職場年輕人心理狀況調(diào)查：每一天都在臨界點(diǎn)上

　　本報(bào)記者 吳珊

　　許多年輕人承受著隨時(shí)可能被淘汰的壓力

　　趙冉是中國網(wǎng)通北京分公司的職員。他的部門有18個員工，60%都是二十六七歲的年輕人。他告訴記者：“網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)每年都在變革，我們公司的名稱和項(xiàng)目運(yùn)營商也一直在變

，我們的工作經(jīng)驗(yàn)增加了，但本來就比較低的薪水卻不升反降，這讓我們有點(diǎn)無所適從。”

　　而某媒體記者藍(lán)芬則承受著隨時(shí)被淘汰的壓力。她所在的部門已經(jīng)裁了一半的員工。“我?guī)缀鯖]有什么私人時(shí)間，全部交給工作，沒有什么朋友，常常找不到人說話。工作太累時(shí)，吃東西也沒胃口，晚上睡覺做夢都在采訪、寫稿。”藍(lán)芬說。

　　有調(diào)查顯示，二三十歲的年輕人壓力最大。中國科學(xué)院心理研究所的心理咨詢師宋國萍說：“大學(xué)畢業(yè)后沒多長時(shí)間就參加工作的年輕人，往往對工作抱很大期望，以為可以從此擺脫大學(xué)生活的單調(diào)，發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。但是不久后，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己不過是一顆螺絲釘，就容易覺得工作沒有意義和價(jià)值，對工作懈怠或頻繁跳槽。”“大學(xué)生因?yàn)殚L時(shí)間用考試成績作為自己的評價(jià)體系，并過分依戀這一體系，一旦離開學(xué)校就無所適從。”宋國萍說，“如果放棄虛榮心，接納自己的社會評價(jià)，就可以順利地度過這個轉(zhuǎn)型期”。

　　宋國萍認(rèn)為，一些企業(yè)做決策時(shí)比較短視，容易和員工產(chǎn)生利益沖突，由此給員工帶來很多心理問題。而中國人普遍缺乏較好的情感教育，調(diào)節(jié)情緒能力較低，更易為壓力所困。

　　焦慮僅是職業(yè)壓力的最初表現(xiàn)，61%的白領(lǐng)有職業(yè)困惑

　　去年，30歲的劉博士跳槽到一家大型國企做海外項(xiàng)目經(jīng)理，這是他第一次出國。國慶節(jié)時(shí)，他回國跳樓自殺。

　　宋國萍后來得知，這家國企的海外職員一般都不能帶家屬，完不成任務(wù)的很快會被辭退，即使業(yè)績突出，回國的機(jī)會也不多。而劉先生是個內(nèi)向的人，有完美主義傾向。“他在出國半個月后就開始變得特別容易發(fā)脾氣，特別想成功，沒有什么業(yè)余時(shí)間。他所在的分部有十幾個員工，上班在寫字間，下班在職工公寓，沒有私人空間，同事之間經(jīng)常激烈爭吵。”

　　專家介紹，職場心理壓力分3個階段，呈現(xiàn)不同的癥狀：第一階段是軀體癥狀，會產(chǎn)生失眠、焦慮、多疑、胃口差等情況；第二階段就會產(chǎn)生退縮性行為，表現(xiàn)為不愿上班、無端請假、不愿意參加各類社交活動等；最后一個階段會產(chǎn)生攻擊性行為，比如火氣大、矛盾多、破壞性強(qiáng)，甚至產(chǎn)生自殘、自虐或者自殺傾向。

　　上海“向陽職業(yè)咨詢”近期一份調(diào)查顯示：有61%的白領(lǐng)承認(rèn)自己的職業(yè)困惑很多，經(jīng)常感到“心累”，覺得工作沒有意義，僅僅是為了生存。

　　“35歲臨界點(diǎn)”現(xiàn)象蔓延，升職與不升都痛苦

　　IT業(yè)的職業(yè)壓力在各行業(yè)中一直處于高位，70%的人35歲后不再從事IT行業(yè)，于是有了IT“35歲臨界點(diǎn)”之說。“35歲時(shí)IT從業(yè)者常常要面臨一個轉(zhuǎn)變，他們的工作效率和創(chuàng)新能力開始跟不上新員工，除了少部分能進(jìn)入管理層的員工，大部分人都要考慮轉(zhuǎn)行問題。”雇員發(fā)展服務(wù)公司總經(jīng)理劉秉林對記者說。

　　除IT行業(yè)外，很多其他行業(yè)的職業(yè)人都認(rèn)為，如果到了35歲還沒有獲得升遷的機(jī)會，這輩子就很難出頭了。

　　博士畢業(yè)3年的陳原最近幾次在車上痛哭失聲。使她變得極端焦慮的原因，是即將到來的一次競聘。

　　陳原工作的研究所目前正在改制，要競爭上崗。陳原的研究方向比較偏，如果競聘中沒有勝出并獲得項(xiàng)目帶頭人的資格，她就不得不放棄自己的專業(yè)加入別人的課題組，甚至有下崗的危險(xiǎn)。這使在單位一直活得比較邊緣的陳小姐不得不面對即將到來的職業(yè)危機(jī)：“這次拿出來競聘的只有12個職位，報(bào)名的其余30多人都比我資格老。我知道肯定贏不了，可又不甘心學(xué)了十幾年的東西就這么廢了，真是絕望啊。我每天惟一高興的事就是睡覺，可以什么都不想。”

　　而很多35歲左右，已順利升入中層的人，也正處在職業(yè)敏感期。中科院心理所對不同職業(yè)群體壓力水平的統(tǒng)計(jì)顯示，中層管理人員的壓力排在第一位。

　　某知名通信公司云南分公司的行政助理王小姐最近被升為分公司經(jīng)理。“升職之后，工作的性質(zhì)、壓力立刻不一樣了。以前我只負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、倉庫管理等工作。現(xiàn)在我除了這些工作，還要對手下的8個員工負(fù)責(zé)，并經(jīng)常跟其他分公司經(jīng)理交流，撰寫周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)，參加電話會議。這些工作中，管人是最難的，如何在同事中樹立威信，實(shí)現(xiàn)身份轉(zhuǎn)換，是我最近一直在想的問題。”

　　北京某公司的項(xiàng)目主管高先生則告訴記者：“做到中層以后，壓力明顯增加了，我們業(yè)績不好就會明顯影響收入。私企的老板對中層管理人員十分殘酷，我們一個大區(qū)經(jīng)理因?yàn)闃I(yè)績出色被調(diào)到北京片區(qū)做項(xiàng)目，半年后因?yàn)闆]有做成功就被降為底層員工。”

　　家庭支持系統(tǒng)亮紅燈，家庭成員間的心理疏導(dǎo)沒有了

　　宋國萍在前述劉博士所在的國企派駐海外的六七十名正副職首席代表中做了一次心理調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些海外職員的離婚率非常高，壓力排名居首位的也不是工作壓力，而是缺乏親密感受、缺乏朋友，長期感到壓抑。

　　“外企的工作常常要出差，沒有家人、朋友的陪伴就會感到孤單，這種情形下極容易導(dǎo)致婚外戀等情感出軌的事情發(fā)生。”雇員發(fā)展服務(wù)公司總經(jīng)理劉秉權(quán)對記者說，此外，一些員工為了完成工作量每天要工作很長時(shí)間，工作強(qiáng)度也很大，為了放松自己，下班后會到酒吧喝酒而不是回家，或者即使回家也不和家人說話，還有些單身員工因此難以找到伴侶。

　　“現(xiàn)在社會上出現(xiàn)了北漂族、南漂族，家庭成員間的心理疏導(dǎo)沒有了，很容易觸發(fā)心理問題。”宋國萍說。

　　專家認(rèn)為，家庭是給人提供精神支持的場所，但目前國人的家庭系統(tǒng)正處在應(yīng)激狀態(tài)，僅10年間離婚率已增高1倍。職業(yè)心理咨詢專家張道龍認(rèn)為，如果找不出緩解這一問題的方法，處在社會文化碰撞中的中國人就會失去家庭支持這一強(qiáng)大的心理源泉。

　　哪些職業(yè)易爆發(fā)心理危機(jī)

　　職業(yè)心理咨詢師竇吉認(rèn)為，銷售員、教師、市場調(diào)查員、媒體從業(yè)者等與人接觸較多的職業(yè)，以及民航業(yè)、銀行、警察、煤礦、醫(yī)護(hù)人員等意外事故高發(fā)的職業(yè)，容易成為職業(yè)心理危機(jī)的高發(fā)區(qū)。因?yàn)檫@類人群的工作可變因素較多。

　　例如，民航業(yè)是職業(yè)壓力極高的行業(yè)。飛行員、空中交通管制員、機(jī)務(wù)人員、空中警察、安檢人員等直接關(guān)系到飛行安全；空中乘務(wù)員、地面服務(wù)人員等直接面對旅客的服務(wù)人員，要承擔(dān)細(xì)致的服務(wù)工作，還要處理危急情況下的各種突發(fā)事件。

　　中國民航管理干部學(xué)院工程管理系副主任范衛(wèi)東，曾做過5年“空管”。他介紹，空管的工作是高度緊張的，往往兩三個小時(shí)就得換班，在崗時(shí)每一分鐘都不能走神，因?yàn)橥瑫r(shí)要調(diào)配很多架飛機(jī)。這使得他們下班之后精神仍處于高度緊張狀態(tài)，“做夢都常常夢見飛機(jī)相撞”。

　　IATA(國際航空運(yùn)輸協(xié)會)的統(tǒng)計(jì)資料表明：80%以上的空難是人為差錯造成的。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，80%的人為差錯又是因?yàn)閭�人問題造成工作狀態(tài)下降而導(dǎo)致的。