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撰文：楊俊
明駿在于沒有意識到先改進運營體系，以及業務流程的優化調整，其次才是通過ERP系統實現對改進的E化和固化。而ERP實施后，有充分數據提上來后，才有可能進一步對業務和運營進行分析。
中國經濟的起飛是和對外開放分不開的，中國社會傳統經濟規則與外部對接過程，必然產生差異，正是這些差異和要求使得企業的管理提升需求成為一種切實的生產力，這些管理要求也使得企業從簡單的生產，控制成本，更多轉向眼光對外，以提升客戶滿意度和市場競爭力為目的。
改進運營體系
明駿上ERP是為了滿足日益增加的多品種訂單和客戶的高交貨期要求，另外也是為了實現對內部的財務控制更實時、生產成本更低的要求。應該說，明駿領導的思路是沒有問題的，應用先進的管理工具實現更快捷更精細的管理，正是ERP等管理系統的強項。但從明駿幾次的ERP建設失敗，也可以看出明駿的領導并沒有了解ERP，并不能幫企業實現這些變革。
ERP是工具，它的核心是計劃運籌，它通過數據的唯一輸入源，迅速按照企業設定的業務流程，把資源和數據進行優化分解和配置，最終實現信息的透明和運營效率的提升。減少人為重復工作量，提升信息和資源流轉效率，從而獲得成本和時間的節余。但是這種變動不是自己產生的，是企業在一套運行良好的運營體系支持下才能實現的。
而明駿真正的問題，在于沒有意識到先改進運營體系，以及業務流程的優化調整，其次才是通過ERP系統實現對改進的E化和固化。而ERP實施后，有充分數據提上來后，才有可能進一步對業務和運營進行分析，實現業務改進的閉合回路，把運營系統變成自我改善的閉環系統。
明駿第一次直接套用國外大ERP軟件的模式，因為自身業務的特殊性，如果企業沒有很好的執行力，這樣削足適履，結果必然是失敗。第二次明駿的行動比第一次理性多了，但是又犯了一個錯誤，不調整優化現有業務，希望直接把現有業務電子化，實現信息化管理；但信息充分流轉下的管理和人工管理有很大差異，為實現訂單加速，光是電子化沒有辦法實現目標，而過于繁雜的需要也是導致定制開發無法成功的一個很重要原因。第三次，明駿還要上ERP，這說明企業領導還是認定大方向的。
根據目前的現狀，筆者建議明駿領導先派出運營管理的專業人員學習先進企業標桿，找出差距和可行的改進業務的流程。這過程也可以借助專業咨詢機構來完成，也就是常說的要做ERP先做BPR。通過BPR理順訂單等主要流程，并針對明確的改進目標進行優化。
其后，把明確的業務需求廣泛地與各個ERP廠商溝通。作為ERP這種復雜系統，完全定制開發不但成本巨大，而且成功可能性很小；但選擇商業套裝軟件也有功能偏向性差異，有些軟件很有名氣，但不一定適合這個特定的生產模式和目標要求，選擇ERP軟件也是只選合適的不選貴的。
最后，ERP軟件的成功，與實施商選擇關系巨大，軟件和實施是3:7關系。因為一家成熟的實施商會教企業正確地變革方法，引導企業度過這個轉變的過渡期，并在流程配置等技術問題上給予企業很好的支持。
要說明一下，訂單的流轉和交貨期的保障，不是完全由ERP來完成的；這個目標的達成，更多在于企業加強對采購、生產計劃、庫存等管理的改善。基于時間維度上，對生產周轉周期做一次全面的診斷和優化是非常有必要的。
明確管理最薄弱點
雖然明駿前兩次利用信息化來改進業務，實現企業發展目的的實踐結果并不理想，但我們從這個企業也看到很多經驗和成功的因素。而這些因素從有些已經ERP上線的企業看來都是十分難能可貴的見解。
一、信息化的目標非常明確，不是為了形象不是為了趕潮流，確確實實是為了提高運營水平而提出建設信息系統；而且運營績效的目標非常明確，提高訂單響應和周轉時間，提高客戶服務的滿意度。有這個目標指導進行BPR和ERP建設，在適當的環境下，企業將取得明顯的績效改善。對目前中小企業進行ERP建設意義在于，企業領導決策搞信息化建設，一定要明確自己運營管理中的最薄弱點，找到決定企業競爭能力的關鍵成功因素，以此為出發點，進行信息規劃和建設。而在沒有明確自身狀況和需求的前提下，最好不要輕易進行大規模信息系統建設，必要時可以請專業咨詢機構進行運營的診斷，明確企業的癥狀和發展的真正阻礙。
二、信息化雖然主要以改善運營績效為主要目的，這種變革不會影響企業的大政治格局。但ERP上線后信息的透明，增加了流程的剛性，各個環節的跑冒滴漏也將逐漸減少。而且流程效率的提高，也使得某些崗位被消減。而且員工熟悉傳統的作業方式后改變成IT輔助作業，甚至以系統為主的狀況，也必然引起一定的心理抵觸。這些都會形成企業內部阻力。因此ERP等大型管理系統的建設必然引發變革，企業內部的變革，領導人沒有足夠的魄力和決心，一旦過多地妥協和退步，信息系統的建設也必然以失敗告終。這點從案例看來，企業的領導還是有相當的魄力親自領導變革的。這也是中小企業信息化的一個關鍵成功因素。
三、企業信息部自己開發一些軟件，雖然操作和界面比較樸素，但一般比較實用。而且能鍛煉隊伍，培養大規模信息化的良好環境。這點明駿也開始在嘗試進行，4個人的信息部門在一般中小企業不算小。而自我開發系統，唯一需要注意的是采用通用的數據格式，數據孤島問題在套裝軟件一樣存在，只是程度深淺。適度的自我開發系統對企業長期信息化建設是有好處的。
解決思路:
1、 派出運營管理的專業人員學習先進企業標桿，找出差距和可行的改進業務的流程；
2、 把明確的業務需求廣泛地與各個ERP廠商溝通。ERP軟件的成功，與實施商選擇關系巨大，甚至有說軟件和實施是3:7關系。
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