|
-徐嵩泉／文
企業面臨著不斷變化的客戶需求，新產品開發日益成為企業成功經營的核心。持續推出成功的新產品將使企業保持活力，發展成為市場的“常青樹”。然而，一個研發項目的失敗率很高，使得企業不得不對之慎重對待。那么從管理的角度講，研發項目成功的因素主要有哪些呢？
以市場為導向的需求識別 對研發組織來說，同樣存在著“做正確的事情”和“正確地做事”的要求。前者對研發組織的影響往往是戰略性的，后者則是戰術性的。在現實生活中，我們常常看到許多企業斥巨資以提升研發的效率，但卻忽略了最重要的環節“做正確的事情”。
索尼公司的“機器人”就是一個再好不過的例子。公司在研發早期就發現了“技術并不完美”，想要讓機器人完成任何一項家務事都是那么的困難。然而，索尼公司很快就認識到，不必追求完美，為什么一定要開發“完成任務型”的機器人呢？如果功能達不到消費者的預期，只能為企業帶來災難性的后果。還不如創造一種供人娛樂，功能簡單的機器人！正是這一英明的決斷為索尼公司的機器人產品迎來了巨大的成功。相反，我們卻看到本田公司耗時15年花費上億美元，但最終都沒有拿出可以推向市場的產品。原因就在于它將機器人定位于功能型機器人，而造成消費者對其期望過高。
項目可行性研究和計劃 “凡是預則立，不預則廢”，項目計劃的制定對于整個項目運行來說無疑十分重要。在進行產品預研和立項之前應該做好充分的調研工作，調研內容至少應當包括：市場可行性調研、技術可行性調研、經濟及成本可行性調研、知識產權調研。
企業在發現目標市場以后，還需要具備了各種資源條件，確定自己是否能夠達到目標，如果發現欠缺，就應當及時創造條件去彌補。一個完整的項目計劃應當包括一下內容：清晰的目標、資源、成本、質量、時間進度、完成標志、任務名稱、層次及其分解、上層任務的約束、下層任務的配合、 階段里程碑。
團隊組建 “有什么樣的開發團隊，就有什么樣的新產品。”人，無疑是項目運行中最重要的因素。許多項目最終的失敗，就是由于項目缺乏有力的領導，沒有得到高層管理者的支持，團隊協作不力等人力資源因素造成的。
溝通管理 溝通在團隊工作中的重要不言自明。除了企業要制定好溝通計劃安排，定期根據項目各相關利益主體的信息需求、溝通的要求進行進度交流、績效報告和信息處理以外，企業還應當重視與客戶的溝通。產品的最終使用者和評價者是客戶，不論它是一家企業，還是廣大的消費者，保持有效的溝通渠道，是保證項目按正確方向行進的有效方法。
時間管理 時間管理是項目管理中的一個關鍵職能，也稱為進度管理，它對于項目進展的控制至關重要。在范圍管理的基礎上，通過確定、調整合理的工作排序和工作周期，時間管理可以在滿足項目時間要求的情況下，使資源配置和成本達到最佳狀態。
成本管理 成本控制，并不僅限于現場管理、降低物耗、提高生產效率的聯想，事實上企業的成本包括了設計(研發)成本、制造成本、銷售成本三大部分。我們在關注制造成本、銷售成本等方面的同時，還應把目光放得更高一點，以研發過程的成本控制作為整個項目成本控制的起點，這才是從整體出發，全面控制成本的關鍵。
風險管理 在項目管理中，風險的定義是“能夠影響項目一個或多個目標的不確定性”。風險識別以后，我們就應當考慮這種不確定性會導致的后果。我們可以假定不確定性的幾種情況，分別分析它們會導致的結果，這就是“情景分析”方法。然后，企業就可以為各種情況制定應對措施。根據項目風險特性、項目組織抗風險能力、可供選擇的風險應對措施和辦法、機遇和威脅等因素，采用購買保險、制定應急計劃、從外部獲取各種資源、設立應急的不可預見費用、制定可代替的項目總體方案或具體實施方案等等。
| 
