黃靜

　　從有商業的那一天開始，其實商業賄賂就已經存在了。

　　這么一個古老的現象和話題，絕對不是大賣場才有的，更談不上獨有。家樂福作為一個外來的角色，在中國零售市場表現活躍并且取得了非常不錯的成績，這應該說跟它的發展模式設計和管理方式是有絕對關系的。現在大多數賣場采取的是“營采分離”，并以采購為主導的模式，強調的是中央集權，這就加強了監督和控制的力量了，出發點就是為了防止權力下放后的腐敗泛濫，沃爾瑪就是一個極為典型的例子。但凡事有利也有弊，因為把控制和規范放在了首位，經營的靈活性就受到了影響，最終導致績效并不是很好。而家樂福則不同，家樂福非常明確地把規模擴張和績效能力放在了第一位，這就是它在門店規模和單店績效產出領先沃爾瑪的重要原因。因為要盡快地在規模發展和市場影響上占據有利地位，家樂福采取了這種短、平、快的操作方式，增強了作戰的靈活性，但是這種方式也不可避免地導致了權力下放后的腐敗產生。

　　更有意思的是，從剛開始的時候，家樂福工作人員

貪污受賄的不良作風已經在供應商之間和業內風傳，也有在網上發帖子揭發、寫檢舉信的，但是家樂福的反應一直很平淡，處理的結果也是不疼不癢的，曖昧的態度讓人感覺家樂福似乎有回避、壓制甚至縱容的嫌疑。這個現象很多局外的人是感覺不到的，我作為一個曾經從事零售采購十多年的業內人士，感受會比局外人來得敏感得多。

　　對于家樂福現階段集中曝光的腐敗事件，一些專家觀點是“超市亂收費是罪魁禍首”。對此，我個人持不同觀點。大賣場不止家樂福一家，收費的也不止家樂福一家，但為什么家樂福的腐敗事件相對突出，而且現在家樂福又突然一改往日的曖昧態度，大張旗鼓地搞紀律改革風暴，把腐敗事件和懲治結果積極曝光呢？顯然，家樂褔無非是感到是時候了，初期擴張目標實現之后，就該把管理問題擺上桌面了，有句話是說“生意不好整柜臺”，生意好了更要整。家樂福無疑是聰明的，深諳“水至清則無魚，人至察則無徒”的道理，家樂福對腐敗的態度無非是它在不同的階段采取的管理手段而已。

　　商業賄賂是任何大賣場都會遇到的問題，關鍵在于管理者的目標設定和清濁分寸的拿捏，如果真要下決心把這個問題控制下來，其實辦法是很多的，家樂福不可能是今天才知道員工貪污腐敗的，只是家樂褔覺得到了該收網的時候了。對員工的表現和動態，對事件的發展，其實他們是非常明白的，畢竟人家是根正苗紅的大賣場前輩，什么大風大浪沒見過呀？用戰略的眼光對待生意，用游戲的方法設計管理，家樂福骨子里比誰都清醒。

　　從行業的角度來說，商業賄賂在過去、現在甚至是未來會一直存在的，重要的是商業賄賂發生時的背景分析和行賄、受賄雙方利益分配的平衡問題，這個也是值得供應商思考的問題，單純的憤慨或者抱怨毫無意義，看到某某貪污腐敗被查被抓而歡欣鼓舞其實也大可不必，因為只要有商業，商業賄賂就不會消亡，星星還是那個星星，月亮也還會是那個月亮，關鍵是你得看星星的態度。(作者系上海森潘企業管理咨詢有限公司副總經理)

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