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劉利軍
巨能鈣出事了。盡管最終結(jié)論尚未塵埃落定，但已經(jīng)基本可以確認(rèn)兩種情況：一是巨能鈣的部分產(chǎn)品含有雙氧水，而雙氧水確實(shí)對(duì)人體有害，且被國家明確限制使用；二是全國范圍內(nèi)的巨能鈣產(chǎn)品，將被各地相繼撤柜，退出銷售市場。巨能鈣的“遭遇”對(duì)于國產(chǎn)品牌來講，具有著重要的警示意義。
試想，如果巨能鈣產(chǎn)品不含有國家明確限制使用范圍的、對(duì)人體有害的雙氧水，那么也許就不會(huì)有這次“巨能事件”；如果巨能鈣含有雙氧水的情況早就在產(chǎn)品說明中標(biāo)示出來，并且標(biāo)明少量雙氧水可以在人體內(nèi)分解，不會(huì)對(duì)人體造成傷害，而這一說明又確實(shí)通過了國家衛(wèi)生部門的鑒定，那么就可能也不會(huì)有這次事件。但是，這些假設(shè)如今注定只能停留在假設(shè)的層面，顯然，正是因?yàn)榫弈茆}回避了這些本不應(yīng)回避的假設(shè)，才造成了巨能鈣今天的困境和尷尬。而這正是某些國產(chǎn)品牌脆弱的一面：品牌信譽(yù)度不高。
信譽(yù)是一個(gè)持久品牌的發(fā)展前提，因?yàn)樾抛u(yù)問題而垮塌的品牌不勝枚舉。這些事件的發(fā)生無一不在拷問著商業(yè)利益驅(qū)使下的商家信譽(yù)。而這些消費(fèi)者本應(yīng)知情的內(nèi)容，被商家有意或者無意的回避了。因此，在某種意義上來講，一個(gè)品牌能否發(fā)展長久，起決定作用的未必是市場，而在于經(jīng)營者本身，由此就引出了另外一個(gè)話題：受眾知情權(quán)。
長期以來，受眾知情權(quán)一直處在一種被動(dòng)狀態(tài)，而一些對(duì)于商家可能產(chǎn)生不利影響的信息往往被刻意掩蓋，并當(dāng)成是對(duì)自己品牌的一種保護(hù)措施。但是，事實(shí)表明，這種畸形的“保護(hù)”正是給品牌帶來毀滅性打擊的根本動(dòng)因：任何一個(gè)媒體或?qū)＜业摹氨稀倍紩?huì)對(duì)某些品牌帶來致命性的打擊，都會(huì)“毀掉”一些品牌。而此時(shí)一些商家往往會(huì)暴跳如雷甚至氣極敗壞地倒打一耙：是××(媒體或者專家)毀了我們的民族品牌!其實(shí)不然，一個(gè)生命力強(qiáng)健的品牌理應(yīng)經(jīng)得起市場和受眾的檢驗(yàn)，而一個(gè)“先天不足、后天失調(diào)”品牌的推出本身就值得深入考究：到底是在做品牌還是在圈錢？
這同樣是一個(gè)不容回避的問題。做好一個(gè)品牌可能意味著持久而來的利潤，而做一個(gè)短期品牌同樣可以贏得利潤。而由于中國市場經(jīng)濟(jì)的信用體系尚未完全確立，對(duì)企業(yè)家的道德約束相對(duì)弱化，這就使得一些人在做壞一個(gè)行業(yè)之后，仍然有機(jī)會(huì)換一個(gè)再度實(shí)施短期謀利行為，這正是相當(dāng)一些國產(chǎn)品牌生命力短暫的根本原因之所在。
一個(gè)好的品牌必須經(jīng)得起市場的檢驗(yàn)，日趨成熟的市場不會(huì)允許有人打著做品牌的幌子謀取非法的利益。保持長久的商業(yè)信譽(yù)是鑄就品牌的必要條件，任何在信譽(yù)或者品牌透明度上取巧的行為終將受到市場的懲罰。從某種程度上講，巨能鈣事件對(duì)于品牌經(jīng)營者，是一個(gè)值得深思的標(biāo)本。
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