情景案例之雙贏解碼

　　黑鉆——鉆石中的極品，它以特別的方式吸收光線，折射出神秘之光。

　　在中國(guó)改革開放的前沿城市——海港市，黑鉆管理顧問公司，一群現(xiàn)代管理咨詢顧問，懷著“強(qiáng)國(guó)必先強(qiáng)企”的使命，凝聚在一起，應(yīng)用現(xiàn)代管理工具，幫助一個(gè)又一個(gè)的企業(yè)解決病痛，創(chuàng)造輝煌……

　　管理咨詢專家、楊思卓教授推出當(dāng)代第一本連續(xù)劇體管理專著《黑鉆顧問》。每一集內(nèi)容都力圖通過一個(gè)獨(dú)立的情景案例故事，濃縮廣東地區(qū)上千家咨詢公司的精彩案例，將精辟的管理理論融于生動(dòng)的故事情節(jié)之中，來揭示企業(yè)各種問題的成因與對(duì)策。

　　從本期開始，《咨詢》專刊將部分登載《黑鉆顧問》系列情景案例故事，希望通過相對(duì)輕松的形式，揭示咨詢背后的管理問題，反映企業(yè)與咨詢行業(yè)的真實(shí)業(yè)態(tài)。

　　□ 楊思卓

　　海港市臨海山莊，黑鉆管理咨詢中心會(huì)議室。

　　五位黑鉆管理咨詢專家聚齊。

　　市場(chǎng)專家令洋，財(cái)務(wù)專家管金泰，流程專家龍澤，人力資源專家岳亞彌，戰(zhàn)略績(jī)效管理專家杰克陽(yáng)。

　　客戶經(jīng)理關(guān)晴正在做客戶情報(bào)分析：

　　“1997年，國(guó)有企業(yè)盈和百貨遭受火災(zāi)，時(shí)年30歲的江宏遠(yuǎn)臨危受任，擔(dān)任董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，在廢墟中重建盈和百貨。五年間，發(fā)展成百貨、賓館、連鎖超市三種業(yè)態(tài)的商業(yè)集團(tuán)，江宏遠(yuǎn)當(dāng)選市人大代表，并被破格提名，成為財(cái)貿(mào)副市長(zhǎng)的后備人選；2003年，江宏遠(yuǎn)籌資2.6億，興建營(yíng)業(yè)面積達(dá)4萬平方米的盈和購(gòu)物中心。此舉成功，盈和有希望成為全省商業(yè)的龍頭。工程計(jì)劃今年8月份竣工，現(xiàn)在距離竣工期僅剩五個(gè)月，原計(jì)劃通過招商吸引的1億資金，現(xiàn)在只完成了10%，招商受阻造成現(xiàn)金斷流，承建商又無力再墊付工程款。江宏遠(yuǎn)想盡一切辦法，但回天乏力，昨天通過E-mail向黑鉆求援”。

　　“客戶通過什么渠道了解到我們？” 總顧問杰克陽(yáng)問到。

　　“一年前，江宏遠(yuǎn)看了您那篇《華城百貨的二次創(chuàng)業(yè)》，尤其是你對(duì)百貨業(yè)三大經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)的分析，有強(qiáng)烈共鳴。接到案子后，我與令洋有過討論，令洋用TPC全面績(jī)效診斷模型做了一個(gè)分析，發(fā)現(xiàn)在模式、客戶、組織和操作四個(gè)方面都沒有明顯問題……Uncle，您看怎么辦？”關(guān)晴用黑鉆習(xí)慣的稱呼征求總顧問杰克陽(yáng)的意見。

　　“看來問題比較復(fù)雜，眼下表現(xiàn)為財(cái)務(wù)危機(jī)，恐怕這只是癥狀，并非癥結(jié)所在。需要做現(xiàn)場(chǎng)診斷。這個(gè)案子有價(jià)值，我建議，令洋主診，金泰配合，再帶一名新來的MBA，作為助理顧問，三人先行。”杰克陽(yáng)做出決定。

　　三天后，中午，盈和賓館608房間，黑鉆顧問組駐地。

　　令洋通過視頻向杰克陽(yáng)匯報(bào)：

　　“Uncle，確實(shí)如您所料，問題的癥結(jié)不在財(cái)務(wù)上。這兩天的訪談，我們用了三層倒推法，結(jié)果發(fā)現(xiàn)盈和的執(zhí)行層面很強(qiáng)， 4P組合診斷結(jié)果，渠道、價(jià)格、商品、促銷都在基準(zhǔn)線以上，招商一線所下的工夫，應(yīng)該說是非常到位的”。

　　“接下來的設(shè)計(jì)層面和理念層面診斷，我們發(fā)現(xiàn)，盈和的贏利模式大有問題。在這幾年來的運(yùn)作中，他們擅長(zhǎng)造勢(shì)之法，缺少順勢(shì)之道。董事長(zhǎng)江宏遠(yuǎn)的確是一個(gè)英雄，為人仗義，威信極高；做事聰明過人，敢做敢為。但是相當(dāng)有見解，不喜歡被動(dòng)接受，是我遇到的最難說服的客戶，我來說服他，是以剛克剛，多少有點(diǎn)問題呢，您看能不能親自來一趟，會(huì)會(huì)這位英雄？”

　　“你是在求援呢，還是在激將？”杰克陽(yáng)問。

　　“兼而有之吧”！令洋笑了。

　　當(dāng)天晚上，杰克陽(yáng)到達(dá)盈和賓館。

　　“所有的客戶資料我都看過了”。現(xiàn)在我們一起把問題梳理一下。杰克陽(yáng)說：“首先，需要明確幾個(gè)問題。”

　　“盈和招商的目標(biāo)客戶是誰？”

　　“主要有三部分：第一部分是溫州、廣東產(chǎn)品在本地的代理商和零售商，主要集中在服裝、珠寶、鞋類、化妝品；第二部分是在農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)起家的個(gè)體戶，想進(jìn)入大商場(chǎng)，主要集中在小百貨；第三部分是本市居民，有一些積蓄，他們大半不是要經(jīng)商，而是想進(jìn)行房地產(chǎn)投資”。令洋回答。

　　“這些人的共同目的是什么？”

　　“賺取利潤(rùn)。”新來的MBA張克脫口而出。

　　“不錯(cuò)”，杰克陽(yáng)順手拿過兩枚圍棋，將一枚白子放在桌上，“天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往。問題是，這些人的第一步棋，是不是利潤(rùn)？我們必須站到客戶的立場(chǎng)去思考這個(gè)問題。而在這一點(diǎn)上，盈和的假設(shè)是利潤(rùn)，所以，盈和原來的招商方案的核心就是用利益吸引，對(duì)吧？”

　　財(cái)務(wù)專家金泰接過杰克陽(yáng)的話：“是的，盈和集團(tuán)急需大量現(xiàn)金，所以給了很大的優(yōu)惠，價(jià)格低于市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)10%，折上還可有折。預(yù)期投資回報(bào)率也很高，應(yīng)該是在8%以上，但必須一次性付清十年的總款，目的是讓人們一次性付款，最大限度地獲取現(xiàn)金流。 結(jié)果呢？出乎盈和集團(tuán)預(yù)想，多數(shù)客戶，寧愿單價(jià)高一點(diǎn)，但不想一次性付款或長(zhǎng)租。”

　　“寧愿付高價(jià)，不想付全款！這正是癥結(jié)之所在。”杰克陽(yáng)重復(fù)金泰的話——“看過伯納森教授的《投資心理學(xué)》嗎？這本書，是從心理學(xué)的角度來分析投資行為的。其中特別分析道，中小投資者，大部分是非風(fēng)險(xiǎn)型投資者，在投資決策中，95%以上的人，第一考慮的不是利潤(rùn)，而是風(fēng)險(xiǎn)”。杰克陽(yáng)將桌面上的白子推開，換過一枚黑子。

　　“為什么一般人都會(huì)把錢存在銀行里？是人們不知道貨幣在貶值嗎？不，是因?yàn)樗麄兙哂幸环N本能——規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，這樣，心里踏實(shí)。我們做客戶的時(shí)候，本能地會(huì)這樣去做，但我們做了商家，角度換了，就忽略了客戶的這種本能，往往以商家之心度客戶之腹，以為利潤(rùn)是邏輯的起點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)可以忽略風(fēng)險(xiǎn)。你們看先前的方案，11條好處說得仔仔細(xì)細(xì)，但是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)，只有籠統(tǒng)的一條——絕無風(fēng)險(xiǎn)。”杰克陽(yáng)用紅筆在招商方案勾劃著。

　　金泰點(diǎn)頭沉吟：“是啊，來之不易的血汗錢。所以，利潤(rùn)不是沒有吸引力，但是，缺乏保證，這些中小投資者就不會(huì)行動(dòng)”。

　　“那么，我們看看，在顧客的心里，這個(gè)保證是什么呢？”杰克陽(yáng)拿過一疊管理?yè)淇耍骸安虏逻@張底牌！”

　　這是黑鉆常用的游戲。一種特殊的撲克牌，比方梅花9，9顆梅花處留作空白，用于頭腦風(fēng)暴練習(xí)。三人立即各取了一張撲克牌，各寫了一行字后扣在桌面上。小張翻開一看，三張牌不約而同——“零風(fēng)險(xiǎn)投資！”

　　大家相視而笑。

　　兩天后，盈和集團(tuán)會(huì)議室。

　　江宏遠(yuǎn)發(fā)表對(duì)黑鉆建議案的意見：

　　“第一，置業(yè)反租，回報(bào)可靠。客戶買了鋪位，如果覺得生意不好做，我們可以把鋪位反租回來，保證他們年回報(bào)率是8%。我想知道，我們憑什么達(dá)到這個(gè)保證。”

　　金泰不緊不慢地拿出測(cè)算表：如果客戶購(gòu)買鋪位，我們反租回來，按照購(gòu)買價(jià)格，每平方價(jià)值1萬元，那么8%的年回報(bào)率就是800元，我們調(diào)查數(shù)據(jù)表明，市場(chǎng)上同等商鋪，租金水平是每平方80元到110元，我們?cè)俎D(zhuǎn)租出去，按照80元的最低標(biāo)準(zhǔn)，一年可收入960元，完全可以支付他的8%。除此之外，還可賺取中間的差價(jià)160元。”

　　江宏遠(yuǎn)點(diǎn)了點(diǎn)頭：“不過，進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者承租后也會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)”。

　　“如果客戶采取的是租的方式，那就更好了”，令洋接過江宏遠(yuǎn)的話題繼續(xù)，“第二條，‘委托經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)賺不虧’，投資者得到鋪位，他不會(huì)經(jīng)營(yíng)怎么辦？我們可以受托經(jīng)營(yíng)，底限是保證他們不虧，這一點(diǎn)，我們已經(jīng)算過，最近盈和公司改革，準(zhǔn)備精簡(jiǎn)21名人員，顧問組對(duì)他們的能力進(jìn)行了抽測(cè)，這些人在商場(chǎng)上的經(jīng)驗(yàn)和能力，大大超過業(yè)主的平均水平，成立一個(gè)托管部是沒有問題的，對(duì)業(yè)主來說，如果贏利就五五分成；如果虧損，我們通過經(jīng)營(yíng)收入，可以抵消一部分補(bǔ)償；如果業(yè)主覺得賺錢，想收回，那么他隨時(shí)可以取回。盈和集團(tuán)仍然沒有損失。”

　　江宏遠(yuǎn)想了想，點(diǎn)點(diǎn)頭：“說白了，把客戶的風(fēng)險(xiǎn)歸零，保證他們穩(wěn)賺不虧，這兩條，有道理。” 嚴(yán)肅的表情也有所緩和。

　　“不過，”他皺起眉頭，又提出了第二個(gè)問題，“第三條‘隨時(shí)可退，風(fēng)險(xiǎn)歸零’，這對(duì)于客戶，無疑是投資最大的保障，但是，您知道，現(xiàn)在，我們最缺的就是現(xiàn)金流。這正是目前我們陷入危機(jī)的原因。這種情況下，我們又何以做到使客戶的資金隨時(shí)可退呢？這么大的風(fēng)險(xiǎn)，恐怕，盈和集團(tuán)并沒有負(fù)擔(dān)的能力。”

　　“人家買了商鋪再退怎么辦？根據(jù)我們的調(diào)查，當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)，每年平均增長(zhǎng)10%。假設(shè)客戶購(gòu)買一年后提出退款，你們按原購(gòu)買價(jià)格退回商戶，再加上活期利率，這項(xiàng)付出仍將大大低于房?jī)r(jià)一年內(nèi)上漲的10%，所以說，如果客戶退款，賺錢的仍是盈和集團(tuán)。事實(shí)上，根據(jù)這個(gè)假設(shè)，是不會(huì)有人退的，退了他就損失了，最可能接手的是投資者的親屬。客戶自己轉(zhuǎn)賣他人，會(huì)比原價(jià)退款得到更高利潤(rùn)。所以，我們看到，就算置業(yè)反租后，客戶退款對(duì)于盈和集團(tuán)來說是置之死地而后生，直面問題就能破解問題。”

　　江宏遠(yuǎn)被強(qiáng)烈吸引住了，幾次都被煙頭燙了手。

　　“這個(gè)方案的確有穿透力，我非常認(rèn)可你們的分析！從前聽說咨詢，我總有一點(diǎn)感覺，以為是紙上談兵，現(xiàn)在親身領(lǐng)教，才知道山外有山！”江宏遠(yuǎn)嘆到。

　　令洋和金泰不約而同地望向身旁淺笑的杰克陽(yáng)：“這位就是我們的Uncle，黑鉆的能量中心。其實(shí)，你們?cè)�本的招商方案在技術(shù)上并不存在太大的問題，起初我們也很困惑，是Uncle看到你們的問題并不是出在技術(shù)上，而是輸在人心。”

　　“輸在人心？”江宏遠(yuǎn)望著杰克陽(yáng)，專注地等待下文。

　　“所謂豪賭而不開和，有些是輸在運(yùn)氣上，大半是輸在規(guī)則上。從商，交易，很多時(shí)候也如同游戲”杰克陽(yáng)隨和沉靜——

　　“想要?jiǎng)e人和你一起玩游戲。做莊的人首先要定好游戲規(guī)則。如果游戲規(guī)則不公平，只對(duì)一方有利，另一方就不會(huì)玩了。先前，我們先前的方案，把別人的利益都算在了自己的賬上，自以為穩(wěn)賺不虧，結(jié)果，大家都不是傻子，所以，只能是一廂情愿。 禪宗六祖有云：‘渡人方能渡己’。如果乘我們的船，讓人覺得不安全，即使是免費(fèi)的，又有多少人敢上？沒人上船，擺渡的人不就要餓肚子？這個(gè)生意大餅啊，第一層是安全感，第二層才是謀利性，這樣，顧客才會(huì)欣然接受。”

　　江宏遠(yuǎn)沉悶半晌，轉(zhuǎn)向杰克陽(yáng)：“我立即安排做執(zhí)行準(zhǔn)備，明天，就按照黑鉆訂出的新的招商方案進(jìn)行宣傳，一定要打一場(chǎng)漂亮仗。還有，陽(yáng)先生，我有一個(gè)不情之請(qǐng)——想拜你為師。您能收我這個(gè)徒弟嗎？”

　　“可以，方案的執(zhí)行就算你的入門考試吧。”杰克陽(yáng)微笑。

　　當(dāng)晚，盈和集團(tuán)總裁辦公室。

　　電話響了，拿起聽筒，江宏遠(yuǎn)的臉色忽然間變得異常凝重。

　　“羅市長(zhǎng)，組織上的決定我接受，但是，能不能再給我一段時(shí)間，我已經(jīng)請(qǐng)了專家，正準(zhǔn)備推出一個(gè)新的招商方案，我相信，新方案會(huì)讓招商項(xiàng)目有新的轉(zhuǎn)機(jī)。我只需要兩個(gè)月時(shí)間，這個(gè)攤子是我做出來的，我應(yīng)該對(duì)這件事情負(fù)責(zé)任。”江宏遠(yuǎn)做最后的努力。

　　“宏遠(yuǎn)，盈和百貨的典型是我樹立的，購(gòu)物中心的項(xiàng)目我也一直很支持，這你是知道的。調(diào)你去商業(yè)局，某種程度上也是對(duì)你的保護(hù)。所以，還是服從組織決定，準(zhǔn)備交接工作吧。”電話另一邊，羅市長(zhǎng)緩緩地說。

　　放下電話，江宏遠(yuǎn)走到窗前，細(xì)雨 ，遠(yuǎn)山迷離不清。

　　猶豫了片刻，江宏遠(yuǎn)撥通了黑鉆專家組的電話：

　　“是令洋先生嗎？——對(duì)于這次你們做出的方案，我江宏遠(yuǎn)由衷的欣賞和欽佩，也完全有信心可以按照這個(gè)方案把盈和購(gòu)物中心的招商做得圓滿。但是，很遺憾，恐怕現(xiàn)在我已經(jīng)不能夠再把這項(xiàng)半截工程做完了。”

　　“非常感謝你們能夠在盈和集團(tuán)最艱難的時(shí)刻伸出援手，做出了這么優(yōu)秀的方案。雖然不能最終實(shí)行，但黑鉆專家組的費(fèi)用我一定按標(biāo)準(zhǔn)結(jié)清，稍后我會(huì)交待副總負(fù)責(zé)安排各位專家返程的事宜，希望以后還能夠有機(jī)會(huì)與你們合作。”

　　說完，江宏遠(yuǎn)掛斷了電話。

　　電話另一端， 一時(shí)間，大家都陷入了沉默。

　　“好棋變死棋，太可惜了！”金泰搖頭，一聲嘆息。

　　“如果他能早些做決定就好了。”令洋不無遺憾地說：

　　“機(jī)會(huì)就是這樣，稍縱即逝。”杰克陽(yáng)微笑，依舊淡然。

　　“不會(huì)是死棋無解吧?”令洋狡黠地望向杰克陽(yáng)。

　　把玩著杯中的紅酒，杰克陽(yáng)神秘地笑了“，棋是人走出來的，現(xiàn)在還不能說是舉手認(rèn)輸?shù)臅r(shí)候”——

　　“剛剛江宏遠(yuǎn)提到的市長(zhǎng)羅欣，三年前到任。我了解到，改變重工業(yè)為主的局面，采取流通活市一直是他的戰(zhàn)略思想。盈和百貨這個(gè)典型也是他樹起來的。盈和購(gòu)物中心的項(xiàng)目如果成功，很可能會(huì)對(duì)整個(gè)市的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)改革起到很大的推動(dòng)作用。這個(gè)項(xiàng)目失敗，是他個(gè)人最不想見到的結(jié)果。在這種情況下，調(diào)任干部，其實(shí)往往是出于對(duì)干部的保護(hù)。能夠這樣做，證明羅欣是一個(gè)愛護(hù)干部的好領(lǐng)導(dǎo)；但是，一個(gè)愛護(hù)干部的好領(lǐng)導(dǎo)是不是一個(gè)敢于接受挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)呢？”

　　“幫我聯(lián)絡(luò)關(guān)晴”，杰克陽(yáng)一飲而盡。

　　兩個(gè)小時(shí)后，關(guān)晴通過傳真，向市長(zhǎng)辦公室發(fā)出了一封署名“黑鉆管理咨詢公司”的建議書。

　　當(dāng)晚，市長(zhǎng)羅欣親自到達(dá)盈和賓館，約見杰克陽(yáng)……

　　第二天，上午九點(diǎn)，盈和集團(tuán)董事長(zhǎng)辦公室。

　　準(zhǔn)備交接工作的江宏遠(yuǎn)意外地接到了市長(zhǎng)的電話——

　　“我是羅欣，你們請(qǐng)顧問的事做得好，能請(qǐng)到黑鉆，不簡(jiǎn)單。我已經(jīng)向市委提議暫緩研究你的調(diào)動(dòng)問題，杰克陽(yáng)是一流的專家，他在，我對(duì)你們的招商項(xiàng)目有信心，給你兩個(gè)月，最后一擊……”

　　兩天之后，盈和購(gòu)物中心全新的招商廣告在全市展開了大規(guī)模的宣傳。巨大的廣告牌佇立在盈和購(gòu)物中心廣場(chǎng)上，引來了人們駐足、觀望，盈和集團(tuán)設(shè)立的工作展位前擠滿了咨詢的人。

　　“置業(yè)反租，收益可靠；委托經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)賺不虧；風(fēng)險(xiǎn)歸零，隨時(shí)可退。”

　　一時(shí)之間，全市沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

　　前三天，觀者眾多，專家組要求盈和集團(tuán)招商辦公室按兵不動(dòng)，靜觀其變。堅(jiān)持把正式簽約租售的日期定在第四天，在此之前，只接洽咨詢事宜。

　　第四天，盈和購(gòu)物中心招商現(xiàn)場(chǎng)。

　　如杰克陽(yáng)所料，清晨，正式租售的時(shí)間還沒到，投資者們就早早地在購(gòu)物中心廣場(chǎng)前排起了長(zhǎng)龍。九點(diǎn)整，剛一開盤，搶購(gòu)的人們就擠爆了招商現(xiàn)場(chǎng)。

　　“盈和集團(tuán)的盈和購(gòu)物中心招商現(xiàn)場(chǎng)氣氛異常火爆。當(dāng)天發(fā)售30%，第二天累計(jì)發(fā)售50%，第三天已發(fā)售的單位達(dá)到了75%，緊急的調(diào)價(jià)措施也沒有擋住搶購(gòu)的熱潮，個(gè)別鋪位，價(jià)格飆升到兩倍。奇跡出現(xiàn)了……”

　　看著銷售現(xiàn)場(chǎng)直線上升的紅箭頭，江宏遠(yuǎn)已經(jīng)不再關(guān)注銷售問題了。他抓緊一切時(shí)間向黑鉆專家請(qǐng)教：

　　“陽(yáng)老師，羅市長(zhǎng)已經(jīng)同我談了，下一步從政還是經(jīng)商讓我自己選擇，你看我該怎么辦？

　　杰克陽(yáng)笑而不答，從公文包里掏出一副管理?yè)淇耍�隨機(jī)抽出一張，在上面寫了兩行字。

　　江宏遠(yuǎn)接過一看：上面寫著——“政壇藏龍臥虎，商場(chǎng)海闊天空。”

　　江宏遠(yuǎn)將這張牌放在貼身口袋里，沉思良久。

　　金泰翻看著每天的銷售收入表，自言自語：

　　“邪了！”

　　“什么邪了？”關(guān)晴問。

　　金泰指著電腦：理論上講，一般的銷售周期最短都要3個(gè)月的時(shí)間，但是這次太反常了，一周時(shí)間，合并了預(yù)熱期和強(qiáng)銷期，銷售達(dá)75%，持銷期和掃尾期再有一周時(shí)間就差不多了，用一般的地產(chǎn)銷售理論都解釋不通，怎么回事？”

　　亞彌笑道：“此處你這個(gè)財(cái)務(wù)專家就要再培訓(xùn)了，這叫做群體行為定律。在一個(gè)人群中，一件事情的發(fā)生總是有5%的始作俑者，這部分人帶頭；有15%的積極響應(yīng)者，這部分人支持；余下80%，就是跟進(jìn)者，我們已經(jīng)激活了這5%，用生理學(xué)來解釋，人的腎上腺素一旦發(fā)動(dòng)，就不可能立刻停下來了……”

　　一個(gè)月后，海港市臨海山莊，黑鉆管理咨詢中心所在地。

　　昨天接到江宏遠(yuǎn)的電話，考察回國(guó)的羅欣市長(zhǎng)今天到訪。杰克陽(yáng)準(zhǔn)時(shí)來到咨詢中心，沒想到，羅市長(zhǎng)已經(jīng)坐在會(huì)客室里了。

　　“陽(yáng)先生，我想請(qǐng)您及黑鉆專家作為市政府的長(zhǎng)期顧問，參與制定我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案。”羅欣表明來意。

　　“這涉及到區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和城市經(jīng)營(yíng)問題，黑鉆專家組以企業(yè)為主要對(duì)象，完成你交給的任務(wù)，還真沒把握。”杰克陽(yáng)笑著回答。

　　“我就是想解決這個(gè)課題，專門來和你談?wù)劊�怎么樣，在政府職能轉(zhuǎn)變過程中借鑒經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)亍！�—你們給盈和集團(tuán)所做的咨詢給了我們很大的啟發(fā)……”

　　談話一直持續(xù)到下午，關(guān)晴沒有打擾他們，只是送上了一大盤火腿和水果沙拉，幫杰克陽(yáng)從柜子里拿出了一瓶法國(guó)干紅。

　　羅欣呷了一口紅酒：“最近，江宏遠(yuǎn)提出來，就在企業(yè)做了，不在考慮做政府官員，也不當(dāng)副市長(zhǎng)候選人了，還主動(dòng)推薦自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、財(cái)辦主任柴焱擔(dān)任副市長(zhǎng)。我很遺憾，江宏遠(yuǎn)這個(gè)人，是難得的人才。我欣賞他，不只是因?yàn)樗�的能力，還因?yàn)椋�他身上具有一種敢于負(fù)責(zé)任的英雄氣概——這正是我們黨政機(jī)關(guān)中最缺少的，所以，我一直希望能有這樣的人進(jìn)入市政府領(lǐng)導(dǎo)班子，干出幾件實(shí)事。從前組織上找他談話，提出希望他競(jìng)選副市長(zhǎng)職務(wù)的時(shí)候，他本人也是雄心勃勃，不知道為什么，他這次突然改變了主意。”

　　“陽(yáng)先生，聽說，江宏遠(yuǎn)對(duì)您非常敬重，還做了您的學(xué)生，您能不能勸勸他？”羅欣望向杰克陽(yáng)。

　　杰克陽(yáng)微笑著搖了搖手中的杯子，溫和地說：“好酒，要裝在好的器皿中，才品得出味道。江宏遠(yuǎn)有膽識(shí)、負(fù)責(zé)任，的確有英雄氣概，這也是我最欣賞的地方。然而，江宏遠(yuǎn)為人過于剛硬，缺少圓滑，面對(duì)政壇中的規(guī)則，非但不能如魚得水，搞不好，這只鷹就會(huì)折了翅膀。”

　　聽了杰克陽(yáng)的話，羅欣一直沉思著。眼前的杰克陽(yáng)，看來淡泊，想不到，竟然于平淡中，洞悉全盤。

　　杰克陽(yáng)為羅欣又倒了一杯酒，婉言：“愛才，所以惜才。羅市長(zhǎng)，好的企業(yè)家可是鳳毛麟角哦。用其所長(zhǎng)，您還是忍痛割愛吧。”

　　羅欣默默點(diǎn)頭，笑著嘆了口氣，把杯中的酒飲盡。

　　“有一個(gè)問題，陽(yáng)先生，我很好奇，盈和集團(tuán)那個(gè)案子，雖然新的招商方案不能最終實(shí)施，但據(jù)我后來了解，江宏遠(yuǎn)當(dāng)時(shí)已經(jīng)與黑鉆結(jié)算了全部費(fèi)用，至此，對(duì)于一家顧問公司來說，任務(wù)已經(jīng)達(dá)成。為什么黑鉆還會(huì)破例找到我，為他尋求轉(zhuǎn)機(jī)呢？”

　　杰克陽(yáng)笑了笑，望向窗外的海，很平靜地說：“夢(mèng)想是一件值得珍惜的事，沒有什么比幫助一個(gè)人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想更讓人覺得滿足。一般管理顧問公司解決客戶的問題就是價(jià)值所在，但黑鉆不僅如此，實(shí)現(xiàn)客戶夢(mèng)想才是最大價(jià)值。在我看來，幫助一個(gè)值得尊重的客戶實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，不是生意，而是道義。”

　　羅欣從政多年，自認(rèn)不是一個(gè)感情豐富的人，但說不清為什么，這樣一種淡然的聲音敲在心頭卻似乎很重很重，那一刻，對(duì)面那個(gè)從容淡定的智者眼中，有一種柔軟的光華，讓人溫暖。

　　兩個(gè)人并肩地踱出大門，漫步到海邊，臨風(fēng)遠(yuǎn)望，一個(gè)官員，一個(gè)學(xué)者，所見是那么相同。

　　陰霾正一層層散去，陽(yáng)光從云層里透射出來，迅速在海面擴(kuò)展，海上一片澄藍(lán)。

　　(責(zé)任編輯 趙敏）