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哈佛案例——不受歡迎的工資方案
小組成員：董羿君 李春光 羅翔宇 魯杰鋼
一、案例回顧
TOP化學公司開始推行一項基于團隊的全面質量計劃，以使公司具備更快的市場響應速度，更好的改進產品質量和減少不必要成本。現在，為了更有效的推動全面質量計劃，TOP化學公司希望對現有薪酬體系進行改進，推動個人績效向團隊績效，團隊績效向部門績效，部門績效向公司整體績效的轉變，以使其更適應全面質量計劃的要求。當負責企業薪酬計劃的副總裁吉伯在一次討論會上提出新的薪酬方案后，卻引發了各方的激烈爭論。
吉伯認為新的薪酬方案通過將員工工資與團隊績效相掛鉤，可以促使員工參與團隊工作和跨部門合作；而研發部負責人則認為這種薪酬方案不能反映研發工程師的真正工作效果，將使公司喪失最優秀的研發人才；優秀團隊代表魯斯提出了完全不同的看法，認為新方案不但不能使優秀團隊的表現得到應有的回報，還使優秀團隊應得獎勵受到其他團隊的表現的制約，將嚴重影響團隊成員的積極性；與此同時，公司CFO和培訓部門負責人卻對方案表示了堅決支持，提出新方案將實現員工個人績效像管理者績效一樣與公司整體績效掛鉤，并促使優秀者主動承擔幫助其他人改進的責任。最后，來自某團隊的主管比爾更提出了可利用推進新方案的機會解決公司冗員問題，讓不支持方案的15%員工自動離開公司，然后推行方案。由此，對于吉伯提出的方案，出現了三種完全不同的推行措施，一是取消現薪酬調整方案，二是修改現薪酬調整方案，三是強制推行現有方案。
二、問題分析
當我們將各方意見進行歸納分析，我們可以發現處于公司管理高層的制定薪酬計劃副總裁、公司CFO以及培訓部門主管都是新方案的堅定支持者，他們提出新的方案將使公司三方面的工作得到改進：
1、將原薪酬部分浮動將促使整體績效的提高，更好的支持全面改進。
2、將使員工與管理者共擔風險。
3、將使優秀員工、優秀團隊承擔培訓其他員工、團隊的責任。
而作為專業化部門代表的研發部門主管和優秀團隊代表則處于公司管理中下層，他們分別提出了反對意見和修改要求。
1、研發部門提出新方案將影響部門的工作專一度，使部門失去對最優秀研發工程師的吸引力。
2、優秀團隊代表提出新方案不能體現獎優罰劣的原則，使自己的團隊成員失望。
為什么會出現這樣的分歧了，我們認為主要是因為作為高層管理者、部門代表或者團隊代表，大家都從自己所處視角對方案進行了自己的詮釋，并據此判斷出對自己利益的影響，為了維護各自的利益，對方案提出了不同的要求。這提醒我們，在選擇最后方案的時候，最好兼顧各方意見，才能保證方案的順利實施。
針對目前的三種意見：取消現薪酬調整方案；強制推行薪酬調整方案；修改薪酬調整方案。我們分別考慮實施后的可能結果，以決定最終選擇那種方案：
1、取消現薪酬調整方案。將導致專業員工不愿意參與團隊工作，優秀團隊缺乏幫助其他團隊的動力，優秀個人、團隊的績效不能進一步轉化為公司的整體績效。如此QFA計劃將難以得到薪酬計劃的支持。
2、強制推行薪酬調整方案。如果忽略了專業部門和優秀團隊的力量，將導致部分員工離開公司，我們注意到案例中對新方案反對最激烈的恰是公司目前最優秀的員工或團隊，他們感覺自己的努力被新方案忽略了，因此，新方案的強制推行將可能導致專業員工離開公司和優秀團隊的瓦解，并進一步導致整體績效的下滑。如此將使公司陷入困境。
3、修改薪酬調整方案。如果要修改薪酬調整方案，則必須考慮如何兼顧部分與整體的利益？如何讓員工主動嘗試改進？如何讓優秀員工付出額外的努力去幫助其他員工？怎樣制定讓各方滿意的新的薪酬方案呢？
從上面的分析看，方案1和方案2都缺乏可行性，將使公司無法達成期望的目標，甚至使公司面臨新的困境。我們將立足于方案3修改薪酬調整方案提出我們的解決方法。
三、解決方案
1、公司目標與達成機制
在提出更好解決方案之前，我們需要實現公司的總體目標，將QFA實施落實到實際工作中，收到原定的效果，因此我們需求先確認影響QFA效果的關鍵影響因素和影響機制。
QFA實施過程中，不僅要求各個崗位上的員工具備省勝任崗位的技術與技能，還要求員工以強烈的責任感完成既定的業績目標，以保證業務系統的正常運作，同時也要求員工能以公司的總體目標為牽引，關注團隊、部門的業績情況，并向團隊的其他員工提供協助，以達到團隊業績更大化，從而確保公司總體目標的達成。
在此基礎之上，我們也不能忽視團隊、部門間的協作與支撐，一方面，團隊、部門的業績目標應該以公司總體目標為導向來制定，另一方面，也應該強調業務上相關團隊、部門在運營過程中，注重以公司為整體的協作、共進的機制，以確保各個團隊、部門業績的長期穩定的達成，從而確保公司業績的不斷進步與發展。
2、團隊、個人考核與薪酬體系的改進
在明確了影響因素與機制的基礎之上，我們建議建立一個以公司總體目標為導向的，覆蓋員工、團隊、部門考核與薪酬體系。新的考核與薪酬體系鼓勵個人融入團隊，鼓勵優秀的個人與團隊向業務相關的個人、團隊提供支持與協助，公司整體上形成協調、共進的機制。
在具體的方案中，我們將個人、團隊的考核與薪酬體系進行完善，并建立了相互的聯系與促進機制。
團隊的考核與薪酬體系中，注重考核團隊目標完成情況，團隊對公司戰略發展的貢獻程度，團隊中員工成長、團隊建設的內容，以目標考核方式為主，最終考核業務完成的進度、成本、質量等指標，更重要的是對業務系統性、長遠的設計與實施，以及對其它團隊、部門業務運作的支持與協助，最終達成公司整體共進和發遠的戰略性規劃發展。
個人考核與薪酬體系中，一方面以工作態度和能力為主要方面的日常考核，主要以基本工資作為激勵的手段，另一方面注重以公司目標為導向設定目標完成情況，對團隊的作用與貢獻程度，考核個人工作成果、質量、成本情況，以及協助團隊其他人員，實現團隊的共進。最終個人的業績與貢獻、個人所在團隊的業績來決定個人的獎勵，培訓與晉升。
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