杜昌燾

　　“我認(rèn)為：中國(guó)現(xiàn)在的企業(yè)管理狀態(tài)，如果用‘萬(wàn)里長(zhǎng)征’來(lái)比喻的話，還在‘四渡赤水’。”

　　二十年前，中國(guó)企業(yè)的管理和行政單位的管理幾乎沒(méi)什么大的區(qū)別，而今天我們已經(jīng)比較系統(tǒng)地研究了國(guó)外的管理，也反思了國(guó)內(nèi)的管理現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)、理解及實(shí)際的管理水平，與過(guò)去不可同日而語(yǔ)。今天中國(guó)的國(guó)有大型企業(yè)在這方面的貢獻(xiàn)是巨大的，中國(guó)企業(yè)的管理到了探索總結(jié)突破的階段：總結(jié)二十多年來(lái)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，探索先進(jìn)的方法與工具，在形成中國(guó)的企業(yè)管理理論和制度上要有突破。中國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)最大的差距仍是管理上的差距。我認(rèn)為：中國(guó)現(xiàn)在的企業(yè)管理狀態(tài)，如果用“萬(wàn)里長(zhǎng)征”來(lái)比喻的話，還在“四渡赤水”。

　　管理要學(xué)“斷代史”

　　因?yàn)橛胁罹啵�我們要學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，這是對(duì)的。但學(xué)習(xí)國(guó)外的管理經(jīng)驗(yàn)必須與企業(yè)的發(fā)展階段相聯(lián)系，不能忽視歷史，片面地來(lái)看一招一式，不同企業(yè)的狀況也不一樣。所以研究管理要根據(jù)不同行業(yè)，不同階段，找到國(guó)外理論可以對(duì)接的地方。研究國(guó)外企業(yè)是一步步怎么走的？在什么樣的情況下，針對(duì)什么樣的問(wèn)題，才有了這樣的管理理念和管理工具？當(dāng)時(shí)解決了哪些問(wèn)題？又有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？而我們自己又究竟走到了哪一步？最后解決的是“我們?cè)趺崔k”？

　　有人認(rèn)為我們已經(jīng)趕上了，沒(méi)有差距了，這種說(shuō)法是不對(duì)的，我們與世界先進(jìn)企業(yè)管理的差距，好比萬(wàn)米賽跑，看似我們與人家距離很小，甚至是并肩跑，實(shí)際上人家已經(jīng)跑二十圈了，而我們才剛剛跑完幾圈而已。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，大家都談“人本管理”，我們所提的“人本管理”與世界級(jí)企業(yè)的“人本管理”在內(nèi)涵上的區(qū)別，以及理解上的區(qū)別是巨大的。

　　管理思想不是越玄越好，也不是學(xué)得越全越早越好。在這方面，我們往往也容易走入誤區(qū)。學(xué)習(xí)、借鑒和應(yīng)用國(guó)外的管理理念和管理工具，其中道理與教育孩子是一樣的：要針對(duì)不同階段、不同個(gè)性的孩子，采取不同的教育方法。人總是要無(wú)條件離開(kāi)這個(gè)世界，但在孩子小的時(shí)候，你就要告訴他人生是美好的，也是廣闊的，未來(lái)屬于你們，要有理想要努力奮斗；而等他到了三四十歲時(shí)，你要讓他更明白的是：人生苦短，要珍惜人生，未來(lái)的路還很長(zhǎng)，需要“只爭(zhēng)朝夕”；而到了我這個(gè)年齡就應(yīng)該明白“天高云淡”，重要的是要以平常、平衡、平靜的心態(tài)對(duì)待周圍的一切。

　　感悟管理“畫中話”

　　前不久我到徐悲鴻展覽館看畫，徐悲鴻的一幅畫上寫著《論語(yǔ)》上的十二個(gè)字：“志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝。”我也想借用這十二個(gè)字用在中國(guó)的企業(yè)管理上。

　　第一，“志于道”，就是要立志高遠(yuǎn)，有強(qiáng)烈責(zé)任感、使命感。我們做企業(yè)管理的人，如何研究中國(guó)的實(shí)際情況，了解

中國(guó)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，了解中國(guó)改革發(fā)展的方向，應(yīng)該按哪個(gè)方向走，怎么走？要樹(shù)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，要有方向、有準(zhǔn)則，這種方向和準(zhǔn)則既要符合自己企業(yè)的實(shí)際情況，也要符合社會(huì)發(fā)展的方向。企業(yè)離不開(kāi)環(huán)境，只有給自己的企業(yè)設(shè)定一個(gè)恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，并嚴(yán)格按著目標(biāo)執(zhí)行，不打任何折扣，才能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。同時(shí)，“道”字也可以理解為一種規(guī)律。企業(yè)管理者一定要努力找到企業(yè)管理中的規(guī)律，使得企業(yè)發(fā)展能夠事半功倍。

　　第二，“據(jù)于德”，就是要深層次理解建立執(zhí)守于企業(yè)的價(jià)值觀，以及支持價(jià)值觀的延伸理念。 “據(jù)于德”也可以理解是“志于道”在具體層面的展開(kāi)。

　　第三，“依于仁”，我把它改成是“依于術(shù)”，這個(gè)“術(shù)”就是管理技術(shù)。西方的管理技術(shù)確實(shí)有其深度和廣度，有很多先進(jìn)的地方值得深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，但一定要探討能解決問(wèn)題的有效方法，不能有其形而無(wú)其神，要神形兼?zhèn)洹Ｎ覀儸F(xiàn)在的問(wèn)題是上下都談理念，在“術(shù)”上缺乏系統(tǒng)、深入的研究。

　　第四，“游于藝”就是尋求自己的表達(dá)方式、實(shí)現(xiàn)方式，過(guò)去我們的管理往往缺乏系統(tǒng)的方法和踏踏實(shí)實(shí)的作風(fēng)，而且往往搞一刀切，過(guò)于強(qiáng)調(diào)模式，企業(yè)管理者應(yīng)該嫻熟地掌握管理技術(shù)，針對(duì)不同情況、不同的員工、不同時(shí)間采取不同的政策。對(duì)于企業(yè)管理者而言，還有一個(gè)所作所為能否獲得員工認(rèn)可的問(wèn)題，進(jìn)而讓員工把這種認(rèn)可傳遞下去。“藝”必須有“術(shù)”的基礎(chǔ)，不能過(guò)于強(qiáng)調(diào)管理藝術(shù)。

　　領(lǐng)導(dǎo)者要以我為先

　　在企業(yè)中，做正確的事情不容易，而把事情做正確也很難。過(guò)去，我采用各種方式力求在決策上不能有大的失誤，但更多的是把事情做正確。如果今天我再重做，我可能有更多的成功率，發(fā)揮一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，也可能會(huì)借助外部力量，整合資源，但必須以“我”為主。

　　在職工作時(shí)，我定位自己是“第一培訓(xùn)師”，我要求上一級(jí)必須培訓(xùn)下級(jí)，教他們做事的方法。培訓(xùn)的目的，是要與下屬保持適當(dāng)?shù)臏贤āＮ艺J(rèn)為上級(jí)與下級(jí)應(yīng)該有適當(dāng)?shù)膭?shì)差。比如這個(gè)數(shù)值是1，當(dāng)你與下屬的距離拉大到1.5時(shí)，你就必須對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，否則你的意見(jiàn)沒(méi)有足夠多的人能夠響應(yīng)，你會(huì)感到“高處不勝寒”；當(dāng)你與下屬的距離縮小到0.5時(shí)，似乎很順手，但你的前瞻性、指導(dǎo)性已在失去，你就應(yīng)該學(xué)習(xí)和提高，必須探索解決新問(wèn)題了，因?yàn)槟阋呀?jīng)不能指導(dǎo)他們的工作了。

　　如何才能學(xué)習(xí)和提高？我會(huì)選擇參加會(huì)議，多與人交流，或者脫開(kāi)工作冷靜地思考。當(dāng)然看書學(xué)習(xí)不能間斷，看管理書也不只看一招一式，我會(huì)看他們?yōu)槭裁催@樣做，是什么時(shí)候這樣做，這樣做會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題等，重在思考。

　　坐在飛機(jī)上看戰(zhàn)場(chǎng)

　　退休前，我領(lǐng)導(dǎo)一家企業(yè)，好比戰(zhàn)爭(zhēng)中局部戰(zhàn)場(chǎng)的指揮員，我的任務(wù)就是攻占一個(gè)個(gè)陣地。而退休以后，我有時(shí)間到另外一個(gè)戰(zhàn)區(qū)，也可以坐在飛機(jī)俯瞰整個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，讓我站在更高的高度看問(wèn)題，我比以前更能看到全局。不僅再次審視我過(guò)去作戰(zhàn)的戰(zhàn)場(chǎng)，更讓我看到我所在戰(zhàn)區(qū)的外面是什么樣的。

　　企業(yè)管理是最實(shí)際的，變化形式是多樣的，不能從理論到理論，最后是企業(yè)高層談理念談思路，中層也談理念和思路，基層還在談理念，而且越講越空。我們的問(wèn)題就是評(píng)論員、教練員太多，而運(yùn)動(dòng)員太少，能出成績(jī)的運(yùn)動(dòng)員更少。其實(shí)，在國(guó)企，特別是作為國(guó)企第一把手的人，更不能空談理念，更重要的是提出解決問(wèn)題的措施和方案。

　　(本文作者原系

樂(lè)凱膠片公司總經(jīng)理。本文系根據(jù)作者口述整理而成，標(biāo)題為本刊所擬，未經(jīng)本人審閱)

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