從中國制造,到中國創造,到中國品牌。
在這塊土地上,
總有一些品牌贏得消費者發自內心的尊敬;
總有一種力量推動實業者不斷超越自己。
品牌影響生活,品牌影響中國。
品牌成就力量 價值影響生存
一個發展中的中國,有足夠的優勢品牌崛起是其管理能力上升的標志,也是市場健康運行的重要指標。
《成功營銷》關注中國市場的品牌變遷,探尋競爭背后的發展邏輯。然而在市場份額、成長指數、消費者滿意度等剛性指標的衡量中,固然可以詮釋出市場競爭中的此消彼長、品牌競爭力的格局變化,但是卻無法將卓越品牌對舊有經濟形態的沖擊、對傳統經濟思維模式的顛覆、對商業社會進步的推動,乃至對社會生活、國家政治的影響,完全表達出來。需要特別提醒的是,來自私營部門的品牌發展較之有政策特權因素公營部門的品牌發展更具有實際的意義。
因此在“《成功營銷》·新生代2004中國最具競爭力品牌調查報告”的基礎上,基于本次調查的數據,《成功營銷》雜志社邀請了100名財經記者,50名營銷專家參與,并通過新浪網等網站的調查,以品牌美譽度、溢價能力、行業影響力、創新能力等指標為衡量標準,推出“2004影響中國的十大品牌”。旨在解讀品牌的深度價值,呈現品牌制勝的另一舞臺。
我們堅信,品牌成就力量,價值影響生存。
2004年影響中國的十大品牌
(排名不分先后)
1 海南航空
專家點評:海航的服務營銷貫徹了滲透性、精細性和關聯性原則,確保一切工作服從于服務的需要,從而在其服務鏈條的長程管理方面走在了所有航空公司的前列。海航證明了服務本身是航空業的核心,甚至是全部。從顧客視角來看,海航總有強烈的進取心去追求自身的與眾不同,總是以嶄新的思想建立接觸和取悅顧客的新途徑。
年度看點:并購、提升服務附加值和運營品質。
行業地位:用創新的服務營銷,以及國際一流的運營標準,打破國內航空業三大國有品牌的壟斷地位,打造航空業新銳品牌。
2004年度,海南航空在行業版圖上積極縱深發展,先后將四家機場收歸旗下。至此,海航旗下機場板塊隊伍增至6家。大力開發海外航線市場的同時,擁有航機數也突破100架,每月發出2700個班次,使海航今年客運量超過千萬人次,進入世界前50名。
在打造海航服務品牌,提升服務附加值方面,海航2004年的表現也可圈可點。2004年伊始,海航就榮獲了民航安全“金鷹杯”和“始發航班百日正常競賽活動一等獎”,以及“旅客話民航”五連冠。
2004年,海航的營銷措施層出不窮,從率先推出一折機票,到與湖南衛視簽訂全面機上節目合作;從推行“旅行管家”到實施電子客票;從與工商銀行、萬事達卡聯手推出航空聯名信用卡,再到金鵬俱樂部會員的多項優惠活動。在被消費者廣為關注的飛行安全方面,海航用國際一流的運營標準,從機師、機務維護和運行管理三大方面控制安全,全面提升了服務品質和品牌價值。
2招商銀行
專家點評:招商銀行總是能夠找到市場廚房里的一塊最新鮮的奶酪,并制造金融市場上引人注目的動作,集中最優勢的資源,獲得高利潤層的最大收益。通過品牌的建設與管理來提高顧客感知價值,是招商銀行建立、增強和保持競爭優勢的有力武器。通過模仿與創新,招商銀行在業務雷同性強的銀行業成功地創建了與其他競爭者相區別的品牌關系。讓某些國有大銀行非常郁悶的是,一些大家都有的金融產品一到了招行那兒就成了為人熟知的品牌,并能夠孵化出更多的效益。
年度看點:跨行業結盟、創新營銷推廣。
行業地位:2004年,通過向內挖潛和向外拓展,用超前的營銷思維和完善的服務繼續保持國內商業銀行翹楚的地位。
2004年12月6日,招商銀行“一卡通”首次突破500萬張,成為中國銀聯成員行中銀聯標準卡發卡量最大、功能最強大的商業銀行。
招商銀行的表現主要得益于2004年度創新不斷。繼推出首個個人綜合性金融服務整合管理平臺——“財富賬戶”之后,招行信用卡“夢想加油站”、“非常新加坡之旅”成為信用卡大戰的亮點。2004年10月,招商銀行與中央電視臺結成戰略伙伴,開創強勢媒體與金融機構提供整合資源服務的先河。自此招商銀行打造50%零售銀行戰略又向前跨了一大步。
2004年6月,寶馬集團和寶馬在中國的合資企業華晨寶馬選定招商銀行作為在中國惟一的汽車金融服務公司。寶馬集團金融服務部新興市場部總經理邁克·班塞特說:“我們花了一年的時間與中國所有的商業銀行商談,最后選擇了招商銀行,因為我們了解到招商銀行在向個人高端客戶提供金融服務時有豐富的經驗。”
3 TCL
專家點評:在海外自建銷售渠道和工廠,進行國際并購,是中國企業走出去的兩條路。
TCL沒有偏廢任何一條。TCL海外戰略的勇氣,對于中國企業的走出去具有“鄭和下西洋”式的開拓意義。
年度看點:并購重組國際品牌,開拓海外市場。
行業地位:中國家電品牌跨國并購的先行者。
《時代周刊》和有線新聞網(CNN)新近評選出2004年全球最具影響力的25名商界人士中,李東生以拓展家的身份入選。憑借著非凡的膽識和創新的手法,并購重組法國湯姆遜彩電、阿爾卡特手機業務,李東生締造了全球最大彩電企業和全球第七大手機供應商,使TCL 成為了全球矚目的商界明星。
在走出去的戰略中,海外地區自建銷售渠道和工廠與國際購并,TCL沒有偏廢任何一條。2004年前三個季度,以TCL海外事業部為主體形成的“新興市場”利潤中心實現了銷量61%的高速增長。在越南、菲律賓、俄羅斯等周邊市場狂斂市場份額。盡管湯姆遜、阿爾卡特的虧損以及手機業務的下滑,成為TCL光環下的陰影,但一系列的跨國聯姻和海外渠道拓展話題,有效地放大了TCL的品牌影響力。
4 諾基亞
專家點評:在一個高科技的市場中,諾基亞最大限度地張揚了科技的攻心力,突出反映了人本經營的魅力所在。
面對本土品牌的凌厲游擊攻勢,諾基亞的渠道下沉和產品創新,讓它充當了跨國品牌反攻的“領頭雁”。
年度看點:多渠道分銷、本土化戰略、迎合市場、新品層出。
行業地位:2004年,以諾基亞為代表的歐美品牌在渠道、價格和產品設計上對本土品牌進行反攻,終于超越了摩托羅拉,成為了手機行業最具競爭力的品牌。
2002、2003兩年本土手機品牌的快速膨脹,曾讓一些所謂的營銷專家高呼:這是本土營銷人的勝利,中國已經建立了自己的營銷規則。2004年,以諾基亞為代表的跨國品牌,放下架子,迎合手機市場深度分銷的特點,向本土品牌學習,在渠道策略上進行了系列重組;迎合市場向高、低端兩極分化的特點,與IBM、Symbian等企業合作,在高端領域頻頻出擊,同時推出系列低端產品,搶奪市場份額;針對消費者對時尚的偏好,折疊手機、百萬像素智能手機、多媒體娛樂手機接連上市,彰顯品牌活力……2004年年底,在中國國產手機發展戰略高峰論壇上,面對跨國品牌的全面反攻,本土品牌對于未來的出路都有不同程度的困惑。
諾基亞經過在中國市場的多年經營,最終超越了摩托羅拉、三星等日韓品牌,擊退本土品牌,成為行業領導者。
5 Lenovo
專家點評:更名為Lenovo以后,聯想的國際化戰略已定,然而在實施的道路上卻步履蹣跚。無論做互聯網還是服務、咨詢,聯想頂多是做了一個“三級跳”;而進入TOP計劃的“國際精英俱樂部”和購并IBM全球PC業務后,聯想將要完成的是一個“撐桿跳”的高難動作。
年度看點:奧運TOP贊助商、購并IBM全球PC業務。
行業地位:中國IT業第一家跨國公司提前數年誕生了。
2004年,中國IT界完全可以稱得上是“聯想年”,年初花8000萬美元買得“五環俱樂部”的入場券和年底拿出12.5億美元購得IBM個人電腦事業部,讓聯想站在了風口浪尖。三星和IBM一直是聯想在品牌建設和技術研發方面的榜樣,現在,聯想終于能向它們看齊了。
從聯想全球換標開始,聯想就設計了一條國際化的道路,并且堅定不移地走了下去。加入奧運TOP計劃和并購IBM全球PC業務,招致了不少質疑聲。因為,支撐著三星巨額品牌支出的,是三星的產品設計和創新,聯想在這一點上還有很長的路要走;而眾所周知,PC業務對于IBM公司早已是雞肋,賣給聯想,既減少了損失,又間接地壓制了惠普、戴爾等競爭對手,IBM才是這場游戲的最大受益者。但是,不管怎樣,聯想國際化的決心和勇者無懼“蛇吞象”的勇氣,令人欽佩。
6 安利
專家點評:一個飽受爭議的企業,采取了毀譽參半的營銷手段,不僅造就了安利公司世界營銷的特區,也造就了安利在中國市場的品牌神話。
年度看點:打造子品牌,包裝整體形象,利用媒體宣傳提升品牌。
行業地位:在沸沸揚揚的“直銷法”出臺前夕,安利運用奧運營銷、贊助營銷、慈善營銷等多頭出擊,全面提升企業形象,成為直銷領域的企業龍頭。
2004年直銷法出臺無望。安利在敏感時期除了保持理性與低調態度外,多方位運用各種營銷手段打造子品牌,提升知名度。2004年,紐崔萊再次贊助奧運代表團,將安利的品牌知名度提高到83%。另一子品牌雅姿化妝品斥巨資獨家冠名贊助韋伯著名音樂劇《劇院魅影》。
榮登《福布斯》中文版“2004中國慈善榜”,在上海成立中國直銷界最大研發機構,都為安利贏得了市場關注和提升了品牌價值。在直銷領域即將全面開放的時期,為品牌后續發展搶得先機。
7 肯德基
專家點評:產品的全面創新及本土化戰略,打破了洋快餐與中式快餐的界限,從而撬動了新的消費市場。重要的不僅在于從對手手中奪取陣地,更因為將快餐市場全面增容,從而贏得了同行及中國消費者尊敬的目光。
很多的跨國公司全球營銷是站在全球平面上的水平一刀,但肯德基看到,憑在中國市場的獨特表現就可以有不俗的產出。實際上,它是不多的幾個真正按照本地化的消費需求研發產品的跨國公司,從而把營銷理念延伸到了管理前端。
年度看點:本土化菜單、連鎖加盟擴張。
行業地位:繼續引領洋快餐的本土化之路;隨著第1200家肯德基的開業,肯德基的店數比它最大的競爭對手多一倍之多。
2004年年底,肯德基的餐廳經理年會組織來自全國各地的1000名餐廳經理匯聚長城,代表全體肯德基員工鄭重做出了“立足中國,融入生活”的長城承諾?系禄诋a品特色上有目共睹的“中國特色”,使之與其他洋快餐形成了鮮明對照。肯德基在保持原有特色產品的同時,不斷致力于開發新的、適合本地口味產品的研發,提倡食品健康、均衡飲食的生活理念?系禄Y合中國豐富的飲食文化傳統以及不同地域的不同口味,推出許多具有濃郁中國特色的“京、川、粵”口味產品。僅2003年一年,肯德基就推出了五款新鮮蔬菜、兩款湯類產品,以及多款早餐和清爽不膩的烤制食品。肯德基的這一特點,受到了各個年齡層的不同消費群體的一致好評。
2004年,肯德基在中式風味食品上頻頻出擊,迫使它最大的競爭對手麥當勞不得不跟進:調整了菜單、在中國推出連鎖加盟的模式等。在擴張方面,肯德基連鎖店繼續以每年200余家的速度發展,到2004年,已經突破1200家,比麥當勞多出一倍多,肯德基在中國內地的足跡遍布除西藏以外所有省份的230多個大中小城市。
8 寶潔
專家點評: 其實所謂的“射雕計劃”、“圍剿計劃”、“標王計劃”都不存在,寶潔只是按照自己的步驟在做營銷。所不同的是,經過多年的經營,它知道了在中國市場上怎樣才能更加貼近消費者,貼近多少消費者。
年度看點:3.8515億成為央視第一個“國際”標王、多品牌戰略、降價、擴充銷售渠道。
行業地位:從衛生巾到潤膚品,寶潔是日化行業當仁不讓的霸主。但是在高端護膚品類別,寶潔的產品線不夠完整,被歐萊雅搶去了不少風頭。
2003年,寶潔在中國很郁悶。在美容化妝品領域,收購小護士和羽西頻頻失手于歐萊雅,讓這個日化巨頭在500億元的中國美容市場有點勢單力薄;在洗衣粉和洗發水等領域,本土品牌在細分市場和低端市場的表現,對寶潔在中國的市場份額造成了很大的壓力。2004年,寶潔旗下的中高端品牌玉蘭油和SK-II表現突出,特別是玉蘭油,在潤膚品、沐浴露、化妝品等品類均全部名列前茅,成為寶潔集團第13個“十億品牌”。而寶潔公司銷售渠道的下沉、產品價格的下降和利用央視覆蓋三、四線城市的做法,更加反映了寶潔對于中國大眾市場的圖謀。
9 海信
專家點評:在中國家電行業,海信是一個徹底的技術派。正因為對產品品質和技術的執著追求,才使得海信能夠在今天領導行業的最新潮流,改變了單純以總規模和低價格為手段的傳統業內競爭模式。
年度看點:等離子1080P,在電荒的大背景下大力倡導以節能為訴求的變頻空調。
行業地位:在高清平板彩電方面對行業有突出貢獻,對行業起到了引導作用,使本土品牌在高端市場成為市場的主導者。
在傳統彩電行業表現并不十分搶眼的海信,敏銳捕捉到行業技術發展趨勢,進行了多年的技術儲備和開發,不僅擁有了在高端平板電視市場和國際品牌抗衡的實力,更因為對新技術在中國市場不遺余力的推廣,引導了新的消費熱潮,加速了整個行業的提升。不久前中國質量協會委托國家廣播電視檢測檢驗中心完成的檢測報告表明,通過對國內外8個品牌的液晶電視檢測對比,海信多項技術指標最為優越,在高清晰度、亮度、對比度、分辨率、功耗等關鍵指標方面都領先于國際品牌。
2004年,以等離子1080P技術取得突破為契機,接連發動新品上市潮并創造了平板技術的摩爾定律,用短短一年的時間,在34寸以上大屏幕彩電和平板電視合計市場占有率中,從2003年10月的2.28%一路飚升到2004年10月的11.93%,超越眾多國內外品牌,成為榜首。在它的推動下,本土品牌在高端彩電市場向國際品牌發起反擊,終于在2004年10月實現市場份額整體超越國際品牌的佳績。
10 北京現代
專家點評:作為中國汽車市場的后來者,與大眾、通用等國際一流品牌相比,現代汽車在實力上并不占優。但在充分了解本土市場的基礎上,北京現代推出了符合消費者口味、性價比極高的產品,迅速確立了自己的市場地位。
年度看點:大膽的價格策略、精細的市場定位和獨特的社區宣傳策略。
行業地位:汽車行業的后起之秀。北京現代在2004年推出針對中國家庭的伊蘭特轎車,定位為“家庭轎車的首選”,強調配置齊全和空間合理。創造了上市當年產銷突破10萬輛的奇跡,使北京現代在2004年改寫了中國轎車市場的格局,一舉沖入轎車三甲的行列。而此前推出的索納塔轎車,上市不到一年就銷售了近5萬輛,創造了業界所稱頌的“現代速度”。
2003年,面對汽車廠商紛紛降價的狀況,北京現代反其道而行之,推出了一系列優質的售后服務和真情答謝新老用戶的作法,獲得了良好的市場回應。2003年北京現代推出“慶祝索納塔上市一年即突破5萬輛答謝活動”,這期間購買任意一款索納塔的新用戶,通過抽獎將有168名幸運者有機會享受“新用戶韓國5日豪華游”,而此前的老用戶中1000名將獲贈價值2000元的一年期免費保修券。
2004年,中國的轎車行業在經歷了新世紀以來持續旺銷后,在下半年市場突然轉冷。作為轎車行業的后來者,北京現代沒有趕上不愁車賣的好時候。整個行業的疲軟,同樣重壓著尚未長大的北京現代。但是,北京現代憑借大膽的價格策略、精細的市場定位和獨特的社區宣傳策略,在短短幾個月內,就使新推出的伊蘭特品牌家喻戶曉,成為中國家庭轎車的首選車型。
|