《天下第一樓》隨想四 得情報者得天下

　　 第1頁:《天下第一樓》隨想：創新經營是最重要動力 第2頁:《天下第一樓》隨想二 成功贏在細節上 第3頁:《天下第一樓》隨想三 現代企業的客戶關系管理技巧 第4頁:《天下第一樓》隨想四 得情報者得天下 第5頁:《天下第一樓》隨想五 如何讓高傲的創業元老平靜地走開

　　電視劇《天下第一樓》有這么一組關于刺探企業經濟情報的鏡頭：

　　一、瑞英為了搞跨福聚德，重新開張適宜聚，并推出了“公俯鴨”的新品種，一時間生意興隆，顧客如云。而福聚德的生意則一落千丈。關鍵時刻，盧孟實的紅顏知己玉雛面授機宜，福聚德便及時推出了符合大眾口味的“鴨八吃“，重新又把顧客奪了回來。瑞英非常著急，便令花鼻子刺探原因，花鼻子請福聚德的小伙計福順吃飯，意圖是讓福順做內應，打探福聚德的消息，福順膽小，沒有答應。但花子還是從福順無意間的閑談中得知，是望春臺的玉雛給盧孟實出的主意；

　　二、花鼻子收買福順不成，便用錢收買福聚德堂頭常貴的兒子小五。被收買的小五把從父親那里聽來的信息和從福聚德打聽到的信息一并告訴花鼻子。一時間，福聚德的一舉一動全被適宜聚掌握，盧孟實處處受挫，經常被適宜聚暗算；

　　三、瑞英接了北京錢莊四大恒的一單大生意，下決心得辦得精彩絕倫。時間緊，鴨子得快速催肥，但催肥的秘訣適宜聚始終掌握不好，太早催肥到時候又瘦了；太晚則鴨子來不及長肉。而一旦填肥開始，又要有嚴格的保證措施才行。瑞英讓小五悄悄地打聽福聚德填鴨的秘訣。盧孟實早注意到小五的行為，這次為了報復，也為試試小五，他出了一計“陰招”。將計就計把填鴨的大忌當作秘方告訴小五，其結果是瑞英慘敗。這就是福聚德和適宜聚兩家企業情報競爭和反競爭的較量。

　　對于荷槍實彈的戰爭，我們幾乎都知道軍事情報的重要性，一條有用的軍事情報可以抵得上百萬雄兵。商戰也是一樣。現今，任何一個經濟強大的國家，幾乎沒有不重視研究戰爭的，像日本對《孫子兵法》的研究，像美國對克勞塞維茨《戰爭論》的研究，無不是想把戰爭中的經驗應用到商業中去。但素有兵法傳統的中國，對于商戰與軍事戰爭一樣激烈的體會并不是那么深刻。前幾年，人們信奉技術主義，迷信技術能解決企業的所有問題；等資本不足時，有唯資本馬首是瞻；近幾年，隨著市場競爭的激烈，又發現人才是一個企業的最重要的資源。然而，我們發現那些有了很好的人才、技術，也有雄厚資本的企業，仍然經常在處理國內外投資、兼并等業務時被對手打的一敗涂地。

　　一九九一年冬天的一個夜晚，數十架F-16戰機從波斯灣的航空母艦上起飛，呼嘯的導彈聲和刺耳的警報聲劃破了夜空的寧靜，海灣戰爭打響了。數小時之后，在距海灣萬里之遙的中國四川綿陽，著名企業長虹集團的老總倪潤蜂在新聞聯播中得知此消息后，立刻拿起電話通知采購部門馬上采購聚苯乙稀，聚苯乙烯是生產電視機外客的材料。倪總如此著急大量采購聚苯乙烯，是因為海灣戰爭的爆發會導致世界油桶——海灣地區局勢緊張，全球石油價格會因海灣地區的局勢緊張而上漲，而聚苯乙烯正是石油的副產品。果然，在以后的幾天內，全球石油及石油副產品的價格節節攀升，而長虹集團因為倪總對情報的及時獲取和果斷決策，通過這次采購凈賺了500萬。

　　20世紀60年代，中國大慶油田的位置、規模和加工能力是嚴格對外保密的，日本企業為了確定能否與中國做成石油設備的交易，迫切知道中國大慶油田的位置、規模和加工能力。為此，日本經濟情報部門從中國公開的信息中收集了大量的、有用的經濟情報，從中得出了大慶油田的詳細情況。

　　一、大慶油田的位置。首先，日本情報機構從1964的《人民日報》上看到題為：“大慶精神，大慶人”的報道，從而判斷出：中國大慶油田確有其事。并以此為線索，開始全面從中國公開報刊上收集有關大慶的報道。在1966年的第一期的《中國畫報》上，日本情報機構看到了鐵人王進喜站在鉆井機旁的那張著名照片，他們根據王進喜的衣著確定，只有在北緯46度和48度的區域內，冬季才有可能穿這樣的衣服。因而，大慶油田有可能在冬季為零下三十度的中國齊齊哈爾和哈爾濱之間的東北北部地區。之后，來中國的日本經濟情報人員發現，從東北開過來的油罐車上有很厚的一層土，從土的顏色和測量火車每百公里的降塵量中得出了“大慶油田在北滿”的結論；1966年10月，日本情報機構又對《人民中國》雜志上發表的鐵人王進喜的事跡進行了詳細的分析，其中有一句“最早鉆井是在北安附近開始的”，并從“人拉肩扛”鉆井設備的說明中判斷：井場離火車站不會太遠。在對鐵人王進喜的報道中還有這樣一段話：“王進喜一到馬家窯子，看到一遍荒野說：好大的油海，我們要把中國石油落后的帽子拋到太平洋去！”“馬家窯子”、這窯子、那窯子是東北地區特有的對地名的稱呼，更加堅信了大慶油田在東北的事實。于是日本情報機構從偽滿舊地圖上查到：馬家窯子是位于黑龍江海倫縣東南的一個村子，在北安鐵路上一個小車站東邊十公里處。經過對大量信息的定量和定性分析，日本情報機構終于得出了大慶油田的準確位置。

　　二、大慶油田的規模。為了弄清大慶油田的規模，日本情報機構，對王進喜的事跡作了進一步的分析，報道說：王進喜是玉門油礦的工人，是1959年在北京參加國慶以后志愿去大慶的。日本情報機構由此斷定，大慶油田在1959年以前就開鉆了。對大慶油田的規模，日本情報機構認為：“馬家窯子是大慶油田的北端，即北起海倫的慶安，西南穿過哈爾濱與齊齊哈爾之間的安達附近，包括公主嶺西南的大噴，南北四百公里的范圍內�！惫烙嫃臇|北北部到松遼油田統稱“大慶”。日本情報機構的分析與實際情況基本吻合。

　　三、大慶油田的加工能力。為了弄清大慶油田的加工能力，日本情報機構從1966年《中國畫報》第一期的照片上看到大慶油田煉油廠的反應塔，從反應塔的扶手欄桿(一般為一米多)與塔的相對比例推斷，該反應塔的直徑大約為5米，從而推斷出大慶煉油廠的年加工原油能力為100萬噸。而在當年大慶“已有820口油井出油”，年產原油360萬噸，估計到1971年可增加到1200萬噸。

　　　通過對大慶油田的位置、規模和加工能力的情報分析以后，日本決策機構推斷：中國在近幾年的時間里，必然會感到煉油設備不足，日本的輕油裂解設備賣給中國是完全有可能的，中國所要買的設備規模和數量要滿足每天煉油一萬噸的能力。果不其然，沒有過多久，中國石油工業部就開始在全世界范圍內購買日產一萬噸的煉油設備，日本的煉油設備以其有現貨、價格低、符合中國實際生產能力而倍受歡迎，一舉中標。

　　　臺灣企業的競爭情報的開展也比較普遍，僅宏基集團就有一支幾百人的情報信息隊伍。臺灣經濟情報部門還專門推出了競爭情報項目——產業技術咨詢服務推廣計劃，用以向臺灣中小企業進行提供競爭情報服務。

　　1997年以前，長安汽車集團的企業情報處在公司還只是一個一般性的職能部門，1997年到1999年，競爭情報處的定位升級為“技術系統的重要部門”，而到了2000以后，競爭情報處一躍成為公司的戰略和參謀部門。競爭情報處處長汪曉龍告訴記者：現在公司的競爭情報處直接設在總裁的辦公室，可以直接快速接受任務和為最高決策層提供情報服務。

　　今天，企業競爭性情報已成為繼人才、技術和資本以外的企業的第四大要素。全球經濟發達的國家都有非常完備的企業情報競爭系統，僅在全球500強以內，就有90%的企業擁有比較完善的競爭情報體系；中國的企業，像人們耳熟能詳的：云南紅塔、重慶長安、上海寶鋼、四川長虹、青島海耳、長春一汽、聯想、中國電信等企業都把“情報戰略”作為企業發展的制勝手段。

　　企業情報能為企業做什么呢？歸納起來有三大作用，一是可以充當企業預警功能；二是決策支持功能；三是標桿學習功能。競爭情報有助于發現市場上的機會、及時發現企業潛在的威脅、提醒決策層采取相映的對策，對市場上新技術的出現、消費者需求的變化、影響公司業務的法律法規的變化和競爭對手的行動，均能在第一時間作出反應，有利于企業即時解決問題。大量的、有價值的競爭情報可以增加決策的成功率，使企業在投資、兼并等方面獲得更大的信息支持。不僅能使自己從競爭對手那里借鑒到技術和管理經驗，更能避免企業內部的思想僵化。這種做法正是21世紀企業管理的最重要方面，是繼人才、技術和資本之后的企業第四大要素。

　　情報戰的愈演愈烈，為企業帶來了無限商機，在信息化的今天，誰獲得的情報更有價值，誰就掌握了市場競爭的主動權，用得情報者得天下來形容一點也不為過�？梢詳嘌裕�情報戰已經成為中國企業發展的一大趨勢，必將對我國的企業發展產生極其深遠的影響。

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