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企業(yè)成長(zhǎng):要服務(wù)更要品牌


http://whmsebhyy.com 2005年06月20日 11:55 中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊

  ★廣州白馬服裝市場(chǎng)有限公司董事長(zhǎng)李飛

  總裁名片

  李飛,1986年任廣州天河區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng);1988年任廣州市城市建設(shè)開(kāi)發(fā)集團(tuán)黨委書(shū)記兼董事長(zhǎng);同時(shí)擔(dān)任廣州白馬服裝市場(chǎng)有限公司董事長(zhǎng)。

  回顧企業(yè)初創(chuàng)至今,“廣州白馬服裝市場(chǎng)”成功地走過(guò)了整整十二個(gè)年頭。十二年來(lái),白馬服裝市場(chǎng)從無(wú)到有,從小到大,記得剛開(kāi)業(yè)時(shí),生意不是很興隆,我們的開(kāi)業(yè)時(shí)間是早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)。到了下午6點(diǎn),有時(shí)我們值班巡樓,走路都能聽(tīng)見(jiàn)自己的腳步聲,人流少,生意也不好。現(xiàn)在自然不會(huì)再出現(xiàn)這樣的狀況了。作為白馬服裝市場(chǎng)的管理方,我們始終抱著“管理就是服務(wù)”的態(tài)度,與服裝市場(chǎng)里的全體業(yè)戶(hù)風(fēng)雨同舟。如今,“白馬”在業(yè)界擁有了極高的知名度和不能類(lèi)比的商業(yè)地標(biāo),成為全國(guó)大型專(zhuān)業(yè)化服裝市場(chǎng)的領(lǐng)袖,“白馬”也成為行業(yè)里的“金字招牌”。

  最初,我們沒(méi)有意識(shí)和領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化這門(mén)學(xué)科,企業(yè)初創(chuàng)期間,沒(méi)有刻意塑造自己的企業(yè)文化。只是白馬公司一直堅(jiān)持“服務(wù)至上,天長(zhǎng)地久,一切讓業(yè)戶(hù)做好生意”的經(jīng)營(yíng)理念,立足于企業(yè)在追求業(yè)戶(hù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中,向業(yè)戶(hù)提供優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、為業(yè)戶(hù)所看中的延伸價(jià)值。尊重和關(guān)注渠道驅(qū)動(dòng)帶來(lái)的市場(chǎng)信息和業(yè)戶(hù)需求,并作出最快反應(yīng),成功地幫助服裝廠商拓展市場(chǎng),提升經(jīng)營(yíng)層次,培育了一大批在業(yè)界響當(dāng)當(dāng)?shù)姆b知名品牌(如哥弟、歌莉婭、天蘭、愷撒、圣地亞等)。事實(shí)證明,白馬的品牌堅(jiān)定而執(zhí)著地影響著中國(guó)服裝業(yè)。

  白馬的興旺很大程度上要?dú)w公于管理層集體智慧。白馬高層以人為本,根據(jù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)人力資源進(jìn)行合理的調(diào)配,加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育,使企業(yè)所有員工都樹(shù)立起與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的思想觀念和工作作風(fēng),將人力資源與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策緊密的結(jié)合在一起,白馬鍛造了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的隊(duì)伍。

  “善弈者,謀勢(shì),不善弈者,謀子。高明的棋手與人對(duì)弈,總是顧全大局,籌劃全盤(pán)。白馬沒(méi)有沉迷小富即安,冷靜地觀察形勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì),及時(shí)作出與企業(yè)成長(zhǎng)相適應(yīng)的盈利模式調(diào)整,創(chuàng)建多元化體系,采用牽引式管理,結(jié)合企業(yè)自身來(lái)協(xié)調(diào)業(yè)戶(hù)上游、下游間相互協(xié)作,形成利益共同體,拉動(dòng)全局。尤其在近五年經(jīng)過(guò)大規(guī)模的市場(chǎng)運(yùn)作、資本與品牌運(yùn)作、及成功的到海外上市,增強(qiáng)公司抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng),奠定了公司不僅做強(qiáng)、做大、更要持久發(fā)展的目標(biāo)。當(dāng)然公司高層也非常清楚企業(yè)的劣勢(shì)所在,加上今年起,紡織服裝業(yè)全面步入后配額時(shí)代,世界服裝貿(mào)易自由化和產(chǎn)業(yè)資源在全球重新配置的態(tài)勢(shì)開(kāi)始加速。面對(duì)國(guó)際化經(jīng)濟(jì)變遷帶來(lái)的影響,企業(yè)將如何擺脫資源瓶頸制約,彌補(bǔ)企業(yè)自身的不足,成為白馬高層新的課題。白馬高層的新舉措定格在將所有者利益最大化轉(zhuǎn)向管理層利益最大化,完善公司管理水平的提升。領(lǐng)飛行業(yè)中企業(yè)的成長(zhǎng)應(yīng)該是企業(yè)外延成長(zhǎng)與內(nèi)涵成長(zhǎng)的統(tǒng)一;成長(zhǎng)速度與成長(zhǎng)質(zhì)量的統(tǒng)一。


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