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來函案例
我是一家SP公司市場部新上任的部門經(jīng)理，當(dāng)初學(xué)的是工商管理專業(yè)，來這個公司市場部4個月。前任部門經(jīng)理因貪污、拉幫結(jié)派等原因被老板開除了。因?yàn)槔习逶啻魏臀覝贤ㄊ袌霾康墓ぷ魉运麑⑹袌霾拷唤o我管理。可是現(xiàn)在的市場部是一個爛攤子，加上之前老板和我的幾次溝通讓其他人認(rèn)為是我做了手腳把部門經(jīng)理擠走了。
現(xiàn)在的情況是：
1、對經(jīng)理不滿的人里有些支持我，有些保持中立，其他經(jīng)理自己的人有些抵制我。
2、老板對我部門的工作量壓得較多，完成的可能性只有80%，給予完成任務(wù)的獎勵非常微小，但懲罰未完成任務(wù)的力度卻非常大，導(dǎo)致部門整體意見比較大，我和老板溝通過但是沒有效果。
3、前期工作存在太多漏洞，但目前人員調(diào)動難度大。
4、產(chǎn)品宣傳力度不夠，一直沒有找到合適的宣傳方式(但其實(shí)市場潛力還是很大的，外地的很多SP希望和我們合作，風(fēng)險投資商也打算投錢，但前提是我們要做出來點(diǎn)成果)。
我很想努力把這個產(chǎn)品做好，因?yàn)閺倪@個產(chǎn)品的創(chuàng)意到今天的發(fā)展一直有我的參與，所以我很想做好。但是我覺得現(xiàn)在主要是解決人員問題，大家團(tuán)結(jié)起來才可能做好工作完成任務(wù)，才有能力一起和老板再談獎罰制度。請專家指點(diǎn)，我現(xiàn)在該如何做？
某公司市場部經(jīng)理黃先生
專家把脈：
關(guān)于這個問題，實(shí)在是一個年輕的部門經(jīng)理所面臨的管理經(jīng)驗(yàn)不足的問題，因?yàn)橛腥说牡胤骄陀忻埽陀卸窢帲簿托枰芾怼９芾碜詈玫木辰缡堑竭_(dá)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)，這是我多次強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)，這里也不例外。作為一個管理者，首先面臨的是企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這當(dāng)然需要組織全體成員的共同努力。這位朋友也認(rèn)識到了，經(jīng)營的壓力要求你組織好團(tuán)隊(duì)，管理好團(tuán)隊(duì)，所以組織也相應(yīng)地賦予你權(quán)力，這就是你的硬權(quán)力，它包括財(cái)務(wù)的權(quán)利，也包括相應(yīng)的人事權(quán)力，以及考核的權(quán)力。我想任何一個人，一般都會有組織紀(jì)律性，但對于一二個少數(shù)的激進(jìn)分子，可以根據(jù)先禮后兵的原則進(jìn)行處理，就像現(xiàn)在伊拉克政府對付激進(jìn)組織薩德爾一樣，要用政權(quán)的合法的力量進(jìn)行打擊，否則，就是無政府了。
但也應(yīng)該是像伊拉克政府對付薩德爾一樣，首先應(yīng)該做許多的外交和和平的努力，讓輿論站在自己這一邊，讓大多數(shù)人認(rèn)識到集體利益是不能馬虎的，這就是管理上的以人為本，重視溝通的價值和作用，我們把這稱為管理的軟權(quán)力。它是通過自己對集體利益的認(rèn)識和宣傳，通過自己的示范力量來感動對方。這就是人性的力量，一般來說，只要是人，都有同情心，都是可以被感化的。
所以，一個管理者，總是與人在一起工作，只要做到：1，站在組織的大利益的角度來考慮問題；2，與人為善；3，堅(jiān)持原則；4，積極溝通；5，善用權(quán)力。如此，人的問題是可以得到解決的。
希望這位朋友在管理上有一個進(jìn)步。(作者尹傳高為資深管理專家、戰(zhàn)略及企業(yè)文化研究專家、博士)
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