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陳穗民
案例：深圳有家電子企業(yè)很重視員工的技能培訓(xùn)，幾年下來便擁有一批得力的技工，成為生產(chǎn)骨干，很能解決問題，一時間訂單不斷，利潤大增。老板欣喜若狂，對這批骨干寵愛有加，頻頻加薪宴請，噓寒問暖，勞資雙方真?zhèn)�如膠似漆，宛如蜜月情侶。老板頗為得意：一手抓金錢，一手抓酒瓶，還怕你們不賣命？
誰知好景不長，那個技工頭目本是老實人，但幾年下來滿腦子只有鈔票美酒，本分的他逐漸變得自私貪婪，眼珠子整天賊溜溜地轉(zhuǎn)。和老板酒酣耳熟之際竟萌生了歪念：我有一批骨干，老板沒我不行，何不敲他一杠？開始時借意暗示，果然得手；繼而便公開講數(shù)，得寸進(jìn)尺，私欲一發(fā)不可收拾。稍不遂意便帶頭怠工，再以集體跳槽相威脅，最后竟然在外商驗貨之際做了手腳，使企業(yè)損失慘重。老板怒不可遏，把這批技工全部炒掉，企業(yè)元氣大傷。遭此一創(chuàng)，老板心中陰影難消，再招技工時竟頗為躊躇。而那批被炒的人今后要改邪歸正，做個有技術(shù)有品德的好員工，恐怕也不易了。
點評：員工技術(shù)良好但素質(zhì)不高，會做事但不會做人，這類問題在珠三角的企業(yè)當(dāng)中并不少見。一個重要原因是，很多企業(yè)的培訓(xùn)理念和內(nèi)容有缺陷，沒有把做事和做人統(tǒng)一起來。當(dāng)企業(yè)競爭拼到員工素質(zhì)這個層面時，人的決定作用凸現(xiàn)，此時才如夢方醒還來得及嗎？
解決方案：教員工做人主要是品德培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)，即提高員工的情商。關(guān)鍵是老板要有遠(yuǎn)大目標(biāo)、寬大胸懷和博大愛心。
其次，企業(yè)應(yīng)開展員工素質(zhì)教育，有條件的應(yīng)系統(tǒng)授課。堅持以情動人、以理服人、以正勝邪、以心換心，營造良好而穩(wěn)固的企業(yè)人文環(huán)境。
第三，要把教育培訓(xùn)與待遇、管理、獎懲、升降和為員工排憂解難等糅合起來，形成系統(tǒng)工程。雖非易事，但須堅持。當(dāng)你把“雇傭兵”訓(xùn)練成“子弟兵”，當(dāng)效率和效益這兩張“王牌”成為你的核心競爭力時，你會覺得：別無他途，再難也值！
作者簡介：20余年企業(yè)工作經(jīng)驗，先后在廣州、深圳、順德多家公司任職宣傳策劃、培訓(xùn)講師和營銷副總。
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