案例-下屬職業斑馬線 如何分清職場上職責范圍

　　本刊記者 楚梅

　　也許很多時候，我們不得不面對自認為能力不如自己的上司。但沒有人真的一無是處，上司之所以成為上司，他必定擁有公司極為看重的某種才能。這個時候，作為下屬，抵觸是不可取的。

　　市場總監江衡剛進公司的時候，該部門的策劃主管嚴炎對他就沒什么好印象。江衡是公司以年薪十萬的代價從某名校引進的MBA，一身學究氣的他在這樣一個氛圍活潑的公司里顯得極為另類。畢業于師大中文系的嚴炎怎么都想不通公司為什么選擇了這樣一個學究來做市場總監。

　　一天下午快下班的時候，江衡突然告訴大家晚上組織員工學習公司的薪酬制度。已經約好去拜訪未來岳父岳母的嚴炎不禁心頭火起，很大聲地對江衡說：“我晚上沒時間，我也沒興趣學薪酬制度！”江衡臉色變了，但什么都沒說。

　　學生氣非常濃的江衡喜歡組織員工開會，市場部隨之成為文山會海，每天至少有半天的時間在開會，甚至還經常拖到下班很久。有一次，著急回家的嚴炎坐不住了，打斷了江衡的話：“如果你沒有別的指示，我想我要先離開了�！睍�議不歡而散。

　　一個月后，CEO親自找嚴炎談話，明確告訴他江衡是公司高薪挖來的高級人才，嚴炎卻在各種場合表現出與江衡的不合作態度，極大地損害了市場總監的權威。公司的處理意見是，調任嚴炎去另一部門做主管。最終嚴炎選擇了自動離職。

　　也許很多時候，我們不得不面對自認為能力不如自己的上司。但沒有人真的一無是處，上司之所以成為上司，他必定擁有公司極為看重的某種才能。這個時候，作為下屬，抵觸是不可取的。

　　中國四達上海測評咨詢有限公司項目經理徐敏在接受本刊采訪中就此問題指出，辦公室溝通有很多方法和技巧，但最重要的原則有兩點：一是對人真誠、彼此尊重；二是以做好工作為出發點，這樣，所有的爭吵都是為了保證工作的順利進行。

　　越級匯報職場大忌

　　國內一家知名培訓公司的銷售部經理佟雷最近比較煩，公司的總經理經常越過培訓運營中心總監找到自己了解工作進展，甚至直接下達指示。而那個50多歲的中心總監顯然對自己經常與總經理直接溝通不太樂意，話里話外隱隱約約有某些暗示的意味。

　　最近，銷售部與培訓部之間發生了一些業務上的爭執。按照公司的職能劃分，由培訓部、而不是銷售部來負責企業內訓業務。但銷售人員在推銷公開課的過程中，往往會碰到那些有內訓需求的客戶。此時，需要中心總監出面協調下面兩個部門，調整銷售政策。但培訓部經理堅持讓銷售人員發揚風格，堅決不調整銷售政策。培訓部經理是公司的元老級人物，中心總監在當中也只能和和稀泥。問題久拖之下，銷售人員積極性大大降低，銷售收入也隨之下降。

　　無奈之下，佟雷只得向總經理直接匯報，總經理找到中心總監和培訓經理協商。培訓部經理雖然最終做了讓步，但同時也對佟雷表示不滿。而中心總監更是對佟雷的越級匯報大為惱怒，隨之對銷售部工作支持更少。培訓部經理在人員安排、客戶信息等方面也給銷售部員工以冷臉。這種情況下，佟雷只能就工作中的問題向總經理尋求幫助。如此一來，中心總監對佟雷的做法更加排斥，在中心會議上經常借故點名批評。

　　越級匯報不是佟雷的本意，但總經理習慣于垂直化的領導方式，且后來中心總監也多方掣肘，除了尋求高層支持外，佟雷無計可施。

　　網友支招：越級匯報確實是職場大忌，不過有時候是迫不得已而為之，但最好是針對問題而不是爭執。同時，既然越級了，最好一次性把工作做夠。比如越級匯報了問題，提出措施和制度，拿到實際的權力，今后就可以憑制度來協調。否則，陷入泥潭，惡性循環。在越級匯報時，要記住給足面子，同時也給足理由，相信這樣，培訓中心總監會對營銷經理有更好的態度。

　　徐敏支招：下屬首先應主動與直接上級去溝通，一起想辦法看怎么處理比較好，因為很多事情并不是像下屬自己想象的樣子。一般是在各種溝通都不成功的情況下，最后一條路才是越級匯報。因而，在與總經理溝通時，也應坦誠地說出自己的顧慮，從而尋求幫助。

　　鋒芒畢露是錯嗎？

　　林峰和韓潔在大學里是同班同學，畢業后一同進入一家省城早報做社會新聞版的記者。在新員工歡迎會上，性格外向的林峰大談自己對新聞事業的忠誠，而性格內斂的韓潔只是蜻蜓點水般地談了自己的大學經歷，更多地是表示要向前輩認真學習等。

　　在早報的工作過程中，林峰好強的天性表現得一覽無余。在幾次礦山事故、特大

　　但林峰卻奇怪地發現，在自己與韓潔之間，張一男似乎更為器重自己的同學韓潔。在部門會議中，雖然張一男對林峰的幾次得意之作大加贊賞，但對他多次未經請示即趕赴現場的做法做了含蓄的批評。而張一男對一直虛心向其請教、事事聽從其安排的韓潔褒獎頗多。

　　在報社年終的優秀員工評比中，平時不顯山不露水的韓潔卻以多于林峰近一半票數的優勢當選。林峰事后多方打聽才知道，投票之前，張一男已經給多數員工暗示，他希望韓潔當選。

　　林峰不明白，難道自己如此的敬業、如此的優秀，為什么總得不到頂頭上司的賞識呢？

　　網友支招：中國式管理，外圓內方。年輕人，虛心一點的好，有的是機會，不要處處讓自己的光芒掩蓋了領導，張揚未必是好事。韜光養晦是中國人的傳統，對錯姑且不論。

　　徐敏支招：作為社會人，做事要考慮他人的感受。可以聯系到上司的話還是應該打聲招呼，清楚自己在做什么，對團隊有什么好處。任何組織不會因為個體的出色就壓制他，但作為優秀的個體，也要懂得尊重別人，不傷害別人，學會和大家分享。

　　合理化建議請合理提出

　　吳斌在大學時就有校學代會和學生委員會“問題委員”的稱號，經常向學校提出諸如增加宿舍居住空間等方面的建議與要求。大學畢業后，吳斌進入了一家“國”字號的大型企業擔任總經理辦公室秘書。報到那天，吳斌發現公司的辦公大樓里每層都設置了員工意見箱。吳斌決心在工作之余一定多提一些對企業有利的合理化建議。

　　在接下來的一年里，吳斌利用自己在總經理辦公室擔任秘書，方便獲取各類信息的條件，通過公司值班領導熱線、甚至公司的黨政聯席會議等，提出了數十條意見及合理化建議。集團領導及總經理辦公室負責人對吳斌這種精神給予了肯定。

　　有了集團領導及頂頭上司的肯定，吳斌的勁頭更足了，儼然覺得自己就是集團的主人。有時提出的意見沒有得到有關部門的及時反饋，急于解決問題的吳斌便以總經理辦公室的名義打電話給職能部門。盡管職能部門的態度非常配合，但事情往往不能迅速解決。

　　有一次，集團組織的一次大型項目推介會，由于會務組織不力，沒有實現預期目的。在集團領導和職能部門的總結會上，以總經辦秘書身份列席會議的吳斌，就會務的組織、協調等諸多問題談了自己的看法，并引用美國前總統約翰遜的一句明言“責任到此，不能再推”表達了自己的不滿。

　　會上沒有人反駁吳斌的意見，總經理也在會議上給吳斌充分肯定。但會后吳斌發現，業務和職能部門的員工無論在工作上還是生活中都刻意疏遠自己，總經辦主任也含蓄地勸誡他：年輕人要首先做好本職工作，不要好高騖遠，更不要以領導秘書的身份對其它部門的工作指手畫腳。

　　剛剛工作滿一年的吳斌非常迷惘，難道自己關心企業發展的初衷與做法真的錯了嗎？

　　網友支招：作為總裁秘書，盡管時刻與老總呆在一起，相對來說能夠得到老總的蔭蔽。但伴君如伴虎，老總可以支持你，也可以為了權力的均衡甩掉你！所以，作為總裁秘書，如果仗著能夠和老總在一起就輕視下面的中層，這樣的人極容易陰溝翻船！因為老總沒有義務永遠做你的保護傘。

　　提建議一定要靈活多變。很多時候一旦方法用對了，再難的事情也辦好了。

　　徐敏支招：在職場中永遠要非常清楚自己的位置，要做什么事情，要為誰負責，要了解自己在公司中的行政級別、保密級別。很多事情自己未必真正知道，或者只知道外在的表象。作為秘書，很多問題可以向總經理提，但在會上提是不合適的，況且又是列席會議。