2006環(huán)球企業(yè)家高峰論壇9月17日中印論壇實錄

　　2006環(huán)球企業(yè)家高峰論壇于2006年9月17日在北京中國大飯店召開。本次論壇的主題為：“全球化下一步：啟全球智慧 明卓越之道”。新浪財經(jīng)獨家圖文直播，以下為2006環(huán)球企業(yè)家高峰論壇9月17日上午中印論壇實錄。

　　主持人：

　　大家都知道我們下面要進(jìn)行的是中印論壇，印度是大家非常熱衷討論的一個話題，大家分享印度寨這幾年崛起的經(jīng)驗，我們現(xiàn)在經(jīng)歷的這樣一段歷史，很多人都會認(rèn)為，它是中國和印度的兩大崛起，有很多數(shù)據(jù)都顯示說，在這個數(shù)據(jù)當(dāng)中，四個國家占到了全球總量的四分之一，這個總量超過了歐洲。在這樣的情形之下，中國和印度之間到底是什么樣的競爭關(guān)系，存在著什么樣的機遇，接下來我們有來自中國的嘉賓，還有來自印度的嘉賓，可以為你提供這個答案。首先要為大家介紹的是我們中印論壇的主持人長江商學(xué)院院長項兵教授。下面由項兵教授為我們做精采的主持。

　　項兵：

　　今天我真的很榮幸和我們七位專家在一起，討論中國和印度問題，無可非議，目前大家普遍看好的是中國本土。這兩個國家的發(fā)展對將來世界，不僅是經(jīng)濟版圖，而且是政治版圖這一塊。今天這七位專家，有些對中國有相當(dāng)深入的了解，有些對印度有相當(dāng)深的了解，有些在中國和印度都工作過，所以環(huán)球企業(yè)家把這個論壇組織起來，真的是不錯。我也和大家一樣，共同希望我們七位專家給我們帶來一位精神的盛宴。論壇的基本格式是這樣的，每一位嘉賓給五分鐘的時間，介紹一下自己的公司，介紹一下思路。重要的是大家提出問題，基本的模式就是這樣的。

　　Deepak ADvani：

　　大家好！我是聯(lián)想集團高級副總裁兼市場總監(jiān)。我是出生在印度，我16歲到美國，大部分時間是在美國工作的，但是我也中國和印度花了很多的時間，我非常高興來到今天的小組討論和所有的嘉賓們一起討論，很有意思的是，150年前，50%的GDP是來自中國和印度，而我們現(xiàn)在看看接下來的十年到二十年當(dāng)中，中國和印度也是發(fā)展得非常快，在這個世界領(lǐng)域，地位提升得非常高。為什么會這樣呢？我可以從個人經(jīng)歷當(dāng)中來討論一下。現(xiàn)在有很多的原因解釋中國和印度的崛起，很重要的一點就是公司他們的競爭壓力，我們來看看，網(wǎng)絡(luò)的力量，使得世界是平的，就像剛才一個演講人說的，現(xiàn)在很多的方面都發(fā)生非常大的改變，如何來讓他們的業(yè)務(wù)變得更加 有效和高效呢？讓他們更加有競爭力呢？如果你看看中國和印度的話，我們實際上有非常高的貧困人口，我們的基礎(chǔ)設(shè)施在改變，我們現(xiàn)在重要的就是我們的人力資本非常有能力，他們能夠做非常多的事情，我們可以做很多外包的業(yè)務(wù)。這個讓印度和中國都能夠在世界的領(lǐng)域上越來越強。還有很多中產(chǎn)階級的出現(xiàn)，包括印度和中國，他們對于很多跨國公司來講，都是一個非常好的吸引人的因素。所以中國和印度為什么是每一個全球CEO考慮的重點，因為中國和印度可以幫助跨國公司變得更加有競爭力，與此同時，也能夠帶來非常大的業(yè)務(wù)提升的空間。希望呆會兒我可以和大家討論、討論中印之間的共同點和不同點。謝謝大家！

　　劉積仁：

　　大家好！中國和印度得到全球的關(guān)注，最近有一本書描述得很準(zhǔn)確，這本書說，這個世界產(chǎn)生了30億的資本主義世界里參與競爭的人。事實上，在我們中國的人的心目中，我們是一個具有中國特色的社會主義的路線，在美國人和歐洲人看到，中國人好像是走了一個他們過去走的這樣一條資本主義的道路。實際上中國和印度加在一起是整個20人。這20人加入到了市場經(jīng)濟競爭的進(jìn)程中，大規(guī)模的改變了整個的格局，個對整個社會和市場都產(chǎn)生了沖擊。我們兩個國家，首先是我們消費了全世界許多的產(chǎn)品，我們又是一個生產(chǎn)者，我們做了全世界，像印度的朋友說，印度是世界的工廠，我們中國人說我們是世界的工廠，事實上我們在做全世界可以在這個時代向中國和印度轉(zhuǎn)移的這些工作，而這些工作對整個的市場經(jīng)濟帶來了一個重新的調(diào)整。中國和印度能夠成為全世界的主流，因為我們無論從購買還是制造的因素，對全球大的企業(yè)都產(chǎn)生了對他們的組織生產(chǎn)方式，思維模式，所有這一切最最基本的因素和要素的一些中心和影響。對中國和印度，可能來自于全世界的討論，一方面是我們的機會，另一方面是威脅。事實上，我們中國首先是面對著威脅，然后開始發(fā)展成今天的機會。如果25年前，中國的開放，我們感受到是一種威脅的話，今天我們看到了這樣的一種經(jīng)濟全球化對中國的機會，所以我認(rèn)為，中國和印度，將會成為世界在經(jīng)濟發(fā)展過程中的一個很重要的組成部分。

　　高群耀：

　　在過去十年當(dāng)中，我一直負(fù)責(zé)微軟這方面的業(yè)務(wù)，在這個企業(yè)當(dāng)中，所做的工作，美國、中國、印度這三個國度對這個行業(yè)的影響非常大，所以我們關(guān)注非常多。如果在過去三年當(dāng)中，業(yè)績在整個全球不太景氣的情況下，以一個高速度發(fā)展的話，我們的股價翻了四番，這其中最主要的加速器就是發(fā)展中地區(qū)。而發(fā)展中地區(qū)里面主要的之首是中國和印度。而中國和印度如果說在這方面所做的工作有些進(jìn)展的話，其中一部分的創(chuàng)新發(fā)揮了一部分的作用。其中創(chuàng)新之一就是把中國和印度作為一個行政區(qū)來管，在過去一年當(dāng)中，有人開玩笑說，有一半是在印度，另一半時間是在印度尋求資源。從這中間我們悟出了很多東西，上次我在印度，一個月前和我們幾百個員工開會，正好印度當(dāng)?shù)氐男侣勚芸�有一篇文章，上面是大副的周恩來和尼克姆兩位總理的照片，中國、印度哥們。上面講到了很多有共同的龍象之爭。有人說今年是日本威脅論，明天中國威脅論，后天印度威脅論。

　　林德茂：

　　大部分時間我還是中國人，還是以中國人來做這件事情。其實跟很多跨國公司來參與市場的開發(fā)，同時使很多優(yōu)秀人才參與市場，我的目的其實很清楚，希望能夠把印度在軟件外包的技術(shù)跟知識轉(zhuǎn)移到中國的開發(fā)中心來，同時跟國內(nèi)的伙伴有機會能夠有一些交流，更進(jìn)一步的我希望能夠把中國的人才提升到國際人才的地位。我覺得應(yīng)該是與象共舞是一件很快樂的事情。中國印度都是有超過五千年文化之國，兩國文化的交流以及兩國技術(shù)的交流，都是需要大力的配合，因為大家都是有非常根深蒂固的文化的古國。在這樣的文化背景下，大家往遠(yuǎn)處看，未來全球十到十五年，全球的命運就在中國和印度，今天大家有機會踩在未來機會的動脈上，我相信我們都能在這個動脈上得到充分的發(fā)揮。從我個人覺得，從公司的發(fā)展到中國和印度的配合，以及公司對中國總統(tǒng)，以及印度對中國也是充滿了信心充滿了愿景，希望長期來說，大家是配合而不是有沖突。在長期，我相信競爭是必然的，競爭也必然是促成大家更大的發(fā)展空間的方式。我相信今天處于中印交集，相信也是一個契機來幫助社會和團體能把兩個國家經(jīng)濟的融合跟未來的創(chuàng)業(yè)能夠有所發(fā)展。

　　謝謝！

　　主持人：

　　下面有請清華大學(xué)李明志。

　　李明志：

　　我是清華大學(xué)的李明志。我關(guān)于印度的問題基本上都是道聽途說，更加重要的一點，我們中國和印度，彼此都面臨著很大的問題，增加國家的競爭力，所以有一點就是想考慮一下政府的作用。印度早期軟件業(yè)的發(fā)展，基本上90年以前沒有起到積極的作用，后來從勞務(wù)出口轉(zhuǎn)向軟件外包的過程當(dāng)中，政府提供了基礎(chǔ)設(shè)施和政策上的支持，這方面順著市場來走。如果是各地政府建了很多的軟件園。軟件園能夠有競爭優(yōu)勢，所以說政府推動的這種模式，到多大比例上能夠成功，是值得思考的問題。另外，從其他的基礎(chǔ)設(shè)施，當(dāng)我們談到中印比較的時候，中國的基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于印度，最近我們看到一些報道，現(xiàn)在大家在反思，一些地方建了很多的高速公路，但是沒有需求。我覺得中國政府應(yīng)該從印度政府學(xué)一學(xué)什么東西不做，也許印度政府應(yīng)該向中國政府學(xué)一學(xué)多做一些事情。

　　易春雨：

　　各位好！目前我們主要有七個合作基地，一個研發(fā)中心，還有營銷分支機構(gòu)，這幾年的發(fā)展應(yīng)該說是比較快捷的，而且我們在當(dāng)?shù)氐挠绊懥σ仓鹉晏嵘�。目前大家都叫TCL是中國的一張名片，在印度工作多年，對中國的崛起，印度的崛起包括其他國家的崛起都非常關(guān)注，甚至提升到威脅論這樣的境界。我今天的一個主題是，中國跟印度有太多的共同性，也有太多的差異性。印度和中國的問題，可以講，任何方面都能夠找到事實依據(jù)，都能夠找到空間。而且相反的方面也可以找到空間和依據(jù)和事實。兩個國家的情況太復(fù)雜了，可以包含所有的宇宙因素。我們在外界講，今天印度威脅論，明天中國威脅論，后天印度對中國威脅，等等這一切，我認(rèn)為這是一個中國跟印度崛起的威脅。不是來自于彼此的威脅，而是來自于對西方的威脅。中國經(jīng)濟能夠跟印度相互發(fā)展得很好，相互協(xié)調(diào)得很好，最大的威脅不是彼此，而是對西方經(jīng)濟的威脅。所以，我認(rèn)為中國業(yè)界超越這樣一種討論，真正好的是對先進(jìn)經(jīng)濟體系的一種挑戰(zhàn)。在這個問題上，我會給大家一些討論。我們中國和印度有太多的相似性，在歷史的意義上，在歷史的區(qū)位上，在整個面對的問題上，人口的問題，貧困的問題，有太多的共同性，這決定著我們有共同的主張，共同的訴求，尤其在建立全球的經(jīng)濟秩序，有共同的聲音和共同的訴求，同時我們中國體系和印度體系之間有不同的優(yōu)勢，中國目前制造業(yè)很發(fā)達(dá)，對印度來說，這些制造業(yè)非常發(fā)達(dá)，印度的軟件業(yè)很發(fā)達(dá)，有非常好的提升。這兩個優(yōu)勢起來之后，我們之間的協(xié)同效果會非常好。所以中印兩國之間的，是求同用異。

　　Sreedhar：

　　早上好！實際上公司過去兩年是來自北京，漢語學(xué)得不是特別多，所以只能用英文講話。我覺得中國和印度來講，在過去幾年有很多的探討和這樣的話題。我想跟大家一塊兒分享一下這方面的一些共同話題。我覺得，中國是非常具有雙向性的，而且在很多方面也是非常相似的。在過去三年里面，已經(jīng)快速增長，在三年前中印兩國的貿(mào)易額大概在50億美金左右，今年雙方的貿(mào)易額已經(jīng)達(dá)到了52億美金左右，這可以看到中印兩國貿(mào)易之間有著很大的貿(mào)易潛力。同時清華大學(xué)的一些朋友告訴我，必須要學(xué)習(xí)一些東西，在這方面有很好的例子。企業(yè)界人士，特別是印度一些企業(yè)界人士，他們在印度這塊來講，在全球方面有非常有名的一些印度企業(yè)家，就像我們的公司來講，它是一些家族企業(yè)。和一些印度的私營企業(yè)也有非常著名的一些企業(yè)家，我們沒有看到這樣同樣的現(xiàn)象和企業(yè)家只能在中國發(fā)生。在中國現(xiàn)在，我覺得中國政府正在開放這方面的工作，然后特別是允許一些私營企業(yè)家參與進(jìn)來。我發(fā)現(xiàn)，中國所取得的巨大的成就主要是在制造行業(yè)這一塊來整頓。我在中國來講，主要走了一些小城市，我覺得非常有趣的發(fā)現(xiàn)，中國發(fā)生巨大的變化。你可以看一下機場和高速公路，中印兩國的高速公路比較的話，你就會發(fā)現(xiàn)，在整個軟件行業(yè)行業(yè)來講，中國雖然高速公路和機場方面發(fā)展非常快，但是軟件行業(yè)發(fā)展非常落后，有的時候可能歸功于印度非常好的政治體制，他們在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面非常弱，但是在基礎(chǔ)設(shè)施改善方面，印度需要向中國學(xué)習(xí)很多。但是在軟件方面，中國需要向印度學(xué)習(xí)。我也聽到了許多講話，講話里面提到了，雙方需要學(xué)習(xí)的問題。我覺得，這種雙邊的貿(mào)易，我們在全球范圍來講，都是最大的一些市場。

　　我自己的公司也覺得每年銷售額五億美金左右，這是我們的目標(biāo)。目標(biāo)制定起來是相對還算比較謙虛，而且我相信，中國公司也正在引入中國。然后我們也從中國購得一些大量的設(shè)備，對兩個國家的秩序有非常好的互動按照經(jīng)驗和互動過程，希望中印兩國關(guān)系能夠享受一種非常互利互惠的一種狀態(tài)。

　　謝謝！

　　主持人：

　　我作為主持人希望提兩個問題。我的問題是兩個方面。第一個方面從跨國公司的角度來講，你們在全球整合資源的過程中，你們發(fā)現(xiàn)中國和印度市場有什么相通的地方？第二個問題是源自我們中國和印度的非常優(yōu)秀的民族企業(yè)。我們是新生的一代，我們已經(jīng)出了一批很優(yōu)秀的企業(yè)。包括印度，我們中國的聯(lián)想、華為都是非常優(yōu)秀的企業(yè)。將來五年到十年，這批企業(yè)真正成為世界級的企業(yè)，我們最主要的挑戰(zhàn)是什么？有哪些共同和哪些不同。坐在我邊上的來自聯(lián)想的嘉賓他有更多的經(jīng)歷，他不僅管理中國市場，而且還管理美國市場。

　　Deepak：

　　我非常樂意，我覺得，許多的一些與會專家都說，中國和印度有著從合作之中會獲利很多，而且可以從彼此身上學(xué)到很多東西。有一些東西對我來講是非常重要的。那就是在過去幾年所發(fā)生的一切，我發(fā)現(xiàn)在聯(lián)想發(fā)生很大的變化。像美國和歐洲，西歐來講的話，他們到中國來尋求一些制造業(yè)的發(fā)展，到印度去尋找軟件外包。中國和印度需要期待著能夠自己成為一個跨國企業(yè)，因為沒有任何理由使得中國和印度不可能成為一個世界性企業(yè)或跨國性企業(yè)，像日本和德國，韓國都有非常大的一些跨國企業(yè)。還有一點非常重要的是，中國、印度的企業(yè)來講，必須要認(rèn)識到，每個國家都有自己不同的區(qū)別。在90年代的時候，索尼也做得非常不錯，它改變了對話，也放棄了這樣的問題，他們從哪里來，他們在做什么東西，同時在聯(lián)想，我們也正在考慮自己正在做什么東西。尤其是中國的制造行業(yè)是非常重要的，但是我覺得，有些東西，你看到中國的行業(yè)來講，中國的設(shè)計行業(yè)具有了核心競爭力，而且聯(lián)想內(nèi)部也進(jìn)行了很多的創(chuàng)新。說到中國和印度的關(guān)系來講，也有共同的共性，如果你看到一些文化，兩國的歷史，特別是文化來講，雙方都非常重視家庭，家庭是一個共同的文化，而且雙方對孩子的教育是非常重要的。如果你看一些古老的國家一些龐大的市場，主要是圍繞著一些大的市場，像上海、孟買、北京等，但是要看一些那些增長速度非常快的都是一些二三級城市。有些時候你不可能用一種產(chǎn)品滿足當(dāng)?shù)厝说男枰�，你必須需要文化來了解�?dāng)?shù)厝说奈幕�，而且要提供隨機應(yīng)變的一種戰(zhàn)略。我們來看一下中國和印度，在中國采購產(chǎn)品或者是制造產(chǎn)品，但是我們采用印度的一些媒體，印度的一些媒介，使它完全本土化，同時我們在這方面也進(jìn)行了相應(yīng)的修復(fù)，使它融入了一些本土化的一些活動和一些特點。

　　比如說在一些小的城市，我們采用一些小地方的文化，當(dāng)?shù)厝朔浅Ｊ軞g迎。在上個季度來講，我們增長速度達(dá)到75%左右，這個速度非常不錯的，而且在某些地區(qū)來講，超出了HP成為最受歡迎的一些品牌。這一點，就讓我信服一點，隨著全球化速度加快，我們必須要尊重的就是不同國家在文化層面上的不同差別，尤其是在印度，他們有很多的一些中國和印度所不具有的共同特性。我發(fā)現(xiàn)，如果說我們按照同樣的方法去做的話，有很多的障礙。如果說把中國的產(chǎn)品直接賣到印度去，會有很多的一些障礙。

　　主持人：

　　我們的目的是整合全球的資源，在中國學(xué)到的東西可以推廣到相當(dāng)多的其他的新興市場，在印度的東西可以推廣到中國，是貫穿到整個機構(gòu)，這是一個全球資源整合性機構(gòu)的必備的。

　　劉積仁：

　　首先我覺得這個世界本身就是一個競爭的世界，可能太關(guān)注了國家和國家的競爭，但是本質(zhì)上是企業(yè)和企業(yè)的競爭。中國和印度的競爭，有象和象的競爭，也有龍和龍的企業(yè)，并不是中國的企業(yè)一致對印度競爭，也不是印度的企業(yè)都在跟中國競爭。事實上，這個世界最終就是企業(yè)之間的這樣的一種較量。在這方面，中國和印度，我們到現(xiàn)在為止，應(yīng)該說是讓世界引起了關(guān)注，但是我們真正作為領(lǐng)導(dǎo)這個世界的產(chǎn)業(yè)的這種潮流，特別是在我們客戶中建立一種影響力，我認(rèn)為，這對我們一個發(fā)展中的國家，還是一個挑戰(zhàn)。因為我們還需要很長的時間才能建立一個用了上百年所建立一起在商業(yè)里面控制和把握的能力。無論是中國和印度的企業(yè)，在整個經(jīng)濟全球化過程中要面對的問題。

　　高群耀：

　　您剛才提的這個話題可能是平時我們每天要考慮的事情。可是在工作過程當(dāng)中，如果把一個跨國企業(yè)在中國和印度的發(fā)展作為一個整體話題來看，我發(fā)現(xiàn)有驚人相似的地方和有非常不同的地方。從公司的最高決策層怎么看待營業(yè)額在全球中扮演如此之小的這樣一個地方，如果有這樣一個戰(zhàn)略。從這樣一個角度來說，有驚人的相似之處，從當(dāng)?shù)氐倪\作層面來說，有非常不同的地方。如從公司總部的角度來看，當(dāng)?shù)夭饺胍粋�新的發(fā)展階段，公司最新的決策層，到中國溜達(dá)一圈，到機場清零了，還是隨便講講，如果要做是全球發(fā)展的一部分，中國的公司和國外的公司對一把手來說是痛苦的。第一要找，第二要找到在中國最優(yōu)秀，最想發(fā)展又對當(dāng)?shù)亓私獾慕影嗳耍�這個在公司里面刻意的甚至故意的夸大這個地區(qū)對公司的重要性，公司的一把手就是這個業(yè)績發(fā)展的啦啦隊的主要的成功人士，從而拉破公司的官僚體制，提供直通車。

　　第三個部分本身，你愿意被它改制做一些相關(guān)的靈活嗎？如在一個跨國企業(yè)的公司里面，如何來成就給積極性來拓展有企業(yè)家行為的這樣的員工。從人力資源的角度來說，這是一種創(chuàng)舉，是創(chuàng)新，非常關(guān)鍵。從這幾個層面來講，不管是印度還是中國是完全一樣的。當(dāng)?shù)孛娴搅俗顬榈胤降闹袊�和印度的層面來講，就有質(zhì)的不同了。那里的領(lǐng)軍人將是你整個資源里面最主要的部分，它有滿足三個條件，對當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)，公司的行業(yè)和這個國度有深入的了解，不是隨便抓了一個印度人對中國就了解，印度政府的決策過程是怎么做的等等。

　　第二，要有關(guān)鍵思維和創(chuàng)新精神。

　　第三要有相當(dāng)驚人的執(zhí)行力。有這樣幾個部分，如果您是CEO，印度或者中國在全球業(yè)務(wù)當(dāng)中，只占領(lǐng)不到1%的時候，假如你能有1%的時間花在這上面，我建議你就花在那個領(lǐng)軍人的身上。這個領(lǐng)軍人本身他是制定當(dāng)?shù)匕l(fā)展戰(zhàn)略，找出差異的地方。如在印度做生意和在中國，政府的作用是完全不一樣的。用戶本身的舉止是非常不同的，在印度人們常常買一根煙，不買一包煙，這不是錢的問題，這是習(xí)慣問題。他們的金融體系，大家都以貸款的形式來做這樣的事情等等，這些具體的戰(zhàn)術(shù)問題，由當(dāng)?shù)胤浅��?yōu)秀的團隊來發(fā)生，而我們做到后面就提供給它的一種體制，一個環(huán)境，授權(quán)給他，最后一點就是在所有的發(fā)展階段，作為各個老板本身要建立相應(yīng)完整的基礎(chǔ)體系。如法律、財務(wù)、人士等，而這里面，人士的作用如此之大。如果印度的很多企業(yè)成功，今天他們在人力資源方面的投入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大多數(shù)中國的民營企業(yè)。

　　謝謝！

　　主持人：

　　其實高總點到兩點是我碰到的跨國公司共同的。在中國的跨國公司比較成功的，一個是高度的重視。第二是中國區(qū)的老總和真正的大老板交通的直通車不能跟一二三層，不能直接上去。

　　林德茂：

　　INFOSYS是印度風(fēng)味很重的企業(yè)，我們在全球30幾個國家都有辦事處和營業(yè)的地方，但是我們的企業(yè)95%以上都是印度人，我們相信我們做了很多努力，而且你也聽到今天我們參加這個會我們還是被灌成印度的INFOSYS。從公司的角度，我相信我們公司已經(jīng)做了很大一部分。包括雇傭我這樣一個中國籍的CEO來管理中國這么大一片的承諾，他們已經(jīng)做了很大的努力。但是在公司內(nèi)部來說，其實我們很大的一個努力是怎么樣把企業(yè)的文化跟國與國之間的文化融合起來。因為企業(yè)文化里面，因為是比較偏于印度，所以無形中，在這里我必須花相當(dāng)多的時間和文化的問題能夠整理，讓隊伍能夠互相配合。因為我們是做軟件外包的，說到底就是一個團隊精神跟項目管理。如果說我們強是拿印度的管理文化和方式來中國做的話，我相信我們之間會有很大的沖擊。所以在管理上我們必須能夠融合兩方面的文化，能夠把一個團隊在一個多種文化下能夠建立起來，這是我們今天作為一個跨國企業(yè)，尤其跟印度來合作很大一件事情必須能夠了解如何在文化上的交流和共識來做事情。

　　INFOSYS來中國將近兩年多，公司也從零變成750人，大部分都是中國人，我相信各位都希望把企業(yè)走向國際化，今天我所碰到，其實我們是很現(xiàn)實而且很實際的問題，中國的人才是不是能夠適應(yīng)國際化的環(huán)境。因為人就是我們的原動力，今天我們碰到?jīng)_擊，英語是我們第二語言，在溝通上，在文化上，人才是可以走向國際化。很輕松容易走向國際，國內(nèi)的經(jīng)濟沒有向國外發(fā)展這么大，第二他們的共同語言是英文，而不是他們的家鄉(xiāng)話。造成他們有一個有很好的基礎(chǔ)做向國際，因為他們的語言已經(jīng)跟外界的語言是共通的。從文化上，如果說您有機會跟印度交往的話，我的印度朋友花很多時間在談國際上，經(jīng)濟上發(fā)生的事情，而不只是在說一些瑣碎的事情。所以在人的思維上，我覺得，我們中國人還需要繼續(xù)努力。這也是我們在公司里面，我們花了很多時間希望人走向國際，因為我們有走向國際的經(jīng)驗，能引導(dǎo)、合作在國內(nèi)企業(yè)一起走向國際。這是INFOSYS來到中國，也希望和你一起走向國際，我們希望在那個方面是互助、互利、互補的情況下來合作。

　　主持人：

　　非常感謝。你看一下印度以及源自印度籍的人做全球的老總以及亞太區(qū)的老總數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了英文。錢教授講到了英文的重要性。關(guān)鍵是有全球的視野，全球是一個有效的參與者，了解中國業(yè)務(wù)必須要遠(yuǎn)遠(yuǎn)足夠。這一塊，我們的全球視野一定要提高，我們才有可能出一批有可能是世界級的老總。其實人文這一塊是很重要的。其實你再想一下，你看現(xiàn)在歐美國家，他們的人文企業(yè)是基督教，日本、韓國各個地區(qū)，印度是另外一個，不僅我們的語言不同，人們還是有一些差異的。往前看5年到10年，如何源自不同的人文基石的公司建立整合全球人才的能力是值得考慮這個問題的。有些問題我們是共同的，有些挑戰(zhàn)我們是共同的。

　　李明志：

　　我覺得一個企業(yè)走向國際化的話，就是說哪些核心競爭力能夠轉(zhuǎn)移出去，哪些不能。 如果成功靠和政府關(guān)系好，中國企業(yè)到印度就想，怎么樣建立新的關(guān)系，如果是你的品牌很值錢。哪些活動可以轉(zhuǎn)移到國外，哪些是需要重新開發(fā)的，這是企業(yè)需要重新考慮的問題。

　　易春雨：

　　從企業(yè)運作的角度來講，我認(rèn)為中印兩國走向國際化的企業(yè)面臨以上共同的狀況，一個是我們在高速成長的市場里做工作，印度跟中國彩電每年的擴容量10%以上，空調(diào)30%以上。這么大的增長量給企業(yè)帶來很多機會。這么多的機會，對于參與競爭的企業(yè)和發(fā)展的企業(yè)來說，國際化里面，雙方都會在這個環(huán)境下，共同的策略都是應(yīng)該快速的搶占那些冒出來的機會。這是一個共同點。另外是創(chuàng)新的力量不足的問題。我們無論是走向歐美市場還是發(fā)展國家，基礎(chǔ)研發(fā)能力是比較弱的。同時我們應(yīng)急的研發(fā)能力也是不夠強。這是中英兩國企業(yè)面臨的共同問題。最近我們也在這方面采取了一些共同的行動。比方我們把一部分職能放在了印度，我們在深圳總部在新加坡有我們的硬件研發(fā)，在印度有我們的軟件部分的配合。最近我們研發(fā)了商務(wù)電視，軟件研發(fā)就是來源于印度軟件的貢獻(xiàn)。最近我們和一些企業(yè)也在談一些合作問題，雙方正在提高研發(fā)能力。

　　第三個共同點是我們雙方共同面臨的競爭格局是一樣的，在消費者領(lǐng)域都是日資企業(yè)，韓資企業(yè)和中印兩國企業(yè)，在整個格局競爭里面，我們的競爭性遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于我們跟日韓這種梯隊的競爭性。這里面，我們有一些可以聯(lián)合起來的市場行為。通過企業(yè)應(yīng)對的層面來看，首先是中國經(jīng)濟的發(fā)展，整個這種宏觀的管理能力要強于印度市場。經(jīng)過一些區(qū)域性的保護，印度各個州的稅法導(dǎo)致比較分散，印度的稅法體系，而且在印度有很多政府的審批能力，效率方面都比中國有些方面要落后。

　　印度有個基礎(chǔ)設(shè)施，跟中國比的話，確實也是有一個比較大的距離。盡管人工成本上可能會低一些，但是在整體來講，還是高于我們。一個是企業(yè)面臨文化差異，印度的人跟中國人比的話，發(fā)財致富的愿望強一些，他們一旦發(fā)財以后，基本上能夠享受多一點。他們也很容易任命。這個對我們當(dāng)?shù)氐闹鞴芎蛦T工來講，這一點是我們感覺到差別非常大。這是在共同的國際化過程當(dāng)中差異性和共同性。

　　中國人掙錢的原因之一是掙錢不要命的精神，中國的可持續(xù)發(fā)展也是這個精神的作用。

　　我剛從俄羅斯回來，俄羅斯的心態(tài)比較平和，可以做比較大的發(fā)明創(chuàng)造，可以出芭蕾舞。

　　中國和印度相比較，首先來看一下，雙方的底下，從下往上看，中國和印度都是貿(mào)易額達(dá)到600億左右，所以我們必須要了解雙方的巨大的差異。其中一個非常重要的因，我們確實需要從中國獲得很多的經(jīng)驗。另外一方面來講，如果基礎(chǔ)不好的話，這將阻礙中印兩國向世界級的跨國企業(yè)發(fā)展的過程處于一個非常重要的障礙。

　　30年，從基礎(chǔ)設(shè)施來講，印度要比中國落后30年左右，這種政策的話，給印度的經(jīng)濟發(fā)展背上了很多的包袱，還有各個部門所需要堅持的一些政策，在印度。首先我把電信行業(yè)在中印兩國的政策進(jìn)行比較，我們公司是一個投資企業(yè)。我們的合資方是在香港李嘉誠的公司。他們占到了整個電信市場的74%左右，在這一塊來講，印度的政策可能要比中國更加的自由一些，這樣的話，就有很多的電信運營商加入到電信產(chǎn)業(yè)。而且在印度來講，電信產(chǎn)業(yè)更加便宜，更加有效。而且印度的電信用戶數(shù)量是中國的五倍，

　　還有一點來講，我們在印度的市場分割這一塊也是比較細(xì)，它在整個開放印度零售業(yè)市場這一塊來講，印度政府也是非常開放。我的理解就是，可能有些錯誤就是說，中國的法律市場也沒有像外國開放，在印度情況就不這樣了，他們有很多的外國律師事務(wù)所在那兒開辦律師事務(wù)所，使得印度的法律跟國外的法律非常吻合。這都是可能政策層面的一些影響。還有一點來講，印度在一些特大型企業(yè)來講，它允許一些外資企業(yè)占主流或做大活動，但是中國不允許。當(dāng)然在每個國家來講的話，每個行業(yè)來講的話，可能整個開放程度不一樣，所以我覺得，我們必須要對彼此的一些優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行客觀的分析。在未來雙方都有自己的一些優(yōu)點和瑕疵。

　　還有另外一點需要強調(diào)的一點，中國的消費者都非常喜歡的品牌，像TCL也進(jìn)入了印度市場，受到了印度廣大消費者的追捧，我所感覺到的一點是中國的公司花了很多的時間在資源，市場這一塊是中國企業(yè)的一些弱點，而且這也是所有可能制造行業(yè)的一個共同的弱點。我們需要他們增加在市場這方面的一些愿景和未來的一些遠(yuǎn)見。像TCL來講，在印度很少能夠看到印度在中國的電信行業(yè)，包括一些電信公司在印度做大量的一些廣告。但是在印度來講，有許多的一些日本企業(yè)做了大量的一些廣告，這一點，可能在營銷這一塊來講有許多的差異。

　　主持人：

　　下面我們和嘉賓們互動一下。

　　提問：

　　我問一下聯(lián)想高級副總裁。聯(lián)想會率先在印度去做全球品牌的推廣，現(xiàn)在聯(lián)想在印度的做法，聯(lián)想會不會在俄羅斯、巴西等國家做推廣？

　　Deepak ：我覺得上游企業(yè)是非常重要的，特別是對中國企業(yè)來講，像德國、日本企業(yè)都這么去做。非常高興的發(fā)現(xiàn)，這個市場營銷活動在印度來講，都非常的成功。因為我們所做的工作就是我們按照當(dāng)?shù)氐囊恍﹫F隊與他們合作，然后把聯(lián)想的一些顯示器在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行銷售。在印度我們所做的一個非常重要的工作，我們發(fā)現(xiàn)，要了解當(dāng)?shù)氐囊恍┯《认�費者，我發(fā)現(xiàn)他們特別喜歡橄欖球和電影。我們請了一些印度的影星擔(dān)任我們聯(lián)想當(dāng)?shù)仄放频囊恍┬蜗蟠笫梗�同時，后來我們大量的信息，高密度的廣告轟炸，這樣使聯(lián)想的品牌深入人心，聯(lián)想的品牌在中國一路飆升，我們在北京和其他的一些本土企業(yè)，我們做了一些本土化的一些工作。比如我們在進(jìn)行聯(lián)想的品牌方面，我們做了品牌的設(shè)計包括價格的設(shè)計。在過去9個月里面，我們從零品牌度認(rèn)可到12%的認(rèn)可度，現(xiàn)在已經(jīng)成為印度非常非常受歡迎的一個品牌，而且這也是印度非常大的進(jìn)步。我們做了一個調(diào)查，在世界范圍內(nèi)，你最認(rèn)可哪個品牌，最后發(fā)現(xiàn)最受歡迎的一個品牌是HP的一些品牌公司并駕齊驅(qū)。在IT行業(yè)來講，我們的競爭力也是非常大的。而且在印度來講，我們的市場運作是非常成功的。我們一般來講都要進(jìn)行本土化，按照本土消費者的消費心理和消費文化進(jìn)行市場分割和市場分析，印度在這方面已經(jīng)給我們樹立了非常好的典范。

　　而且首先我們來看一下，哪些國家的消費者在消費品牌這一塊來講，需要做一些市場營銷，才能提高品牌的知名度，然后對它進(jìn)行定量和定性的分析。

　　提問：

　　我先接一下Deepak的說法，他說中國現(xiàn)在的產(chǎn)品在印度的形象就像日本產(chǎn)品在印度60年代的形象一樣，實際上他是客氣的在說這句話，我想說得明白一點，中國做的產(chǎn)品質(zhì)量之差，我先跟大家介紹一點背景情況。我一年要去四到八次印度，我最早而且在過去四年里頭，我年年都去這么多趟印度，我記得我剛開始去印度的時候，有一個事報紙上登出來的，我印象特別深。就說中國產(chǎn)品，有一個中國做的電池，用了三天就壞了，確實也有這個事，這不是誣蔑我們，中國做的電池就是三天就壞了，就是這個事，中國產(chǎn)品的質(zhì)量在印度不好。下面我講一下原因，因為我確實去了好幾十次印度了，原因是什么呢？據(jù)我認(rèn)識的非常多印度商，他們非常聰明，非常努力，經(jīng)常來中國采購東西，印度人的聰明和努力，最后跟中國商人互動的時候產(chǎn)生了一個什么樣的結(jié)果呢？印度的采購商一直在講價，非常擅長講價，一個勁兒在壓價，如果誰價格高了，我們的采購方馬上可以找出另外一家中國人，你看這個人認(rèn)識嗎？他出的價格比你低10%，另外一個中國人還會跳出來說再比它低10%，最后這個印度商總是可以得到他期望得到的價格。這是第一。

　　第二，中國人在賣這個東西給印度的時候，價格降完之后，就開始掉包賣差的東西給你了。這是一個非常普遍的現(xiàn)象。

　　中印之間要做貿(mào)易，你一邊在壓價，一邊在掉包，東西越來越差，質(zhì)量越來越低，能不能給在座的出點主意。咱們怎么掙錢呢？中國和印度之間做生意怎么掙錢？

　　易春雨：

　　其實中國的品牌在國外的負(fù)面影響，不僅是在印度，在別的國家更嚴(yán)重，像俄羅斯，每年都是中俄兩國的貿(mào)易糾紛升到總理層級。整個官方報紙都說中國什么產(chǎn)品是低質(zhì)產(chǎn)品，包括中國的雞蛋、豬肉都是假的。八幾年的報紙我我為大家保存的，這個并不為怪，當(dāng)時我到越南的時候，我當(dāng)時沒有信心，我說偏見比無知更可怕，現(xiàn)在越南這個地方給中國一個印象，我說沒有30年的努力，我們沒有辦法起來的。關(guān)鍵是你是不是在扎扎實實做一些事情，產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)，還有有效的溝通，還有當(dāng)?shù)氐墓�益事業(yè)，是不是這樣做。我們從這方面入手，包括馬先生，在談到印度的問題，這個情況實際上是目前已經(jīng)在很大程度上改變了。最近我們印度公司有一個印度人，他原來是LG的營銷總經(jīng)理加盟TCL，他抱怨說，現(xiàn)在TCL在印度唯一能夠底氣足的就是質(zhì)量很好，別的方面，它的廣告不如別人，他讓我們要廣告費的時候，他說現(xiàn)在在TCL唯一的信心不如質(zhì)量好。國際化企業(yè)的品質(zhì)一定是自己的準(zhǔn)備，要有國際水平才能競爭，這一點我們有自知之明。

　　主持人：

　　非常感謝。

　　提問：

　　今天錢院長講了一個觀點，他就說我們的全球化下一步要補齊我們上一步的課程，從最基礎(chǔ)的要學(xué)好英語，我前一段時間采訪劉積仁先生的時候，他的觀點恰恰相反。我想今天問一下劉先生，您聽了錢教授的演講，還堅持您的觀點嗎？

　　劉積仁：

　　這個是有點挑撥性的問題。第一，我是說語言很重要，但是中國在國際市場里有一個東西比語言其要重要，就是中國企業(yè)在國際社會的信譽比對知識產(chǎn)權(quán)的尊重，以一個能夠接受別人的或者理解別人的一種溝通的文化，這是我們自己東軟集團的國際集團現(xiàn)在有幾十家，我們跟他們溝通的時候，可能最大的障礙，我自己的理解還不是語言。最主要的它不理解你或者是不信賴你。建立一個信賴，往往需要十幾年，特別是跟日本人。跟日本人能夠讓他信任你，需要的時間相當(dāng)長，在這方面，語言很重要，當(dāng)然沒有溝通就很難產(chǎn)生信任。我的意思就是說，要知道建立信任或者說學(xué)好語言，用于建立信任，這一點很重要。

　　我舉個例子，比如說我們用很好的語言告訴日本人說，我們的隊伍很優(yōu)秀。當(dāng)你說這句話的時候，他肯定根本就不相信你，反而就給你帶來了，你的良好的溝通，帶來了一種不信任。倒過來講，你可能沒有說什么，可能會給他帶來很好的信譽度。所以我強調(diào)一下，語言很重要，十分重要，信譽比語言還要重要。

　　主持人：

　　非常感謝。時間的關(guān)系，其實我們中印兩國的交流，《西游記》在我們中國家喻戶曉，從現(xiàn)在來看，我只去過一趟印度，今年亞洲領(lǐng)袖論壇，我去了一趟印度，我跟印度企業(yè)家做了有限的交流，我對印度了解比較少，我們有限的交流當(dāng)中，我們中國有很多有利，比如說大規(guī)模產(chǎn)品的制造能力，這方面可能比印度領(lǐng)先。我們在制造方面和全球跨國公司，加上基礎(chǔ)設(shè)施，硬件比較完善。但是我們和印度的企業(yè)家接觸當(dāng)中，印度企業(yè)家身上有非常閃光的東西值得我們中國企業(yè)家去學(xué)習(xí)。第一個就是他們的全球視野，他們能出彼他爾鋼鐵。印度企業(yè)家的全球?qū)�接能力，資源整合能力也是我們?nèi)�球企業(yè)家需要學(xué)習(xí)的。王意江教授去了印度參加一個會，他開完一個會以后去機場，在新德里，出租司機告訴他說，如果中國和印度聯(lián)起手來，東方文明才真正有可能有希望。這是新德里的出租司機的話，和我們北京出租司機一模一樣有全球視野的事。這一點，我感謝七位嘉賓給我們帶來這么多好的東西，我對我們中國和印度的合作也是充滿信心。新興市場有沒有希望，取決于兩個國家的精誠團結(jié)和合作。

　　謝謝大家！