喊口號、唱歌、大呼小叫，沃爾瑪的股東大會充滿著“喧鬧”。山姆·沃爾頓的“工作時吹口哨”哲學讓所有員工團結得更緊密，為共同的利益而奮斗。

　　國際先驅導報 本頓維爾 特派記者 胡芳 報道　每年6月的第一個星期五，沃爾瑪都會在其總部所在地美國阿肯色州西北小城本頓維爾舉行一次股東大會。參加沃爾瑪的股東大會需要足夠多的體力和足夠大的嗓門。不是嗎？從早上7點到中午12點，沒有中場休息，只

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有無數次的起立、無數次的高呼口號、無數次的鼓掌、無數次的尖叫與大笑。

　　會場體育場

　　今年的大會是6月4日在距本頓維爾很近的小城費耶特維爾的知名建筑——阿肯色州大學的巴德·沃爾頓體育場舉行。這個體育場是沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓的弟弟捐建并以其名字命名的。

　　會場外面的布置非常簡單，不過是在通往體育場的道路兩旁的燈柱上懸掛了屈指可數的幾張宣傳畫，彩色的背景上寫著本次大會的主題：“這是我的沃爾瑪！”下面附上一句：“歡迎股東！”體育場正門上方懸掛一條橫幅，上面的內容與宣傳畫一模一樣。

　　會場里面的裝扮同樣簡單。進入正門之后，迎面可見一張山姆.沃爾頓的巨幅照片，照片兩側各有一句他的語錄。其中一句“逆流而上，另辟蹊徑，不墨守成規”被認為是山姆.沃爾頓白手起家、在40年里建立起全球最大的零售業王國歷程的寫照。

　　體育場內，看臺的一方被設置成了舞臺，場中央的比賽場地變成了嘉賓席。舞臺上并無任何飾品，只有三塊巨大的電視屏幕。

　　股東大會·表功大會

　　說是股東大會，其實來參加大會的除了股東之外，更多的是沃爾瑪的員工代表。沃爾瑪目前在包括美國在內的11個國家開設了5000多家商場，員工總數150多萬。來參加股東大會的員工代表包括普通員工和商場管理人員，他們因在平常工作中表現突出而被選為代表。體育場至少一半的看臺被他們占據。據《西北阿肯色時報》6月3日報道，前來參加本次沃爾瑪股東大會的股東和員工共計有1.5萬至1.8萬人。不過，實際參加大會的人數估計在8000至9000人。

　　股東大會離不開向股東報告公司過去一年中所取得的成就以及來年的目標和計劃這一主題。沃爾瑪股東大會在總結公司成就方面做足了文章。從各個環節、各個部門、各個地區負責人到公司總裁兼首席執行官，輪番上臺，引用數據、實例、報刊評論、消費者贊譽等等，侃侃而談。電視大屏幕更是配合講話內容，不斷播放各種圖表、文字、錄像，沖擊聽眾的視覺神經。公司的每一點成就都讓大家激動不已。講話經常被熱烈的掌聲和歡呼聲打斷。

　　大會的另一個重要內容是表揚工作十分出色的員工和管理人員。公司高層管理人員一一介紹他們的先進事跡，請他們一個個地站起來與大家見面，電視鏡頭也立即轉到他們的身上，與會者全體起立為他們熱烈鼓掌。受到表揚的還有業績突出的商場、創新的經營辦法、成效顯著的公益活動等等。所有來參加大會的員工都得到了公司的感謝。上臺講話的人一次又一次地點出來自各地的員工隊伍，列舉他們的業績，一再向他們表示感謝。

　　沃爾瑪歡呼

　　這么一說，好像沃爾瑪的股東大會很沉悶。其實不然。上面說的這些的確是大會的主線，但其中不斷穿插調動情緒、烘托氣氛的活動。本次大會請來了樂隊、歌星、電視和電影明星，奧斯卡金像獎得主哈里.貝莉也來捧場。公司高層管理人員趁此機會“與民同樂”，他們在臺上的逗樂舉動，總是能贏得滿場喝彩。大家對被邀請來的明星們更是給足面子，起立、鼓掌、歡呼、尖叫，能做的都做了。

　　令人印象最深刻的還得數“沃爾瑪歡呼”。“來一個W！來一個A！來一個L！我們扭扭腰！呼！呼！呼！來一個M！來一個A！來一個R！來一個T！那是什么？！沃爾瑪！誰是第一？！顧客永遠第一！”試想一下，近萬人同時放開嗓門，呼喊這種短促有力的口號，還連扭腰帶比劃的，會是什么樣的效果和氛圍。

　　“沃爾瑪歡呼”一遍遍地在體育場內響起。用不同的語言呼喊、由不同的人領喊。自山姆.沃爾頓1977年開始帶領公司員工呼喊這個口號以后，“沃爾瑪歡呼”便成了沃爾瑪員工天天必喊的口號。據沃爾瑪員工介紹，凡是有沃爾瑪商場的地方，都能聽到這個口號。呼喊這個口號是沃爾瑪員工進行自我鼓勵的方式，在上班前、開會的時候，或者其他需要的時候喊一喊為自己鼓勁。

　　大會上最辛苦的人要數兩位手語翻譯，她們自始至終站在一個小臺子上，面對一小部分有聽力障礙的人，不停地將講話、錄像、歌曲等內容翻譯給他們。

　　“工作時吹口哨”哲學

　　這就是沃爾瑪的股東大會，喊口號、唱歌、大呼小叫，用山姆·沃爾頓的詞來形容便是“喧鬧”。創造輕松愉快的會議氣氛正是山姆.沃爾頓生前極力提倡并不斷實踐的，體現了他信奉的“工作時吹口哨”的哲學。

　　山姆·沃爾頓在他的自傳中說：為了使每周六早上在公司總部召開的大多數經理和部分員工參加的會議卓有成效，就必須使它帶有一些類似演出的特性。我們總是讓它帶有不可預知性。有時做健美操，有時喊口號，有時唱歌，有時請來喜劇演員或橄欖球明星，有時舉行拳擊比賽……

　　這樣做太不合常規了，但卻能增強會議的吸引力，活躍氣氛，激活思維，更好地達到開會的目的。在某種程度上，沃爾瑪的股東大會是周六早晨“演出”的一個更大翻版。

　　在談到股東大會時，山姆·沃爾頓說：“真正使我們的會議與眾不同的，是我們讓自己員工參與的程度。”“我們總是讓盡可能多的商場經理和員工參加，讓他們看到公司的全貌，使之心中有數。”“我們希望這種會議能使我們團結得更緊密，使大家親如一家，為共同的利益而奮斗。”