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香港著名戰(zhàn)略管理專家林健安提倡
創(chuàng)業(yè)轉型要講三個故事
著名戰(zhàn)略管理專家、現擔任香港管理科學研究院院長林健安先生認為，能否順利度過創(chuàng)業(yè)轉型期關乎企業(yè)的生死存亡，并提出企業(yè)發(fā)展轉型期管理的幾個方法。
轉型期的危機是領導危機
林健安說，對于目前大多數處于發(fā)展期的企業(yè)管理者來說，面對的最大挑戰(zhàn)莫過于企業(yè)發(fā)展到一定程度時，能及時地預知企業(yè)是需要變革的時候了。作為銷售擴大的結果，公司的資源被利用到極限，出現對庫存、空間、設備、人力資源等永不滿足的需求，日常活動加速進行甚至到了瘋狂的地步。企業(yè)家?guī)缀鯖]有思考的時間，以至于幾乎沒有計劃的存在。他說，發(fā)展轉型期企業(yè)最大的危機卻是領導危機。因為這時候的企業(yè)管理者特別繁忙，事務繁多，使他們所有的時間都耗費在瑣事細節(jié)中，而對戰(zhàn)略性的事務卻無暇顧及。
戰(zhàn)略化轉型期的三個步驟
林健安認為，轉型期企業(yè)的管理方法有三個。
一、研究客戶的偏好。林健安認為，企業(yè)戰(zhàn)略不應該是研究企業(yè)的現狀、企業(yè)的競爭對手，而是你的客戶喜歡什么，你就應該去研究、生產什么。他說，戰(zhàn)略應該是未來，但戰(zhàn)略站在研究現狀的基礎上去研究未來是研究不出來的，結果只能是修修補補。因為現狀無非是優(yōu)點多少、缺點多少，然后去掉缺點，保留優(yōu)點，再增加一些優(yōu)點。但是，你保留的優(yōu)點未來不一定是優(yōu)點，去掉的缺點未來不一定是缺點；其次，研究也不應該是研究競爭對手，而應研究客戶，研究客戶的需求、偏好。
二、企業(yè)家精神體系的提煉很重要。我們的老板做了很多優(yōu)秀的事情，但從來沒有提煉過。在這里，提煉的簡單方法有三個：1、我的故事。把自己過去做過的有益的東西拿來教育部下，使老板的語言不斷成為企業(yè)的文化，因為以企業(yè)家價值為主體的文化就是企業(yè)文化；2、我們的故事。這些年我們是怎樣過來的；3、講未來的故事。哪些能做，哪些不能做都講出來。
三、戰(zhàn)略化轉型三步：誰？賣什么？怎么賣？林健安認為，研究戰(zhàn)略應是不斷地研究客戶的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是一個方向，有了戰(zhàn)略，戰(zhàn)略管理就變得更為重要。因為戰(zhàn)略管理是一旦戰(zhàn)略確定后必須集中我們所有的力量去控制。第一個問題就是誰？企業(yè)的成功之道是企業(yè)的客戶之道，但目前很多企業(yè)沒有客戶管理部。客戶管理部的好處之一是將這些年來所有的客戶下的單做一個總結，結果你會發(fā)現客戶的下單很有規(guī)律，如每個月的13日下單，這樣12日你就可以打電話給他。第二是賣什么給他。第三是怎么賣。如果服務到你的客戶什么都不想干，你就成功了。
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