——記大連申江董事長趙懿女士

　　“雖然經濟不景氣，但是我不會裁減一個員工。”“如果把小買賣當成事業來做，那么小買賣也會成為大事業。”“只有熱愛，才會成就。”趙懿如是說。

　　文 / 鄭長春

　　在美麗的濱城大連，每至夏秋之際，游人如織。依山傍海的地理位置，風光如畫的獨特景觀，吸引了全國各地的游客，也應運而生了眾多旅行社。申江旅行社以其雄厚的實力、周到的服務、便捷的運營和高質量的景點網絡，每年接待外來游客達16萬人次，成為大連地方旅游企業的翹楚，也成為推動大連市旅游產業的一支主力軍。2009年元旦剛過，筆者有幸采訪了趙懿女士，在輕松的交流中，我們發現，趙懿女士如同她的團隊一樣，洋溢著和諧與快樂的氣息，仿佛申江企業的成長沒有絲毫的挫折與困難？?

　　選擇

　　在2002年10月份之前，趙懿對旅游業從未涉足，那時的她是一家軍企的大連公司負責人兼財務總監。1998年國家一紙文件軍企脫鉤，至2001年正式落實。企業的變故使得趙懿脫離了軍企。當時因為有朋友做旅游產業，極力邀她加盟。抱著試試看的想法，也是想充實一下自己，2002年10月，她接手了朋友未運營的申江旅行社，做起了初期的業務。接手之后，她發現自己對這個行業居然很感興趣，很熱愛這個行業。

　　當年的旅游業市場競爭極為不規范，經營者良莠不齊，時常會出現為爭客源而相互打斗的場景。面對這樣一個行業，家人極力反對。并且她在開展業務之初，也遭到同行的抵觸與排斥。因為是剛涉足該行業，人微言輕，基礎薄弱，主管部門與各旅游景點資源也都難以借力。因此，可稱得上是內憂外患，舉步維艱。但這一切，并未讓趙懿退卻，反而激發了她溫婉和悅外表下的那股子好強與好勝的精神。她選擇了旅游業，2003年，買了第一臺車，只有三個人的申江旅游社正式運營了。

　　創業

　　2003年年初，一臺車、三個人、簡陋的辦公場所，趙懿帶領兩個員工開始了她投身旅游業的未知歷程。身兼數職，早出晚歸，從經理、調度、車管甚至到講解員，從早上五點上班到晚上半夜回家，開始了從無到有、從小到大的打拼。當初選擇這一行業，只是想充實一下自己，也出于對旅游業的喜好。但是骨子里的要強與好勝，使她把這個“小買賣”當成了事業來做，“把小買賣當成事業來做，那么小買賣也會成為大事業”，想必這是她最深切的感受吧！通過艱苦的打拼，2003年8月，終于實現了收支平衡。同年，通過競爭、人脈關系，申江先后取得了與地方汽車多條專線的合作，通過這些線路的合作，使申江旅行社奠定了發展的堅實基礎。

　　經過一年的發展，至2005年，通過競標，獲得了鐵路火車多條專線的合作權，并在當年成立了東浩酒店商務中心、唐銀酒店商務中心和部分客房的經營權；2006年，獨家開辟了全國5A景區大連發現王國路線，年底花巨資接手東浩大酒店； 2007年投資300多萬元，成立了申江網絡廣場； 2008年成立了申江商務酒店。

　　回首走過的路，趙懿似乎沒有覺得有任何苦楚，反而總是在驚喜中，2003~2004年度，創業之初的第一年度里，業績就達到了大連市地方旅游企業的前五名； 2005年開展冬季旅游行業，獲得安波滑雪送客第一名； 2006年發現王國首開線路，又獲得送客第一名；不知不覺中，辛勤的汗水獲得豐碩的回報，短短幾年間，申江旅行社已由當初的小不點，成長為大連市旅游行業的主力軍，先后榮獲2006年度十強國內旅行社、2007年創建中國最佳旅游城市先進集體獎、2008年中國AAA級誠信企業等稱號。

　　發展

　　談及企業發展，趙懿女士深有感觸地談到企業管理的重要性：“走出創業期的企業，必須將管理規范化，否則企業難以持久”；“一個優秀的管理團隊，才是企業真正的財富，企業只有擁有自己的管理團隊后，才會有更大的發展空間”；“只有管理上過關了，企業老總才有可能投入其他工作”。

　　在2006~2007年度，由于企業的迅猛發展，管理跟不上經營的步伐，使她感受到空前的危機與壓力。投資300多萬元，成立了東浩大酒店、申江網絡廣場，管理基礎的薄弱、管理人才、團隊的缺乏使得剛走出創業期的申江企業面臨危機。通過近兩年時間的努力，從人員的招募、培訓、到業務提升，趙懿女士不辭辛苦地把自己的管理團隊帶出了雛形。

　　為了打造一支優秀的管理團隊，從2008年4月份開始，申江企業開始了自己的企業管理提升過程。僅引進培訓一項，公司就支出10萬多元。公司已打造自己的學習機制、人才培養與晉升機制，形成了自己獨特的企業文化與經營、管理模式。現今的申江企業，已成為以旅游業為主導，以票務、網絡、大型商務酒店為輔助的綜合型旅游企業。擁有員工200多人，其中90%以上都是下崗職工。公司員工在公司學習機制的感召下，上下一心，認真敬業，都已成為或業務、或技能、或管理方面的有用人才。

　　面對目前的經濟形勢，趙懿女士只說了一句話：我們不裁員。只要我們上下一條心，再大的難關我們也能挺過去。

　　美麗的濱城大連：有驚險刺激的發現王國，有雄奇瑰麗的金石灘，有浪漫溫馨的星海廣場，有傳說中的老虎灘，有小桂林之稱的冰峪溝，有凄清幽靜的海底公園？?更有樸實而勤奮的申江人。

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