從巨能鈣事件看摧毀中國品牌的冷箭

　　記者：對于近來媒體愈炒愈熱的“巨能鈣事件”，路先生您怎么看？

　　路長全：我想先講一個農夫故事。農夫一年365天在黃土地上默默耕耘著，每滴汗水掉在地上摔成八瓣，頭頂烈日而毫無怨言。若逢老天干旱，農夫就赤膊挑水，一棵一棵地澆灌莊稼；刮大風了，農夫就一棵一棵地把莊稼扶起來。農夫從來不怕風雨。當收割季節來臨時，農夫看著即將熟透的莊稼露出幸福的笑容。突然，一群蝗蟲鋪天蓋地從天而降。農夫蹲在 田埂上，淚流滿面！

　　記者：路先生，您故事里的“農夫”是指中國的企業家嗎？

　　路長全：可以這么講。中國的企業家都不容易，只要真正從中國大企業走過來的人都知道。他們才是中國社會的脊梁，他們所付出的個人代價是常人難以想象的，他們每個人的背后都有一段感人至深的故事。比如中國最大硅膠生產企業宏達化工的老板自學高分子化學，一舉攻克世界性技術難題，給國家帶來巨大的科研價值和市場價值，可他只有小學學歷；中國最大的營養飲品企業娃哈哈掌門人宗慶后先生，每年花在市場一線的時間有200多天，當接受政府300萬獎金的時候他淚流滿面。中國企業家應該獲得全社會的尊敬和善待。

　　記者：路先生，您故事里的“蝗蟲”指的是？

　　路長全：毫不客氣的講，指的就是某些不負責任的媒體和媒體記者以及不法造假者。首先，某些媒體和記者沒有深刻理解和領會黨中央提出的“堅持正確的輿論導向”的方針和原則，沒有市場政治頭腦，更沒有社會責任感，由著個人判斷或者某些所謂的證據而下筆，殊不知一筆捅死一個養活成千上萬人的企業。企業不是舞臺上的明星，執筆記者更不應該是拿著話筒招搖的狗仔，以披露八卦新聞而營生。此次“巨能鈣事件”始作俑者———河南某家媒體，其在報紙頭版頭條位置寫“巨能鈣……毒藥”等字樣，請問這是善意的曝光嗎？“毒藥”二字如何定義？這兩個字在中國好事不出門壞事傳千里的社會將造成災難性的、難以挽回的影響。其次，該事件反映出中國某些媒體不夠成熟。我個人認為，一個成熟的媒體應該具備高度的戒備感和責任感，應該知道什么該說，什么不該說，在什么時間說，以什么方式說，而不能信口開河，一定要堅持實事求是和全面調查兩大原則。其實，中國某些媒體的關鍵和根本問題是立場錯位。

　　記者：路先生，請您深入談一下“媒體立場錯位”問題。

　　路長全：中國媒體一定要分清事情的輕與重和大與小，而且要懂得什么才是真正的站在維護中國人民利益的立場上。比如，中國老百姓每天吃進垃圾洋快餐，全世界消化量第一，讓一部分中國兒童先胖了起來，請問此時的中國媒體干什么去了？國外某治療蛀牙的牙膏品牌廣告把產品吹成了“藥”，明目張膽的大肆欺騙中國的消費者，請問此時的中國媒體干什么去了？被國外封殺的偉哥居然在中國成為備受追捧的壯陽圣品，而國內哪個產品若添加偉哥粉則被冠以“假藥、違規藥”等十惡不赦之罪，恨不得立刻掐死之而后為快！剛剛發生的包頭墜機事件，怎么沒有媒體追查生產問題飛機的是哪家外國公司，反而大肆宣傳該飛機隸屬東航，請問某些媒體居心何在，良心何在？惟恐中國天下不亂嗎？

　　一個負責任的、成熟的媒體和媒體記者一定要有民族良心，在這方面我們不得不承認日本的媒體比我們某些地方做得好。

　　記者：路先生，您覺得企業自身是不是也存在問題或者隱藏著一些問題？

　　路長全：世界上沒有完美的品牌。品牌的背后是企業，哪個企業不存在這樣那樣的問題呢。我一直強調媒體一定要站在正確的立場上，要有市場政治頭腦。比如“巨能鈣”，是國家衛生部批準的OTC保健品，經過嚴格的臨床實驗，屬于合格產品。其最終被檢驗出的“雙氧水”具有欲加之罪何患無辭之嫌。俗話說，是藥三分毒，哪個中藥，尤其是西藥成分沒有毒副作用呢？如果按照現在的巨能鈣事件推演，是不是市場上所有的藥品都應該下架呢？一些媒體盯著連國家都沒有標準的“雙氧水成分”不放，卻不去查那些正在侵害中國百姓身體的以次充好的假冒偽劣同類產品。所以，某些媒體應該多管管“正事”，抓抓市場問題的主要矛盾。

　　當然，巨能鈣事件也暴露出中國企業缺乏快速的危機公關反應機制，此次事件給中國各大企業再次敲響了警鐘。

　　記者：路先生，您作為國內著名營銷專家，也曾掌管過國內外很多大企業，那以您的實踐和觀察，外資品牌和本土品牌在營銷競爭對比方面具有哪些不同？

　　路長全：目前外資品牌在中國走的是“灰色營銷”道路，利用中國法律法規的不健全和中國某些媒體的不成熟以及國人的崇洋媚外消費心理，大打擦邊球，在中國市場快速掠奪財富。而中國企業起步晚，無論從哪個角度都與跨國品牌存在巨大的差距，雙方之間展開的必將是一場場艱苦卓絕的不對稱競爭，我將之稱為“軟戰爭”。在這場沒有硝煙的戰爭中，中國有著一大批企業家沖殺在市場一線，領導著中國企業集團軍不斷突圍，不斷在摸索中前進，并取得了重大的成績，比如華為、創維、伊利和蒙牛等本土企業集團，他們非常優秀。但在處理公司品牌社會形象問題上，外資品牌更勝一籌，他們擁有非常豐富的營銷公關經驗，而這正是國內各大企業的短板。

　　記者：從您的話里透射出一種民族危機感，您能具體說一下嗎？

　　路長全：現在有一個現象非常讓我擔憂，即中國媒體沒有深刻認識到中外企業市場競爭的激烈和殘酷，包括桌面上的和桌面下的競爭手段。如果國內媒體(其中也包括政府各級相關監管部門)沒有較強的戒備心理，市場政治頭腦不夠，民族利益立場不堅定，就是非不能明辨，很容易成為別人借刀殺人的工具。

　　美國人之所以強大，因為他們有屬于自己民族的強大的品牌；日本人之所以厲害，因為他們有屬于自己國家的強大的品牌！

　　中國企業為什么不厲害，因為我們還沒有建立起屬于中華民族的強大的品牌！

　　“‘做世界加工廠’是西方人送給中國的一頂高帽子，剛戴時很舒服，時間久了就有害了”，《歐洲時報》今年10月3日評析道。

　　“只滿足于加工廠的民族是不會受人尊敬的，沒有哪一個民族靠價值連最底端的加工環節能強大的。”

　　中國必須成長起自己的強大品牌。但是，當中國自己的品牌還有缺陷時，當中國自己的品牌還處于襁褓時，中國的媒體和人民應有胸懷接納、支持自己的品牌，所有的行為都應該是善意的而不應該是破壞性的。這方面我們必須像日本和韓國的媒體和大眾學習。

　　“窩里斗”現象是最讓人可悲的，也是讓人最可恨的。中國大企業倒下一個，誰最高興？誰受益最大？我想肯定不是本土企業。往往哪個行業的大企業出事，哪個行業恰好是本土企業最具強勢的行業，火腿腸行業如此，家電行業如此，牛奶行業如此，當然補鈣產品行業亦如此。國人當警惕！