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作者：葉秉喜
矩陣管理是公司的一種結(jié)構(gòu)管理，它結(jié)合了產(chǎn)品多樣性和市場多樣性。矩陣管理在20世紀70年代和80年代非常盛行。
矩陣管理是公司的一種結(jié)構(gòu)管理，它結(jié)合了產(chǎn)品多樣性和市場多樣性。矩陣管理在
20世紀70年代和80年代非常盛行。
我國的著名家電公司在國內(nèi)是最先實行和借鑒矩陣管理的公司之一。在“第八屆中國機械行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果獎”大會上，“春蘭創(chuàng)新型矩陣管理”奪得建國以來我國企業(yè)管理領域評選的唯一特等獎。
1997年，春蘭實行“扁平化管理”，組建5個產(chǎn)業(yè)公司，下轄42個獨立法人單位。“扁平化管理”實行一段時間后，公司出現(xiàn)兩大問題：一是各個產(chǎn)業(yè)公司各自為政，資源難以共享；第二是某些環(huán)節(jié)由“不動”變成了“盲動”，管理上出現(xiàn)一定程度的失控。公司于是在1999年底，提出了“創(chuàng)新型矩陣式管理”。
創(chuàng)新型矩陣管理的“十六字方針”
春蘭的創(chuàng)新型矩陣管理有一個“16字方針”，主要內(nèi)容是“橫向立法、縱向運行、資源共享、合成作 戰(zhàn)”。前8個字重點解決集團和產(chǎn)業(yè)公司集權與分權的矛盾，力求放而不亂，提高運行效率。所謂“縱向運行”，指保留“扁平化”按產(chǎn)業(yè)公司運行的特點，以產(chǎn)業(yè)為縱向；“橫向立法”，是指針對原來管理有所失控的問題，將集團的法律、人力、投資、財務、信息等部門劃屬橫向部門，負責制定運行的規(guī)則，并依據(jù)規(guī)則對縱向運行部門實施監(jiān)管。這樣一來，橫向部門“立法”并監(jiān)管，縱向部門依然大權在握，能充分發(fā)揮主觀能動性和積極性，不過是在“法”定的圈子里，要依“法”運行。“16字方針”中的后8個字，重點解決原來資源不能共享的問題。辦法是將橫向職能部門劃分為A系列和B系列，制定運行規(guī)則“立法”的是橫向中的A系列；B系列則負責實現(xiàn)對春蘭內(nèi)部資源的共享，為產(chǎn)業(yè)公司提供專家支持和優(yōu)質(zhì)服務。
比如春蘭的整個法律事物，在公司總部設一名法律副總裁，分管法律事務工作，對首席執(zhí)行官負責；集團下設法務處，在法律副總裁的領導下，具體實施對集團所屬各子公司法務工作的指導和管理；集團所屬子公司根據(jù)工作需要設立法務部門，在子公司負責人領導下開展本單位的法務工作，業(yè)務上接受集團公司法務處的指導和管理。按照原先的運行制度，48個部門都需要律師。而根據(jù)矩陣管理模式現(xiàn)在只設立一個法律顧問組，為集團所有部門使用，大大節(jié)約了管理成本，而且，容易規(guī)范化。
春蘭創(chuàng)新型矩陣管理的主要特點
一，新的矩陣管理具有良好的前瞻性和可擴展性。
春蘭的不斷發(fā)展，不斷進入新的產(chǎn)品領域和競爭領域，同時也可能退出一些經(jīng)營不好的領域。公司需要一種易于擴展的組織模式，以避免每次隨經(jīng)營范圍調(diào)整而引致的結(jié)構(gòu)調(diào)整使企業(yè)傷筋動骨。矩陣結(jié)構(gòu)可以很容易、迅速地以產(chǎn)品事業(yè)部的形式擴充新的建制，也容易退出經(jīng)營不好的領域。而不必對整體架構(gòu)做出調(diào)整。
二、創(chuàng)新型矩陣結(jié)構(gòu)具有靈活性。
例如，面向產(chǎn)品市場設計的組織架構(gòu)有強烈的市場導向意識，不同的產(chǎn)品進入不同的市場，采用不同的銷售方式，或直銷，或分銷，或?qū)嵭写碇�，或OEM、ODM。每個產(chǎn)品事業(yè)部都可以根據(jù)市場特點確定不同的產(chǎn)品策略、定價策略、市場推進策略，有效避免產(chǎn)品策略的一般化、簡單化，能收到更好的開拓市場的效果。
三、春蘭矩陣結(jié)構(gòu)有利于步調(diào)一致，針對同樣的情況采取統(tǒng)一的策略。
創(chuàng)新型矩陣管理強調(diào)資源共享和合作，提高了資源利用效率，形成了整體合力。但是春蘭的矩陣管理僅僅將重點放在了解剖組織上，而忽視了生理學和心理學。著名管理學家曾對類似于春蘭的矩陣式管理提出建議，首要的目標是從改變組織的心態(tài)入手，才能通過在傳統(tǒng)機構(gòu)中改變組織的構(gòu)造，鞏固和夯實企業(yè)管理。
(作者系國內(nèi)知名營銷和戰(zhàn)略專家、南京榭蘭德公司合伙人)
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