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撰稿／夏業(yè)良
隨著中國(guó)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的演進(jìn)和發(fā)展，一般形態(tài)工業(yè)化產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，常常有人感嘆說，“不知道還有什么是沒有被人做過或者沒有人正在做的事情！”我們也經(jīng)�？梢月牭狡髽I(yè)家抱怨投資和經(jīng)營(yíng)受到各種條件的限制、生意難做、消費(fèi)者太挑剔、沒有好的項(xiàng)目和適宜的管理人才等等，還有人懷念起昔日創(chuàng)業(yè)初期短暫的厚利甚或暴利時(shí)光
以及當(dāng)時(shí)天時(shí)地利人和的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
誠(chéng)然，制度環(huán)境與外部條件都是很重要的，但是真正重要的是，我們是否具有創(chuàng)新的動(dòng)力與渴望？人們急功近利的心態(tài)表現(xiàn)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中過度的模仿和投機(jī)取巧，比如常見的低水平競(jìng)爭(zhēng)往往是相互貶低和攻擊、簡(jiǎn)單而拙劣的模仿、跟進(jìn)和大唱對(duì)臺(tái)戲、為爭(zhēng)取顧客而搞些華而不實(shí)的所謂優(yōu)惠促銷活動(dòng)，甚至在名稱和商標(biāo)方面大搞諧音、近義和一字之差，挖空心思地在外觀、顏色等方面做到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手極為近似。創(chuàng)新的原始沖動(dòng)反而在扭曲的環(huán)境里受到壓抑和消解。
當(dāng)代中國(guó)人原創(chuàng)動(dòng)力的不足主要是長(zhǎng)期滯后的制度性安排約束所造成的，但是我們無法等待制度安排完全符合自己需要的那一天(很難說那一天是否存在)。因此我們真正需要思考的問題是：我們?yōu)槭裁匆騽e人提供我們的商品和服務(wù)？哪些商品和服務(wù)是人們夢(mèng)寐以求而直至目前尚無法獲得的？我們除了向顧客提供商品和服務(wù)以換取經(jīng)濟(jì)收益之外，還需要向我們自己和我們所愛的人提供些什么？
商品交易與服務(wù)交換的一個(gè)內(nèi)在法則是：己所不欲，勿施于人；實(shí)質(zhì)上它意味著你感覺對(duì)自己或者自己的親友來說毫無價(jià)值的商品和服務(wù)很難說對(duì)別人就有很大的價(jià)值。
最近我在歐洲考察歐盟憲法、地方治理與歐盟經(jīng)濟(jì)，去了瑞士、比利時(shí)和德國(guó)，感覺到從物質(zhì)生活方面的技術(shù)含量和消費(fèi)數(shù)量來說，我們與這些發(fā)達(dá)國(guó)家的絕對(duì)差距正在逐步縮小，但是另一方面我們?cè)谌宋乃枷�、現(xiàn)代化意識(shí)和科學(xué)精神、公共倫理與行為規(guī)范、國(guó)民的平均教育素養(yǎng)方面仍然與其有相當(dāng)大的差距。
在瑞士蘇黎世，人們只要花費(fèi)7個(gè)瑞士法郎買一張交通通票，并且在公共車站的自動(dòng)讀卡機(jī)上打一次卡，就可以在24小時(shí)內(nèi)隨意乘坐公共汽車、有軌電車和無軌電車等，次數(shù)、方向不限，也無須出示車票，平時(shí)也幾乎無人檢查�？墒且坏┍怀椴榈某丝捅话l(fā)現(xiàn)沒有購(gòu)買車票并打卡記錄，那么就會(huì)受到重罰以及周圍所有人的斥責(zé)和鄙視。
簡(jiǎn)單地說，僅僅在機(jī)場(chǎng)工作人員的耐心和敬業(yè)精神方面就可以找出我們所存在的差距。此外，旅游產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)和推介就非常值得國(guó)內(nèi)同行學(xué)習(xí)和借鑒。比如說同樣擁有某一種旅游資源，為什么人家能夠開發(fā)出成百上千種不同功能、形態(tài)和規(guī)格的產(chǎn)品？提供多樣化、多層次的服務(wù)？
從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角來看，只要有個(gè)性化需求存在，就一定存在著廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間，因?yàn)辇嫶蟮慕?jīng)濟(jì)社會(huì)正是由難以計(jì)數(shù)的分散個(gè)體所組成的。關(guān)鍵是如何開發(fā)出適宜的產(chǎn)品和服務(wù)，來滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)和變化的消費(fèi)需求。
20世紀(jì)初，大規(guī)模消費(fèi)促進(jìn)了大規(guī)模生產(chǎn)方式的誕生，催生了革命性的管理型資本主義(managerial capitalism)，但是當(dāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到特定階段之后，尤其是當(dāng)人們滿足了一般性的效用需求之后，更多的消費(fèi)者會(huì)更加注重追求產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化和顧客定制化。
對(duì)創(chuàng)新的制度激勵(lì)與保障包括：有效的發(fā)明專利制度、具有足夠吸引力和豐厚回報(bào)的專利利益以及對(duì)剽竊和拙劣模仿的社會(huì)聲討、鄙視和嚴(yán)懲。有人說：“天底下沒有全新的東西”，這并不意味著人們不能夠繼續(xù)改進(jìn)、革新，甚至激發(fā)出突破性的發(fā)明靈感。
如果模仿的成本低于創(chuàng)新，而收益卻大大超過創(chuàng)新的回報(bào)，那么這種制度安排一定是有了比較大的內(nèi)在缺陷。如果目前中國(guó)最富的一批人不是發(fā)明家、工程師、醫(yī)生、律師、作家和作曲家，而是官員、國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、藥品中間商、書商和歌唱演員，那么創(chuàng)新動(dòng)力的激發(fā)可能需要更加久遠(yuǎn)的等待。
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