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本報記者 范松璐 綜合報道
一年前，全球電子產品巨頭索尼公司開始在線音樂業務，霍華德-特林格(HowardStringer)，當時擔任索尼北美區負責人，他支持有Con-nect的音樂下載服務計劃，但接下來遇到的問題是，索尼內部處理這項服務的并非單一部分，而各部門間的工作一時很難協調。但現在情況不同了，因為斯特林格成了索尼的CEO。
Connect下載出現在2003年年初，當時，索尼音樂娛樂公司首席技術官菲力普-澤(PhilipWiser)希望為公司建立一個音樂下載服務部門，意在同蘋果即將推出的iTunes在線音樂業務抗衡。在索尼的構架下，下載音樂的軟件由個人電腦集團制造，而新版隨身聽由便攜式音頻團隊創建，而音樂下載軟件無法正常適用于隨身聽的問題一直得不到解決，影響到這項服務的市場推廣。究其根本原因，是便攜式音頻團隊和美國的目標客戶——青少年和網民接觸不夠。雖然后來索尼高層試圖解決這一問題，但該項目最終仍以失敗告終。
另外，由于競爭對手蘋果公司推出的數字音樂播放器iPod和TiVo數碼攝像機，索尼作為行業創新者的聲譽也頗受影響。就在周二，蘋果公司還宣布，新進入市場的iPod播放器將全部為彩屏顯示。
斯特林格曾經表示，他將在9月底宣布自己的革新計劃，但在這之前，他不會透露任何細節。熟悉斯特林格思考方式的人士認為，他的策略之一將是對管理和產品線進行簡化，會合并一些部門，以增進部門溝通與協作。斯特林格在上周的一次新聞發布會上曾表示，索尼旗下的業務部門分散且大多自主權很高，這種狀況阻礙了溝通。
作為索尼公司的首任外籍CEO，斯特林格要挑戰的將是索尼50年的慣性。索尼長久以來的公司文化偏于競爭導向，比如工程師們努力要做的是勝過對方，而不是彼此緊密合作。至于斯特林格未來灌輸團隊合作理念的效果如何，將體現于索尼音樂下載服務Connect以及新版隨身聽產品線業務上，這兩項業務對索尼的影響至關重大。
在過去數十年里，雖然索尼躋身于全世界最著名的品牌之列，但隨著公司規模日益擴大，在更激烈的市場競爭環境下，索尼原有的模式已經不利于公司的發展。舊模式的負面效果在索尼的電子產品部表現最為突出，電子產品是索尼的主要利潤部，公司70%的收入源自該部門。根據去年的報告，由于激烈的競爭影響了電視、隨身聽等主要消費電子產品的價格，該部門已經連續兩年出現運營虧損。
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