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走向城市
上世紀20年代開始，美國農民開始有了自己的交通工具，他們更愿意開車進城購物。如果西爾斯想繼續生存，必須轉變經營機制。
被世人贊為“西爾斯零售擴張之父”的羅伯特·伍得(Robert E. Wood)接任洛森沃爾德職位。伍得在任職期間，正是西爾斯公司重要的改革時期，實施了一系列重大改革措施。其中最重要的就是實行連鎖經營體系，把居民和農民共同劃分為目標顧客。公司先試將一家郵購場改建為零售店，取得了空前成功，西爾斯命運出現轉機。
公司在保持原有郵購模式的同時，又迅速將部分郵購場改為連鎖店。到1933年，公司共擁有400家零售店。西爾斯的兩個大型零售店開業在同一城市同一天，前12小時內共有12萬顧客光顧。
每一個獨立經營的連鎖店都有權改變商品種類，不過都是用統一的西爾斯品牌。公司經營規模分布美國各地的同時，也向加拿大和歐洲發展。
50年代，西爾斯公司又首創了郊區型購物中心，融商業、服務業、娛樂業為一體，成為購物街(Mall)的前身，受到各地歡迎，對美國消費者的購物習慣、生活方式甚至城市都產生了重大影響。
1969年，西爾斯在芝加哥商業區建造新的總部——西爾斯大樓，高1454米，是70年代美國最高建筑，總樓層達110，與著名的世貿大樓不相上下。
〔就在本刊截稿時，11月17日，西爾斯和凱馬特(KMART)共同宣布，兩家公司達成了價值110億美元的合并協議。新公司將命名為西爾斯控股(Sears Holdings Corp.)，其年銷售額達550億美元，成為美國第三大零售商，名下將擁有2350家綜合性店鋪及1100家專賣店。〕
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