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摘要：用攻心代替純物質激勵重細節挖掘員工潛質
【實習記者 鄭盎 記者 楊聯民 上海報道】
“企業成功20%靠的是戰略，30%靠市場機遇，那剩下的50%靠的就是企業的執行力，也就是我們所說的管理上。但在今日中國，傳統的嚴苛制度在高科技企業管理中已經完全行
不通了，因為制定規范的人遠遠沒有那些為規范工作的人來得聰明。日前在上海舉辦的2004上海交大技術／傳媒EM BA國際論壇上，上海盛大網絡發展有限公司總裁、微軟(中國)有限公司名譽總裁唐駿作如此表示。
在今日中國，高科技企業員工難管
理已經是中國部分企業家的共同憂慮。為此，唐駿給出的藥方是，建立并運作一個扎實的企業文化，其核心就是“讓員工熱愛自己的企業，讓員工為這個企業拼命———用攻心代替純物質激勵，重細節能起到非常不錯的管理效果，讓員工真正感動遠比加薪來得有用得多，如果每一個員工都能融入到企業文化中去的話，企業管理的最大化的目的就達到了。
他說：企業文化不應該是千篇一律的“以人為本、客戶至上、科技創新；企業文化不應該是一個標語，它應該真正的滲透到員工的心目中去。擁有了企業文化這個杠桿，管理會來得容易而且便宜的多。中國的企業管理必須要用文化管理，因為價值管理是沒有上限的，一定會有人出更高的價值。
他回憶到，當時我在微軟的時候定下這么一個規矩，所有進微軟中國的員工，必須經過我唐駿的面試。這讓很多人不理解，都認為不值得。但我想我是在做企業文化，我要讓員工沒有進到公司就感受到微軟中國對員工的重視，一個小職員能受到微軟中國區總裁的面試，那無疑是一種榮譽。我記得當時有一個員工沒有經過我的面試就進來了，但正式工作的時候他碰到很大障礙，大家都覺得他不正規，因為他沒有經過唐駿的面試。半年以后他要求我重新給他面試一次，因為他覺得過了面試這一關，自己在公司里才能抬得起頭來。
當時微軟中國的1000個員工每一位我都能叫得出名字，而且叫得出中英文兩個名字。在日常的工作中，我發現有很多機會讓你的員工感動。
每年中秋都讓我很困擾，發月餅沒人稀罕，但是你如果不發，員工一定會說：這個公司怎么這么差，連月餅也不發。我當時想了一個創意，我對所有的員工說，你可以來拿月餅，但是你告訴我月餅想送到什么地方，我給你快遞過去。這看上去很簡單的一件事，效果非常好，這讓他們想到那些很多不經意的人。我當時還在月餅里放了一張卡，以唐駿的名義給收月餅的人寄一封信，里邊這樣寫道：在這樣一個傳統的節日里邊，我們時時刻刻在想著你們，再就是告訴他們這位員工在過去一年中所取得的成績。很多員工父母收到之后把這張卡放在鏡框里，他們告訴我月餅是不重要的，親戚同事來的時候，我讓他們看這張卡，覺得自己很自豪。
企業的發展取決于員工的融合程度，讓員工和企業抱成團的紐帶不應該僅僅是“物質激勵，這正如唐駿所說，價值管理是沒有底的。在一小時的演講里，他給出這樣一個中國特色的管理解決方案———人情企業文化，要實現“讓員工熱愛自己的企業并不難，關鍵在于領導的用心程度，細節決定管理效果。
看上去很細小的一件事，效果往往會非常好。
唐駿，1962年生于江蘇常州；畢業于北京郵電學院，后留學日本、美國，分獲物理學學士、電子工程學碩士和計算機科學博士學位；在美國創建游戲軟件公司和娛樂影業公司。
1994年加入微軟公司，擔任微軟總部W ind ow s NT開發部門的高級經理；2001年升任微軟公司全球技術中心總經理。2003年3月至今，任微軟(中國)有限公司總裁。1998年、2000年和2001年，他是微軟公司惟一一位3次被授予微軟公司的最高獎項：比爾.蓋茨總裁杰出獎和杰出管理獎的員工。
他本人也多次獲得中國信息產業年度經濟人物、中華十大英才管理人物、中國十大科技人物、中國十大IT風云人物、中國十大最有價值職業經理人等殊榮。
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