東軟集團有限公司董事長兼CEO

　　孫琎

　　編者按

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　　3個人發展到現在有1.2萬人，東軟已經走過了16年。如今，東軟已是中國最大的軟件與解決方案提供商，又是我國最大的國產數字醫療設備供應商之一，在IT教育與培訓業務方面走在國內企業的前列。

　　16年前，東軟集團有限公司董事長兼CEO劉積仁還是一個大學教授，在幾間教室里開始了東軟的創業生涯。如今，在公司內部，人們還是習慣稱他為“劉老師”。

　　劉積仁的職業生涯充滿了時代的印記，他曾在鋼鐵公司工作過4年，也做過煤氣救護工，當過電影放映員。1986年，劉積仁成了國家培養的第一個計算機應用專業的博士。畢業后，劉積仁留在東北大學任教，33歲的他當上了中國最年輕的教授。

　　領導東軟

　　當年，東軟是創業于東北大學校園中的企業。誕生在一個不被認為可以發展軟件的城市——沈陽，16年前的沈陽是一個高科技人才不愿意去的地方，在當地沒有支持東軟成長的市場，當時中國的資本市場也不發達，根本沒有人愿意投資東軟做軟件。

　　在沒有錢、沒有市場、不容易獲得人才的情況下，東軟開始了創業的歷程。劉積仁表示：“我們對理想的追求，創業的激情，學習的態度，扎扎實實的努力使我們克服了對失敗的恐懼，勇敢地走向了市場。”

　　如今，東軟擁有員工1萬余名，擁有分布在各行各業的8000多家客戶。在中國建立了4個東軟軟件園、3所大學和人才培訓基地、8個大區“虛擬總部”、11個研發中心，在40多個城市設立銷售和服務網絡；在美國、日本等國家設有分公司。2006年，東軟集團又獲得快速發展，銷售收入超過30億元。

　　16年來，東軟的規模擴大了幾千倍，但劉積仁強調，東軟的戰略核心始終沒有變，那就是要通過發展員工和領導力，來不斷提升核心競爭力，從而為客戶創造更大的價值，回報投資者。

　　在劉積仁看來，面向未來，伴隨著經濟全球化的浪潮，大量的“世界辦公室”業務正在向中國轉移，中國將不僅成為世界的制造中心，也會成為軟件開發的大國，同時，高速發展的

中國經濟又給中國軟件產業帶來前所未有的機遇。作為一家為中國社會基礎設施和企業提供解決方案的軟件企業，作為中國最大的數字化醫院解決方案提供商和中國最大的軟件外包企業，東軟正面臨著歷史性的發展機遇。

　　重要決策

　　在劉積仁看來，在運營東軟的歷史中，有幾大重要決策。

　　第一個最重要的決策，是走出校園。當時中國大學擁有的企業大概有幾千家，那時候很多的企業都愿意一方面成為大學的一部分，一方面又有企業的特性。

　　在1991年的時候，劉積仁就果斷地讓企業走出校園，融入社會。這是東軟最重要的選擇，也就是東軟作為一個真正的企業的一種體系，所以也在比較早的時候，東軟就引進了外部的董事和外部的投資，在1993年的時候，東軟做了系統的股份制的改造。

　　到1996年的時候，東軟就在上海證券交易所上市了，成為中國第一家上市的軟件公司，已經變成一個真正的公眾公司，所以就使得影響產業發展的很重要的大學文化和產業文化沖突這個問題在比較早的時候得到了解決。

　　第二就是東軟特別注重在資本結構上的調整，在1992年的時候，讓員工也成為這個企業的擁有者，當時員工持有了25%東軟的

股票，一直到今天東軟集團還有25%的股權是員工持有的，使員工的利益和企業發展的利益很好地結合起來。

　　劉積仁認為，第三個很重要的決策就是東軟集團在面對國際市場和國內市場作選擇的時候，都是并行選擇，在國際市場發展的策略和國內市場發展策略的平衡。

　　比如1991年創業的時候，中國的軟件市場并不好，那個時候軟件價值很低，那時東軟主要選擇的市場是海外的市場，1992、1993年之后，中國IT基礎設施開始大規模投入，包括通訊，包括電力，包括政府方面，在大規模投入的時候，東軟就開始面向中國未來市場進行了很大規模的投入，這樣導致東軟在1996年之后又從資本市場融了一筆錢，使得今天很多的產品能夠在市場上，像保險、電訊、煙草、電力等企業那樣有一個很好的份額。

　　劉積仁透露，事實上很多的策略都是那個時候開始實施的。所以，在整個公司總體的公眾化與社會結合的過程中，在國際和國內市場這樣一個平衡策略下，東軟一直有比較好的現金流支持發展，也以一個特別穩定的態勢使這個企業從小一步步變大。

　　應對挑戰

　　目前，東軟70%的業務來自中國本土，30%的業務來自國際。

　　劉積仁認為，過去幾年，全球IT市場發生的一個最大變化，就是IT服務已經在全球范圍內由發達國家向發展中國家快速轉移，這也導致了服務業與制造業之間的產業特色越來越接近——IT服務正進入工業化時代。

　　過去談IT服務時，經常把IT和服務視作一種管理的藝術而強調其特點；而今天談IT服務時，看重的是服務的質量、服務的成本、服務的滿意度。因此，很多從事IT服務的企業，正在使用制造業企業所采取的手段來提升自己的核心競爭力。

　　這也意味著東軟在IT服務業看到的更多創新、更多有個性的服務、更強的競爭能力，都產生于特別簡單的要素。外包的產生，就是因為這樣的服務可以通過一種全球化的流程——在任何地方都能從事這些工作，并通過因特網使得這些工作得以在全球范圍內移 動。在移 動過程中，東軟所要控制的最重要因素，除了成本，還有

知識產權、項目管理、細節、安全、人力資源等，這都和制造業相類似。

　　在軟件與信息服務業背后所表現出的制造業特征越來越明顯的今天，中國軟件和IT外包企業同時面臨著誘人的機遇和巨大的挑戰。

　　而東軟如何面對軟件工業化的挑戰？劉積仁認為，最重要的是發展員工。東軟事實上要把企業變成一所學校，一個培訓中心，使每個人都很清楚自己作出什么選擇，而如果作了這個選擇，一定要參加什么樣的活動。

　　東軟的擴張最核心的是領導力的發展。一個公司可能不太困難找到一二十個最優秀的人員，但是作為服務的提供者，東軟需要幾千名這樣的中層人員，這是對東軟最大的挑戰。沒有最基層的領導力的發展，就沒有整體的發展、沒有文化的滲透、沒有把技術變成客戶價值的過程。劉積仁透露，三年后東軟從事軟件外包的員工將擴展至3萬到5萬人。

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　　劉積仁：

　　1955年8月生于遼寧丹東，畢業于東北大學電子系計算機軟件專業。1988年6月至1989年12月任東北工學院計算機系教授，1990年至今任東北大學軟件中心(計算機軟件國家工程研究中心)主任，1995年4月至今任東北大學副校長。1993年6月至1999年8月任東軟集團董事、總經理，1999年8月至今任董事長，現兼任集團董事長、總裁。

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