董明珠：格力會(huì)永遠(yuǎn)專一

　　本報(bào)記者 馬曉芳 發(fā)自廣州

　　2006 年1 月8 日，格力電器(資訊 行情 論壇)(000651.SZ)總裁董明珠再次站到“廣東十大經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物”頒獎(jiǎng)舞臺(tái)上，她也成為“廣東經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物評(píng)選”舉辦兩年來(lái)的唯一連續(xù)當(dāng)選的人。

　　在2005年，董明珠還連續(xù)第二次登上“全球50名最具影響力的商界女強(qiáng)人排行榜”，該榜單由美國(guó)《財(cái)富》雜志每年公布。

　　人們開(kāi)始習(xí)慣于用“女強(qiáng)人”來(lái)稱呼董明珠。擲地有聲的談吐、硬朗堅(jiān)決的干練，這些都給和董明珠接觸過(guò)的人，留下深刻印象。有位格力經(jīng)銷商曾在一次經(jīng)銷商大會(huì)上對(duì)記者表示，聽(tīng)董總演講，總是能讓會(huì)場(chǎng)變得振奮不已，哪怕董明珠在接受采訪的時(shí)候，雖然她在平和地回答問(wèn)題，但你也總能感到一種“強(qiáng)勢(shì)”的壓迫感。

　　董明珠自1990年加入格力電器以來(lái)，歷任業(yè)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)、銷售公司經(jīng)理和副總經(jīng)理，從2001年起至今，一直出任格力電器總經(jīng)理。有人開(kāi)玩笑說(shuō)，董明珠已經(jīng)成為格力除了空調(diào)以外，最引人注目的一張名片，當(dāng)然也是最有分量的一張名片。

　　本次“廣東十大經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物”評(píng)選中，對(duì)于董明珠的推薦理由如下：董明珠善于解決困難，勇于挑戰(zhàn)自我，在理論、體制、管理、技術(shù)等方面不斷創(chuàng)新；在長(zhǎng)期的市場(chǎng)實(shí)踐中獨(dú)創(chuàng)全新革命性的“格力模式”，并且熱心公益事業(yè)。

　　從格力首創(chuàng)的“淡季貼息返利”和“年終返利”，到格力獨(dú)創(chuàng)的“格力模式”，這一項(xiàng)項(xiàng)董明珠親自操刀的創(chuàng)新，閃爍著格力掌門人的睿智和遠(yuǎn)慮。

　　特別是2005年，對(duì)于格力而言尤為不平常。2005年，整個(gè)空調(diào)行業(yè)都面臨著原材料漲價(jià)，以及對(duì)外出口受到歐盟環(huán)保指令制約的壓力，空調(diào)行業(yè)首次出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，同時(shí)，家電渠道對(duì)上游企業(yè)的擠壓也讓家電企業(yè)不堪重負(fù)，利潤(rùn)率不斷攤薄。

　　在這樣的情況下，董明珠一手創(chuàng)造的“格力模式”優(yōu)越性開(kāi)始凸顯。2004年，格力空調(diào)由于不滿意國(guó)美等渠道商的壓榨，在董明珠的帶領(lǐng)下，從國(guó)美撤出，采用格力獨(dú)特的區(qū)域代理制度。

　　在前不久的一次記者見(jiàn)面會(huì)上，董明珠非常堅(jiān)定地對(duì)記者表示，格力從來(lái)沒(méi)有后悔退出國(guó)美，事實(shí)證明，格力采用自己創(chuàng)新的渠道發(fā)展得很好。

　　董明珠獨(dú)創(chuàng)的“區(qū)域代理模式”終于在2005年得到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的肯定和模仿。隨后，TCL在全國(guó)建立“幸福樹(shù)”賣場(chǎng)，美的也開(kāi)始建立自己的4S專賣店，各地經(jīng)銷商參股銷售公司更是“格力模式”的翻版。

　　對(duì)于格力而言，另外一項(xiàng)大膽創(chuàng)新也讓整個(gè)空調(diào)業(yè)界為之嘩然。2005年1月1日,格力家用空調(diào)器產(chǎn)品一律執(zhí)行整機(jī)(含所有零部件)免費(fèi)保修6年的售后服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，而在空調(diào)業(yè)內(nèi)，通行的標(biāo)準(zhǔn)是保修3年，而且只是主要零部件。

　　眾所周知，售后服務(wù)一直是企業(yè)最頭疼的部分，維修一臺(tái)空調(diào)甚至可以“吃掉”銷售一臺(tái)空調(diào)的全部利潤(rùn)。在空調(diào)利潤(rùn)不斷降低的2005年，執(zhí)行這樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)疑將大大增加格力的生產(chǎn)成本，至今這一服務(wù)創(chuàng)新仍然讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及。

　　不過(guò)，董明珠不這樣認(rèn)為。相對(duì)于空調(diào)市場(chǎng)瘋狂的概念炒作，她表示，格力一貫都是實(shí)實(shí)在在面對(duì)消費(fèi)者，絕對(duì)不會(huì)炒作概念。噪音、制冷量和節(jié)能是空調(diào)最基本的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，格力之所以能承諾這樣的服務(wù)，是因?yàn)楦窳��?duì)自己的產(chǎn)品和技術(shù)充滿信心。

　　2005年，格力在急轉(zhuǎn)直下的大環(huán)境中逆流而上，根據(jù)格力公布的2005年中報(bào)，上半年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)92.56億元，比上年同期勁增37.66%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2.68億元。前9個(gè)月銷售收入突破百億至100.57億元,比上年同期增加33%,超過(guò)格力上年全年的水平。

　　格力電器在董明珠的帶領(lǐng)下正在蒸蒸日上地發(fā)展，他們的成績(jī)也得到了格力集團(tuán)的肯定，在2005年的股權(quán)改革中，格力集團(tuán)向格力電器無(wú)償轉(zhuǎn)讓“格力”

　　董明珠對(duì)記者表示，格力永遠(yuǎn)會(huì)專一在空調(diào)這個(gè)領(lǐng)域，格力的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是要做百年的空調(diào)企業(yè)。