施華洛世奇:協(xié)助顧客發(fā)揮創(chuàng)意 | ||||||||
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http://whmsebhyy.com 2005年06月19日 19:33 中國經(jīng)營報 | ||||||||
作者:杰雯 來源:中國經(jīng)營報 施華洛世奇的產(chǎn)品既被一些普通消費者擁躉?也經(jīng)常會出現(xiàn)在奧斯卡這樣的盛大晚會上?似乎沒有人在意這些飾品只是人造水晶制成的,他們依然執(zhí)著消費。因為施華洛世奇具有一種無法替代的價值——情趣。該公司的創(chuàng)始人丹尼爾·施華洛世奇先生的玄孫?負責(zé)品牌管理及企業(yè)傳訊的董事局成員馬可思接受了本報記者的獨家采訪?道出了施華洛世奇的“核心
記者:對于施華洛世奇這樣的品牌,雖然價格不算十分昂貴,但是人們?nèi)匀粯酚诎阉性谏莩奁返男辛校瑩碛幸患┤A洛世奇產(chǎn)品被認為是有品味的象征,許多年來,施華洛世奇靠什么維系自己的品牌形象? 馬可思:首先,我們擁有很多專利。1931年,施華洛世奇發(fā)明了一種大受時尚界歡迎的布帶,上面綴滿漂亮的碎水晶,可以直接縫在衣服或鞋子上,施華洛世奇為它注冊了新的專利。由此,施華洛世奇的點晶標(biāo)記成為最強有力的素質(zhì)保證,能提升產(chǎn)品的層次及吸引力,為顧客提供重要的銷售賣點。 另外,我們始終保持創(chuàng)造力。沒人可以想像,施華洛世奇水晶還會鑲嵌到哪里,從最初的晚裝、服飾、眼鏡到現(xiàn)在將產(chǎn)品線延伸到了花瓶、碗、鐘表、燈具等產(chǎn)品上,施華洛世奇水晶肆意地發(fā)揮著想像的空間。我們提供半成品,這會刺激客戶的創(chuàng)造力,而客戶買到一個完成品,觀察水晶的不同層面,也會有不同的想像。我喜歡把施華洛世奇的角色定為“協(xié)助顧客發(fā)揮創(chuàng)意”。最重要的是,我深信施華洛世奇成功經(jīng)營的一大關(guān)鍵就在于歷來堅持的革新精神。我個人對水晶也是十分熱愛,我會將這份熱情散播給周圍的員工,我很享受這份“為產(chǎn)品創(chuàng)造靈魂”的工作。 記者:我們知道施華洛世奇經(jīng)常會和一些國際著名品牌合作,讓自己的產(chǎn)品無處不在,這種合作是在怎樣的基礎(chǔ)上進行的?對于品牌又有著何種意義? 馬可思:的確,施華洛世奇與世界上許多著名品牌合作,比如香奈爾、范思哲、GUCCI、圣羅蘭、蘭寇, LEVI’S……它們把施華洛世奇水晶完美地應(yīng)用在不同種類的產(chǎn)品之上。但與這些國際品牌合作,施華洛世奇并不是看中它們是高端品牌,而是要產(chǎn)品的創(chuàng)造力提升。 和客戶的合作也會為我們的品牌帶來新的靈感和創(chuàng)造力,老丹尼爾·施華洛世奇的孫子曼弗雷德還通過與法國時尚業(yè)巨頭迪奧的合作,發(fā)明了一種叫“Aurora Borealis”的水晶寶石,這種水晶寶石的特點是永遠閃爍著微微的彩虹光澤。 所以直到現(xiàn)在,服飾上點綴的水晶很容易就讓人聯(lián)想到施華洛世奇,它絲毫沒有淹沒在大品牌的光芒下。 記者:這種合作是否也將延伸給中國品牌? 馬可思:我們一直以來對中國市場非常重視,希望能通過更多有效途徑開辟更多的應(yīng)用市場。最近,我們與中國的李寧公司宣布合作,李寧公司將應(yīng)用施華洛世奇水晶在其運動產(chǎn)品上,使其更具有時尚感。 其實早在2004年雅典奧運會上,我們兩家公司已經(jīng)有了初步的合作,滕海濱作為鞍馬比賽中最后一名參賽選手亮相時,他身著的李寧牌專業(yè)體操比賽服的圖案就是由施洛華世奇的水晶組成的飛騰的翅膀,顯得既青春時尚又富有運動神韻。 |