大中首席店小二的夢與痛 | |||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2004年11月19日 14:05 《團隊》雜志 | |||||||||
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總裁剖析
文 蕭三匝 張大中的名片上印著的頭銜是：北京大中電器有限公司董事長、北京市政協常委。后者的字號比前者至少大兩號。 對此，了解張大中的人可能會露出會心的一笑，甚至由此可以判斷張大中并不是一個人們想象中那樣的草莽英雄，事實上他一直心懷鴻鵠之志。正如他在2002年對員工的寄語所表示的那樣，大中愿意為民族商業的不斷發展而努力。至于短期目標，大中想進入資本市場去中流擊水。 回顧大中22年的創業史，“窮孩子”張大中一路拼殺，終于做到執業界牛耳的地位，這是很不容易的。想當年同處京城風光無限的國通(電器)、超音波(電器)之流，哪一家企業的規模和資本實力不比大中強？哪一家企業和政府的關系不比大中鐵？但不幸的是，它們紛紛落馬了，既敗給廣東人黃光裕，更敗給北京平民張大中。 張大中如何總結成功的經驗，據他自己說，那是因為自己：一、趕上了好時代；二、老老實實，不怕吃苦；三、愿意學習。張大中此言非虛，因為你很容易從他過往的歷史中找到佐證。比如，小作坊時期的張大中曾經將一雙穿舊了舍不得丟的皮鞋拿去送給工人穿。為了節省交通費，張大中很少乘坐公共汽車，一輛永久牌自行車陪伴了他很多年。如今的張大中仍保持著樸素、勤奮的本色，和他的普通員工一樣，他喜歡穿著藍馬甲去巡店，如果你不認識他，誰也不會認為他就是大中的老板。他說，我樂于做顧客們永遠的店小二。 可以說，“店小二”思想已經深入張大中的靈魂，成為公司經營的指導思想。 但現在的問題是，即便拋開個人責任不談，張大中是否有能力解開上文所述的種種困局，并將大中帶向更大的輝煌？“店小二”思想用來指導大中的服務工作自然會贏得好評如潮，但這種思想是否足以成為一個商業巨頭整個經營工作的指導思想？進一步說，“店小二”思想是否會限制張大中的視野，并最終成為企業發展進步的阻力？ 如果具有歷史的縱深意識，我們應該看到，像張大中這樣的企業家在帶領企業急速膨脹之后出現發展困局幾乎是必然的。“蘿卜快了不洗泥”，企業急速的發展使企業家的大多數時間陷于具體事務。從張大中本人來說，雖然他勤于學習，但他關于企業管理的思想仍主要從實踐中來，是樸素的，經驗主義的。既然是經驗主義，就很難做到與時俱進，所以往往成也經驗，敗也經驗。 諾貝爾經濟學獎獲得者、當代西方經濟學大師熊彼得認為，在經濟發展過程中，企業家構成了市場經濟的“靈魂”，是“創新”、生產要素“新組合”以及“經濟發展”的主要組織者和推動者。但他同時認為，企業家與管理者之間存在區別，二者的區別在于企業家的職能在于創新和實現生產要素的新組合。也就是說，企業家精神的核心在于超越歷史。因此，如果張大中要實現他的夢想和抱負，必須不斷重塑企業家精神。否則，事實的演進只能是：夢越美妙，痛越深切。 最近電視臺正播放《隋唐英雄傳》，程咬金靠三板斧揚名，并因緣際會當了一段“皇帝”，但他畢竟只有三板斧，注定那“皇帝”也當不長。 當然，張大中不是程咬金。
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