文/高 揚

　　最近，受托擔任了一些中小企業(yè)的管理顧問，從咨詢實踐中，我發(fā)現(xiàn)了一個觸目驚心的問題：中小企業(yè)存在嚴重的生存危機，其根源是知識匱乏。

　　正是走近了這些中小企業(yè)，才改變了我以往一貫秉持的信念——中小企業(yè)是國民經(jīng)

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濟中最活躍、極具生存意識的中堅力量。其實不然，它們只是因為太弱小而無足輕重，其生死存亡因無傷大雅而不為人們所覺知，人們只看到它的生而漠視了它的死。之所以它們還能夠生存與繁衍下來，并非它們真的有多強、有多棒，而是因為，社會暫時還有它們自相依存的空間。殘酷的現(xiàn)實告訴我們，即使它們偶遇一點點機會，發(fā)展壯大了，但最終還是逃脫不了全軍覆沒的毀滅絕境。它們就像地上的螞蟻，好像具有非凡的生存力，其實，它們只是具有非常的繁殖力而已。實際上，此螞蟻非彼螞蟻，它們前仆后繼，生存得異常慘烈。長此以往，螞蟻永遠還是螞蟻，不可能成為大象！

　　有位澳洲華裔學者認為，目前我們一些專家、學者側(cè)重于對企業(yè)成功經(jīng)驗的描述、歸納與總結(jié)，而較少依據(jù)經(jīng)濟理論、能夠獲得的數(shù)據(jù)資料以及對于現(xiàn)狀的考察做出審慎的評估和前景預測，所以許多分析專家從結(jié)果來找原因，雖是妙手，但無力回春。如何診斷企業(yè)現(xiàn)況來趨吉避兇，應該是擺在當下值得我們深思和研究的。

　　據(jù)2003年年初《廣州日報》珠江三角洲的一個調(diào)查顯示，中小企業(yè)的虧損面達34.5%，勉強維持的40.5%，只有25%還算有盈利。同時告知，困擾中小企業(yè)的問題是：開拓業(yè)務占70%，資金短缺占65%，管理缺位占47.3%，人才占24.9%，其它占13.5%。有專家斷言，2004年的情況將比2003年更為嚴峻。其實，最本質(zhì)的問題還是知識匱乏。正是因為匱乏知識，導致了中小企業(yè)的管理危機、經(jīng)營危機及生存危機！

　　正如《危？機！——中國危機管理15年(1990-2004)》的作者游昌喬先生所言，由于知識匱乏，沒有正確的危機應對原則，事態(tài)愈演愈烈，一直叱咤風云的商界英雄，受困于危機，即使是從海外留學歸來的創(chuàng)業(yè)者也不例外。作者以極其生動的語言，通過《西游記》中的人物，對當前中小企業(yè)的危機狀況做了十分精彩的描述。

　　唐僧、孫悟空、八戒、沙僧取經(jīng)歸來，依憑“海歸”的金字招牌，很快各自籌集到風險資金，自任CEO，紅紅火火地把公司辦了起來。

　　唐僧依靠過去的經(jīng)驗和知識，針對白領(lǐng)女性推出了中高檔護膚用品。通過自創(chuàng)“女兒國”品牌，并力邀嫦娥、玉兔等做形象代言人，一時攪得風生水起。

　　孫悟空針對中老年的送禮訴求，隆重推出“老君牌延年益壽丹”。他重金聘請?zhí)�上老君為榮譽顧問，并拿出當年齊天大圣惟我獨尊的猴氣，一時間穩(wěn)居了保鍵品榜首，“送禮就送老君丹”，成了老人們告誡晚輩的口頭禪。

　　八戒更是利用自身優(yōu)勢，專營天蓬牌火腿等肉制品。他赤膊上陣，客串廣告宣傳片。在廣告片中，有人問八戒“還想嫦娥嗎？”八戒邊吃火腿腸邊回答“嫦娥是誰？”正是這獨特的廣告形象，使天蓬牌火腿腸銷量大增。

　　沙僧卻另劈蹊徑，以流沙河的天然優(yōu)質(zhì)水源，緊扣細微主題，一句平實無華的“流沙河礦泉水有點酸”，促成“流沙河”品牌為飲料行業(yè)的領(lǐng)軍旗艦。

　　然而風風火火過后，新的危機出現(xiàn)了。

　　“前幾年，我因為生產(chǎn)許可證的問題被地方工商局查封了，我不服沒交罰款，結(jié)果現(xiàn)在竟然要查封我的商標。我這個商標無形資產(chǎn)可值幾十個億。沒想到小事情惹出這么大的麻煩�！碧粕�一聲嘆息。

　　“我也是焦頭爛額。《大唐周末》刊登了一篇《老君丹真相調(diào)查》，說我做虛假廣告，經(jīng)銷商、消費者紛紛要求退貨。有的地方工商局把貨都封了�？磥硎怯忠�過火焰山了�！睂O悟空全沒了當大圣時的天不怕地不怕。

　　“我就更慘了，大唐電視臺揭露了個別火腿生產(chǎn)廠家使用農(nóng)藥敵敵畏防蟲蠅的驚人內(nèi)幕�，F(xiàn)在大江南北談火腿色變。我們損失慘重�！卑私浯纷泐D胸。

　　“我比竇娥還冤。居然有人向消協(xié)告我們的礦泉水里面有死老鼠！我們都是流水線作業(yè)，怎么可能？居然還有媒體一起煽陰風點鬼火，肯定是競爭對手在搞鬼。”沙僧義憤填膺。

　　那么，唐僧師徒會怎樣面對突然其來的危機呢？

　　唐僧手足無措，六神無主，直叫菩薩救命。

　　悟空脾氣暴躁，亂沖亂打，一片混亂。

　　八戒處世圓滑，謊話連篇，喪失了消費者的信任。

　　沙僧雖沉穩(wěn)持重，卻在媒體面前支支吾吾，不知所云，外界謠言四起。

　　為何曾經(jīng)不可一世的大圣大德們今天都如此危機四伏，不像過去那樣臨危不懼，應對自如了呢？

　　關(guān)鍵是世界變了，過去的成功經(jīng)驗將變成現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的智障。他們只知道廣告對宣傳品牌的作用和意義，殊不知，品牌的背后是文化，是知識的沉積。要想突出重圍，惟一的方法就是學習。就是要不斷地挖掘和更新自己的知識，特別是作為企業(yè)核心競爭力的隱性知識。

　　我們的企業(yè)家們一直都有做大做強的帝王情節(jié)，其實大未必是好，強未必是優(yōu)。如今的世界是一個變異無常的世界，變化一直伴隨我們始終。螞蟻何以成大象？關(guān)鍵不在于告訴中小企業(yè)家們?nèi)绾沃�道有變，而是要讓他們學會如何去應變、適變和求變，即具有學習力和知識力。

　　對于我們今天的中小企業(yè)來講，如何正確地把握企業(yè)的發(fā)展方向：如何確立企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標并形成目標體系，如何選擇達成目標的最佳路徑，以及如何配置資源、打造優(yōu)秀的執(zhí)行團隊，并通過有效的過程控制，從而實現(xiàn)企業(yè)的市場價值和終極目標？惟一的答案還是，必須愿意學習和善于學習。實際上，這種學習遠遠超過了那種只對知識進行積累的學習，而是要從方法論、思維觀念、決策能力和領(lǐng)導藝術(shù)上去學習，即對有關(guān)知識的知識之學習。

　　在談到中小企業(yè)的學習與成長時，華人首富李嘉誠先生曾諄諄告誡，中小型機構(gòu)，靠領(lǐng)袖走在前端可以成功；但在規(guī)模擴大到數(shù)百人時，就得靠組織，否則，遲早會“撞板”。李嘉誠還建議，多讀書以增加領(lǐng)導能力，專業(yè)上需要，即使枯燥無味的書也要讀。

　　的確如此：19世紀比資源，20世紀比工具，21世紀比知識。企業(yè)惟一持久的競爭力，就是比競爭對手學習得更快，思考得更全面、更深刻、更長久。

　　正如國內(nèi)許多知識管理專家所言，人類文明發(fā)展的歷史就是知識進步的歷史，也就是知識管理的歷史。隨著社會的發(fā)展和人類的進步，知識與人的關(guān)系將比任何時候更加緊密，更為重要。知識永遠不會失業(yè)。而會失業(yè)的是那些不尊重和不會使用知識的人。今后文盲的概念應該包括“死讀書，讀死書”不會學習和使用知識的人。

　　螞蟻何以成大象，關(guān)鍵是知識。因此，要學習，學習，再學習！