何敏華：沉靜管理的實踐者

　　她在評級業“黎明前的黑暗”里堅守了十三年

　　文/ 邵海燕

　　見到何敏華第一眼，就讓人感覺到她的與眾不同。盡管身為國內最大信用評級公司中誠信國際常務副總裁，但她很少講大段的管理理論和成功案例，她平和，執著，謙遜，克制，這不由讓人聯想到 《沉靜領導》中所描繪的管理者。

　　執著，也是一種決策能力

　　在北京金融街的一座大廈里，何敏華興奮地忙碌著，“去年央行的短期融資券放開了，中國的信用債券時代才到來。公司十幾年的積淀，終于迎來了中國的信用評級市場真正開始發展的時候，而且公司馬上又要與國際評級巨頭穆迪進行資金、管理和技術的全方位合作。”這種時候，無論是公司還是她本人都面臨著很大的機遇，然而這種機遇的到來不是一帆風順的，作為財會專業的高級人才，面對投資銀行和會計師事務所的誘惑，她在評級業“黎明前的黑暗”里堅守了十三年。這種執著，是性格使然嗎？

　　何敏華的經歷很簡單。1985年，她大學畢業后去機關工作了八年，在九十年代初“下海”加入中誠信，和公司經歷了評級行業的坎坎坷坷。從對這個行業一無所知，到開始接觸它，深入它。“企業的融資一定會向多渠道方向發展的，只要發行債券，企業就涉及一個信用的問題，那么就需要中間的專業機構給投資者提供投資風險的相關信息，需要評級，而評級機構本身必須公正客觀，這樣才會有人信。如此一來，就會理順一系列關系，促進經濟健康發展，資源也能有效地配置了。”何敏華告訴 《經理人》 。

　　信念很容易說清楚，但何敏華詮釋它的方式是十幾年如一日的兢兢業業。“有很多人對我們不理解。有些接受評級的老總牢騷滿腹，怎么我們花了錢還說我們不好呢？”何敏華坦言，信用評級這個行業的最高境界，是即使給對方一個低的級別，還能讓他心服口服。但如果接到一個業務，最后發現不能給出一個等級，或者對方非要一個等級，那就只有放棄。“因為評級必須對投資者負責。我們必須保證公司的信譽。”多年來，何敏華都在堅定而執著地執行著這一理念。所以，每當開評審會的時候，何敏華通常都是最保守的，決不會隨便給出一個等級。

　　總結這些年來的職業生涯，何敏華覺得她只不過是在做一件事，一步一個腳印地做到今天。事實上，這種平淡無奇的樸素想法正是沉靜管理的力量所在，水滴石穿，她和她的團隊這種謹慎的執著，讓中誠信歷經了十幾年的洗禮，現在以國內最權威評級公司的形象站在了高速發展的起跑線上。

　　潛入，發揮影響力的捷徑

　　評級行業對人員素質的要求非常高，至少是著名高校的碩士，還要經過兩年的培養才能做分析師。而這個行業在中國又發展得很緩慢，留住人才成了比其他行業更棘手的問題。

　　一位員工給記者講了這樣一件事：她剛到公司時去山東一個偏僻的郊區競標，何總從深圳坐飛機趕過來幫她。談完業務后兩人終于找到一家當地最“豪華”的小飯館吃飯，看著穿一身寶姿套裝的何總坐在只有一張桌子幾個長凳的餐館里，覺得有點不可思議。何敏華卻說這對她來說很平常，她喜歡和員工在一線合作，這種“滲入”的方法在她看來有三個好處：

　　管理者的價值觀和理念會直接影響員工。“你的想法你的思路，你做人做事的風格在具體的基層工作中就會影響他們，他們就會更清楚公司的立場，明確做業務的基本思路。”很多員工認為，何敏華對這個行業的自豪感與成就感，還有她對待信譽的態度“傳染”了他們，一群具有相似教育背景和追求的人，能夠有機會合作比較高層的課題，能夠走在行業的前沿，自己能得到獨到而全面的分析能力鍛煉，很多人都喜歡這樣的工作環境。

　　關注細節，能夠察覺員工的感受。何敏華覺得這一點主要得益于自己是一位女性管理者，更敏感一些，有問題能及時發現及時解決。在員工們的眼里，何敏華有時很像一位和他們一起完成作業的“班長”，沒有嚴格的等級觀念，有很多事情可以透明地溝通，她在為員工竭力營造一個寬松愉悅并且頗有學術氣息的工作氛圍。

　　務實的工作態度使她對員工一視同仁。在中誠信的員工中，有很多國內自己培養的研究生，也有很多“海歸”。“我們公司完全不會因為他是海歸就給他高待遇，我們更注重一個人的實際工作能力。我們會根據他的專業去安排工作。比如，一個人在海外學到了一些更好更先進的模型，我可能就會把他安排到結構融資部，因為那里更需要新興的金融工具模型，或者因為要研究外國資料而需要英文比較好的人，我把他派到那里就可以發揮他的特長。就我個人來講，我覺得國內的研究生素質也很高。可以說，國內有國內的優勢，海歸有海歸的長處。”

　　也許她自己都沒有意識到，她的信念和想法，就這樣通過參與細節工作，像涓涓細流一樣“滲入”整個公司，使植根于基層的員工都能體會到。這比通過各種制度各種會議來影響員工的言行，顯然來得更直接。

　　管理，在于變化中的不斷積累

　　1999年，中國誠信

證券評估有限公司和國際評級三大巨頭之一的惠譽、國際金融公司(IFC)及工商時報實業公司成立合資公司—— 中誠信國際，何敏華作為中方代表參加運營管理。2004年，這段合作以中國誠信回購惠譽的股份而結束。目前，中誠信與穆迪的合資也拉開了帷幕。在與國外公司的接觸中，何敏華認為他們規范的管理是幾十年上百年的積累形成的，因為它必須根據公司的發展，根據市場的變化不斷地調整。而現在，何敏華需要做的就是根據中國本土市場的新變化，不斷細化和完善公司的管理制度。

　　“潤物細無聲”式的沉靜管理比較適合高端的知識密集型的行業，這類企業員工素質很高，規模不是很大，但當企業高速發展時，它能否接受住考驗，何敏華還需要超越自己。

　　何敏華的兒子已經十六歲了，由于沒時間陪兒子，她一直對兒子抱有歉意，對于這一點，何敏華也有著“沉靜”式的清醒認識，“孩子終究是要長大的，你總歸要有自己的事業，父母都是孩子的榜樣，你對事業的忠誠勢必也會潛移默化地影響孩子。”

　　附文：

　　何敏華簡歷

　　1985年，畢業于上海財經大學會計專業

　　1985-1993年，國務院機關事務管理局財務司

　　1993-1999年，中國誠信證券評估有限責任公司評級事業部

　　1999至今，中誠信國際信用評級有限公司常務副總裁