·與頂級網絡公司面對面之三·

　　本報特約記者 陳詩峰 美國報道

　　只要對計算機略有所知的人，誰不知道“微軟”的大名？它是全球最大的軟件公司，總公司設于西雅圖。當我來到微軟在硅谷的研發中心——“山景”區的拉.阿文尼達大道1065號時，發現它正對著美國國家宇航局的風洞實驗中心。這個風洞實驗中心是世界上最大的。微軟與之毗鄰不是偶然，因為美國軍方廣泛使用微軟開發的軍事軟件系統。事先曾多次預想微軟公司的華麗，到了那里，只見大道旁邊，一片茵茵的草坪上，立著一塊約兩米長、一米半寬的灰白色花崗巖石碑，碑上用黑色的大理石雕著“Microsoft”——這就是富可敵國的微軟公司硅谷研發中心的“大門”了——沒有華麗的門樓，沒有牢不可破的不銹鋼閘，沒有全副武裝站崗的護衛，甚至根本沒有門。石碑后面有一條車道，車子隨隨便便就開了進去，連查證件的人都沒有。“大門”后面3棟兩層高的辦公大樓呈弧形排開，半圍著前面一個足球場大小的停車場。由于研發中心經常舉辦技術研討會，與會者來自世界各地，所以停車場特別大，各式各樣的車子停得井井有條，倒像萬國車展。

　　先到先得的辦公室

　　微軟公司辦公樓的建筑標準是按最高的防震標準設計，墻柱、地板都特別厚實，讓人有一種特別牢靠的感覺。在中央的位置，有一個榮譽櫥窗，擺放了各國政府和公司、個人給予微軟的榮譽，有個個人用戶自己打印的感謝信“Thank you Microsoft”被鑲在漂亮的畫框里，擺放在顯著的位置，顯示微軟對用戶的尊重。

　　從每天早上8時開始，便有全球各地的來訪者陸續到來，直至深夜。在前臺辦理了簡單的登記手續，肩上貼一張“訪客”標志，我們向會議廳走去。一樓角落處有個圖書館，面積不大，30平方米左右，四周靠墻立著高大的書架，整整齊齊地擺滿書籍，充其量不過幾千冊。然而它卻小看不得，每天這里要新添25000冊新書——都是電子版本的，房間當中那幾個臺式計算機與微軟的電子圖書庫相連，所以，這小小圖書館“肚量”非常大，藏書量與美國國家圖書館媲美。微軟的員工安坐辦公室，就能隨時查閱最新的資料。利用特定的閱讀工具，還可在電子讀物上作批注，和同事交流讀書心得。

　　微軟是個名副其實的學習型企業，非常重視對員工的培訓，它把自己的知識庫管理系統(一個搜集和整理各種知識的系統)向所有員工開放，因此員工個人在研究、實踐中的新發現新成果，都能成為公司集體共享的財富。

　　微軟是個講求平等的企業，這體現在所有員工(包括比爾·蓋茨)辦公室大小樣式完全一致。普通員工如果先到公司，也可以坐在窗外有風景的房間，VIP級人物后來的也要坐在沒有窗戶的房間。

　　據介紹，在微軟總部110多座辦公樓中，共有約兩萬名員工。其中中國人約2000人，總數與來自印度的員工差不多。而印度員工在微軟做到高層的有十余人，與英國人差不多。中國員工絕大部分為底層工程師，做管理的極少。

　　整個辦公區是一個花園，處處綠樹掩映。安靜，清新。在微軟，還有一項很有意思的福利，凡超過一定體重的員工，微軟都要為他們提供健身費用，指定教練以達減肥目的。CEO鮑爾默就是這樣成功減肥的。

　　消滅“豬肉罐頭”

　　微軟的2樓會議大廳經常舉辦研討會，討論學術研究成果怎樣投入到商業應用中去。樓上正在召開“國際反垃圾郵件技術大會”，微軟提供全程贊助。但步入會場，沒看到任何關于它的廣告海報。同行的大衛·克魯克先生說，在美國，出于對與會者的尊重，贊助商不會在會議現場大肆宣傳，只在會場派發的資料中輕描淡寫地提及一下。

　　看到周圍人的穿著，我才發現穿一身筆挺的西裝沒什么必要。當地留學生說美國人有“三氣”，“講話牛氣；花錢小氣；穿著土氣”，穿著土氣，是因為美國人注重實際，就算是國際會議之類的場合，都喜歡穿便服，而且不講究品牌。眼前微軟的會議上，來的都是有分量的人物，但從聽眾到演講者，幾乎清一色的便服，牛仔褲＋T恤。微軟公司的員工著裝也都比較休閑，偶爾會看到一些西裝筆挺的，問了才知道，那都是微軟的律師。

　　會后微軟設宴招待與會嘉賓，每個餐桌上都有一份豬肉罐頭(SPAM)。這樣幽默而饒有意味的安排，讓大家都會心地笑了——垃圾郵件在英語里叫做SPAM，是因為最早出現的大批垃圾郵件是推銷豬肉罐頭的——在會議上大家為消滅垃圾郵件出謀劃策，會后，便在餐桌上“親口消滅”SPAM。

　　走訪MSN

　　在微軟山景城的研究中心，所見到的以印度人和華人居多。微軟在山景城的公司似乎專為參觀者而設，各個角落里擺設著微軟的最新產品，如各種軟件，TabletPC(平板電腦)，無線鼠標，掌上電腦等。

　　傅先生是南京郵電學院的畢業生，畢業后到加拿大留學，讀完博士學位后加入微軟公司，現在是MSN開發團隊SQL Server應用的技術主管。應他邀請，我們訪問了這里的微軟分公司，重點是參觀MSN事業部。

　　傅先生介紹說，MSN(微軟提供的一個免費聊天工具)和Hotmail(微軟提供的免費郵箱)的技術中心，現在都搬到了微軟山景城。為了應對Google推出的1Gb容量的Gmail，微軟即將把hotmail免費郵箱的容量從2Mb提高到250Mb，并且正在考慮采用SQL Server數據庫來存儲信件的內容，提供強大的郵件搜索功能，還可以與微軟的其他辦公自動化軟件產品如Exchange Server，Share Point Server結合在一起。

　　我們首先參觀了MSN的全球監控中心，這里是全球所有MSN用戶數據和行為的監控中心，是微軟高度機密的地方，一般拒絕參觀，只有在特定級別員工帶領下，通過其IC卡和指紋一起使用才可進入。里面還有多角度的攝像頭，記錄員工和參觀者的行為。至此，我才明白為什么偌大的微軟看不到一個門衛，原來他們都在保安監控室，通過現代化的手段來工作。一旦有任何異常，他們會第一時間出現在你面前。

　　MSN的監控中心由若干個大屏幕組成，屏幕上顯示巨大的世界地圖，各地MSN用戶的注冊數量分布、通訊流量、新用戶注冊數量等直觀地顯示在各個地區的首都位置。屏幕一旦出現紅色亮點，則說明該地區的用戶出現異常，MSN的工程師會馬上對問題進行調查，采取相應的措施。

　　傅先生表示，MSN在中國遇到的最大問題是中國與美國的出口帶寬不足，微軟公司為了保證MSN在中國正常運轉還主動為中國電信運營商擴大到美國的出口帶寬提供過幫助。

　　雖說MSN和hotmail都是免費服務，但微軟卻在MSN的廣告收入方面賺了大錢，據說2003年，微軟在MSN上的廣告收入已經超過了雅虎(Yahoo)，傅先生說微軟在9月份將組織全球分公司MSN部門的員工代表到西雅圖參加慶功大會，舉辦一個MSN狂歡節，當地酒店價格也因為這個而飆升。

　　MSN在中國的業務還剛剛起步，目前中國內地的MSN業務還是讓香港分公司管理，因為WTO過渡期即將結束，對外資公司在電信增值業務方面的限制即將取消，所以不久的將來，微軟將會在中國(很可能是上海)成立獨立的MSN事業部，拓展廣告和類似移<>動QQ之類的電信增值業務。

　　我們還參觀了微軟的內部機房，里面擺放有各種廠家的設備，傅先生介紹，微軟采用非常開放的合作伙伴策略，如果有公司提出有好的軟件系統可以集成到MSN，微軟會無償地提供硬件設備和辦公環境，邀請合作伙伴一起共同開發，這些硬件都是為合作伙伴準備，并且可以隨時添加。合作伙伴還可以分享微軟圖書館的電子書籍。

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