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作者：羅丹萍
根據國際上的分類，一般把工作倦怠分為三個方面：情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落。本次，中國人力資源開發網聯合新浪網招聘頻道等國內眾多知名媒體啟動了中國“工作倦怠指數”調查，分別從這三個方面對工作倦怠進行了考察。結果表明：中國有70%的職業人士出現了不同程度的工作倦怠，“工作倦怠”已成中國職場人士“通病”。
1、 情緒衰竭指數
情緒衰竭是指個人認為自己所有的情緒資源都已經耗盡，感覺工作特別累，壓力特別大，對工作缺乏沖勁和動力，在工作中會有挫折感、緊張感，甚至出現害怕工作的情況。根據所有參與調查者的回答情況，我們對參與調查的職場人士在情緒衰竭指數這一層面上的得分作了統計。
調查數據表明，有35%的人有較高的情緒衰竭，只有38.8%的人情緒衰竭程度較低或者沒有。可以看出，國內有很大一部分在職人士目前的工作壓力較大，對工作缺乏沖勁和動力，情緒衰竭的程度比較嚴重。這一點，值得政府、企業和在職人士的進一步關注。
2、 玩世不恭指數
玩世不恭，指會刻意與工作以及其他與工作相關的人員保持一定的距離，對工作不像以前那么熱心和投入，總是很被動地完成自己份內的工作，對自己工作的意義表示懷疑，并且不再關心自己的工作是否有貢獻。
調查結果表明(見圖2)，在玩世不恭這一維度上，有45.16%的被調查者得分比較高，只有32.50%的被調查者得分較低。由此可以看出，職場人士中接近一半的人對工作不像剛參加工作的時候那么熱心和投入，總是很被動地完成自己份內的工作，有時也會出現不再關注工作質量、工作的價值與意義的情況。
3、 成就感低落指數
成就感低落，是指個體會對自身持有負面的評價，認為自己不能有效地勝任工作，或者
懷疑自己所做工作的貢獻，認為自己的工作對社會對組織對他人并沒有什么貢獻。
調查結果表明(見圖3)，所有被調查人員中的42.3%的人成就感并不是很強，只有31.6%的人對自身的評價較高，具有較高的成就感, 認為自己能有效地勝任工作。而一個人在工作是否較高的成就感，會直接決定個體的工作效率和效果，這一點，也值得政府、企業和所有在職人士關注。
4、總體情況
為了對所有被調查者的工作倦怠情況有一個整個的認識，我們還分別以“一項指標出現工作倦怠” 、“二項指標均出現工作倦怠”、“三項指標均出現工作倦怠”為標準，對所有被調查人員進行了分析。結果如下：
調查結果表明，如果以任何一項指標出現工作倦怠作為標準，有70%的被調查者出現了工作倦怠。如果我們把“一項指標出現工作倦怠”作為輕微工作倦怠的標準，則有70%的被調查者至少出現輕微的工作倦怠；如果以“二項指標出現工作倦怠”作為中度工作倦怠的標準，則有39.22%的被調查者兩項以上的指標出現工作倦怠，也就是說近40%的被調查者出現中度的工作倦怠；如果以三項指標均出現工作倦怠為標準，也就是“高度工作倦怠”，則我們可以發現還有13%的被調查者符合這一標準。
從這一調查結果可以看出，大部分被調查者有輕微的工作倦怠，或者說出現了一定程度的工作倦怠；而有13%的被調查者，也就是每8個被調查者基本上有1個出現比較嚴重的工作倦怠。同時，我們可以看出，雖然整個社會對工作倦怠并不是特別關注，但是實際上工作倦怠在上班一族中已經表現得非常明顯，值得政府、企業和所有在職人士的關注。
注：在進行后續統計分析的時候，我們以是否有“二項指標出現工作倦怠”作為衡量是否工作倦怠的標準，并在此基礎上進行所有相關的分析。
版權聲明：
此調查報告版權歸中國人力資源開發網（簡稱中人網，網址：www.ChinaHRD.net）所有。
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