正當專題會莫衷一是，難作定論時，一位負責質檢的女工貿然“闖”進了會議室。她說有辦法解決這一難題。當老總和會場的人用疑惑的眼神打量她時，女工平靜地從口袋里掏出了一只可松緊的網狀發罩，這就是她簡單易行的“解決辦法”。
一時間，所有的人恍然大悟：對呀！只需一只發罩，事情就這么簡單。當老總微笑著問及她提建議的“動機”時，女工的回答很樸實，廠興我榮，眼看著廠子里賠了不該賠的錢，我就尋思出這樣一個道道，也不知道行不行。
在場的人都被震動了。老總緊握著這位女工的手，當即決定獎勵5000元。以后，來廠的客戶進車間前也需戴發罩，從這個質量管理的細微處增加了訂貨的信心。而更多的員工又提出了許多合理化的建議，工廠的管理躍上了一個新臺階。保證沒頭發從此成了食品包裝袋響亮的廣告詞，原來提索賠的那家客戶把從其它地方的訂貨全部轉給了工廠。
一只發罩只需花微不足道的幾厘錢，但它潛在的價值可能無法能用金錢來衡量。它所彰顯出的是員工強烈的敬業愛崗精神和主人翁意識，是員工對老板長期呵護他們的回報，也是員工和企業水乳交融、和諧發展的一個經典范例。
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