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什么叫企業(yè)文化，簡單的說，凡是與純自然狀態(tài)不同的東西都是文化。比如稻米本身不是文化，但種稻米的方法就涉及了文化。再比如魚肉蛋菜本身不是文化，但以各種方法來烹調(diào)，就形成了所謂南北幾大菜系的烹調(diào)文化和飲食文化。而所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀和行為準則等。由此可見，任何企業(yè)都具有其獨特個性的企業(yè)文化。這些文化可能健康，也可能有害。可能強有力，也可能一盤散沙�？赡苁艿秸_引導，也可能失控。總之，企業(yè)文化是在企業(yè)中無處不在、無時不在的精靈。許多企業(yè)和
企業(yè)家企圖回避它，它卻偏和企業(yè)形影相隨，寸步不離。
1.企業(yè)家一人說了算
中國有著長達幾千年的封建文化道德觀念。這些觀念中有精華的東西。比如“民為重，君為輕”的民本思想，又比如大禹治水時，三過家門而不入的公而忘私的精神。必須承認，在封建文化中更多的是糟粕的東西，如“君叫臣死，臣不敢不死”的愚忠文化。這些根深蒂固的封建糟粕，深深地影響著當代民營企業(yè)家的思想和行為。體現(xiàn)在當今的企業(yè)文化方面，就是民營企業(yè)家的專橫管理，一言堂、家長制、家庭至上等。因此形成民營企業(yè)家一人決定企業(yè)命運的局面。因此我們說，封建殘余思想的存在是民企文化病的歷史原因。
2.市場經(jīng)濟帶來陣痛
正如上面所說，中國從半殖民地半封建的個體小農(nóng)經(jīng)濟，一步跨進了社會主義大生產(chǎn)的計劃經(jīng)濟，可以說生產(chǎn)力受到約束長達幾十年之久。自改革開放以來向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌。這一巨變，給社會的政治、經(jīng)濟、文化和人們的思想意識以巨大的震蕩和沖擊，一時魚龍混雜，泥沙俱下。伴隨著市場經(jīng)濟產(chǎn)生的陣痛，應運而生的民營企業(yè)必然帶著計劃經(jīng)濟時代的許多病菌而來。什么價值雙軌制，什么賄賂官員，權(quán)錢交易，什么跑馬占地，什么倒賣批文，形成了形形色色的畸形的民營企業(yè)文化現(xiàn)象。
由于中國市場經(jīng)濟的法制體系尚不健全，法律漏洞尚多，給一些貪利忘義的民企老板有可趁之機，所以才有大量假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場，造成社會上企業(yè)價值觀的混亂、倒退和危機。
3.缺乏社會責任
企業(yè)文化是屬于上層建筑范疇。中國作為發(fā)展中國家，雖然改革開放以來在經(jīng)濟發(fā)展上取得了長足的進步，但與發(fā)達國家比起來仍然遠遠落后。由于生產(chǎn)力仍然低下，相對而言企業(yè)的管理水平、管理制度、管理理念仍十分落后，不少民營企業(yè)家普遍缺乏民主思想、缺乏社會責任感、缺乏法制觀念。反映在企業(yè)經(jīng)營中，典型的表現(xiàn)是視員工為犬馬，視顧客為草芥。致使許多企業(yè)人員流失十分嚴重，在大大損害企業(yè)生產(chǎn)力、競爭力的同時，生產(chǎn)出的產(chǎn)品不能贏得顧客的認可和信任，因而被消費者所唾棄，使企業(yè)陷入困境。
隨著市場經(jīng)濟程度的不斷深化，生產(chǎn)力的不斷提高，市場的威力和魅力正在逐步體現(xiàn)出來，企業(yè)文化病狀況也會得到改善。越來越多的民營企業(yè)家也從以前的挫折中吸取教訓，變得聰明一些，開始自覺地進行企業(yè)和自身的文化改造。具體表現(xiàn)為增強了社會責任感和遵紀守法，依法納稅的觀念，奉行良性競爭。在企業(yè)內(nèi)部，大力改善管理，健全企業(yè)制度，實行人本管理，尊重員工權(quán)益、善用人才。在企業(yè)外部，逐步樹立全心全意為顧客服務的經(jīng)營思想，注重產(chǎn)品質(zhì)量，不斷加強和完善售后服務，不斷推出適合社會和顧客需要的新產(chǎn)品。凡此種種都是十分可喜的企業(yè)文化的良性蛻變。
4.觀念缺位
有些民營企業(yè)家一貫守法經(jīng)營，老老實實辦企業(yè)，但到了一定程度，感覺經(jīng)營企業(yè)越來越吃力，企業(yè)效益越來越差，有著深深的危機感。這些民營企業(yè)家并沒有認識到建設(shè)企業(yè)文化的重要性。他們始終認為“生產(chǎn)是實的，文化是虛的”。有的企業(yè)名義上也搞企業(yè)文化建設(shè)，但并不重視，更不落實，形成“說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的局面。在激烈的市場競爭條件下，企業(yè)要能夠生存和發(fā)展，最關(guān)鍵的因素并不是企業(yè)制度、企業(yè)管理架構(gòu)或者企業(yè)的管治水平、資金、設(shè)備等，而在于是否真正尊重員工，激勵出員工的潛能，充分發(fā)揮員工的聰明才智和創(chuàng)造精神、團隊精神，使企業(yè)產(chǎn)生一股強大的凝聚力。
(作者為香港財經(jīng)評論員、資深企管顧問，曾任內(nèi)地多家大型民企駐香港首席代表)
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