逝者：羅伯托·戈伊祖塔(Roberto C. Goizueta)

　　死亡年齡：65歲

　　死因：肺癌

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　　評價：“偉大的領導者和偉大的紳士”

　　交接方式：董事會內部選拔

　　接班人：道格拉斯·伊維斯特(Douglas Ivester)

　　潛在危機：戈伊祖塔才能出眾，繼任者難以出其右

　　氣度不凡、作風坦率的古巴移民羅伯托·戈伊祖塔的確是個天生的企業(yè)領導人，同時他也是位能夠洞悉公司10年、20年甚至30年間的規(guī)劃發(fā)展的優(yōu)秀戰(zhàn)略家。他執(zhí)掌可口可樂公司的經營達16年之久，并且在這個位置上把一度慘淡經營的可口可樂變成全球最大的特許加盟組織之一。在可口可樂持股7%并擔任董事的股神巴菲特把戈伊祖塔稱作一位“偉大的領導者和偉大的紳士”。

　　1981年，可口可樂公司的“教父”羅伯特·魯道夫，從自家喬治亞式莊園的橡樹蔭下出現在他主持的最后一次例會上。對這位手持雪茄、90高齡的南方巨賈，人們除了知道他是大老板之外，一無所知。會議簡直就像是一幕莎士比亞式的戲劇。魯道夫完全退出了他在可口可樂公司的權力高位，他把戈伊祖塔招到辦公室，問了這位48歲的化學工程師一個問題：“戈伊祖塔，你愿意來管理我的公司嗎？”

　　這位文質彬彬的古巴貴族后裔答道：“魯道夫先生，我很榮幸。”此后，戈伊祖塔又給魯道夫打了電話，詢問自己是否可以選擇自己的人馬，同時，是否可以任命唐納德·基奧為自己的助手。魯道夫回答說，“你已經回答過我的問題。你正在管理我的公司，因此你也可以做任何你愿意做的事。我們已經沒有任何必要討論了。再見吧，我想打個盹了。”

　　在此之前，羅伯托·戈伊祖塔還只是公司內一個藉藉無名的管理人員。而在此之后，人們面對的是一串令人眩目的數字：可口可樂的銷售收入從50億美元翻了3倍，達到185億美元；在資本市場，公司市值狂飆了34倍，從43億美元增長到1500億美元；并且，在戈伊祖塔不遺余力地全球擴張策略下，可口可樂的海外贏利占到了全部利潤的八成。

　　1997年8月，醫(yī)生在戈伊祖塔的右肺發(fā)現一個惡性腫瘤。兩個月后，煙癮驚人的戈伊祖塔死于肺癌，時年65歲。他去世時的病房里甚至還安裝了一臺彭博機，用來獲取股市信息。

　　雖然戈伊祖塔生前從未正式任命過繼任者，但人們似乎相信，總裁兼首席運營官道格拉斯·伊維斯特(Douglas Ivester)是當然的繼任者。時年50歲、已為可口可樂服務了18年的伊維斯特在個性和管理風格上都酷似戈伊祖塔：強硬，富于進取精神和攻擊性。伊維斯特在可口可樂從財務管理做起，對控制成本和收購具有豐富而成功的經驗。同時，可口可樂內部還擁有豐富的管理人才儲備，媒體和華爾街普遍認為，戈伊祖塔的離去不會對公司造成太大的傷害。

　　1997年10月，伊維斯特正式履新，在CEO的位置上待了兩年。這大概是伊維斯特一生中最為沉重的兩年，無疑也是可口可樂公司113年歷史上最為動蕩的兩年。

　　伊維斯特上任之時，全球經濟已經卷入亞洲金融危機造成的衰退之中，可口可樂的運營利潤受到嚴重影響；1999年4月，8名非洲裔員工控告可口可樂有歧視行為；6月，在歐洲，可口可樂遭遇了其歷史上最大的一次召回事件，120名比利時人在飲用可口可樂之后發(fā)生中毒，法國也有80人中毒，約有14億瓶可樂被召回，直接經濟損失6000多萬美元；可口可樂在歐洲的一系列戰(zhàn)略收購計劃面臨歐盟委員會的反壟斷調查和指控；下降的銷售收入影響了股市，可口可樂的股價一跌再跌。

　　CEO伊維斯特與其命運斗爭的努力最終被證明是失敗的。局面在他手中漸漸失控：受大環(huán)境和內部管理問題的影響，推出新產品并無反響，收購受阻，與灌瓶商的關系開始惡化。董事會迫切要求伊維斯特指定一名首席運營管與其一同工作，遭到了伊維斯特的拒絕。首席運營官這一職位自從他擔任CEO以來就是空缺的，這意味著公司整體戰(zhàn)略決策在很大程度上由伊維斯特一個人決定。

　　1999年10月底，伊維斯特正式向董事會提出辭職。

　　事情還是來得有些突然，其時，他所艱難實施的一系列重組和改革措施——也是其任上所進行的唯一一次大規(guī)模改革——看上去已經初見成效，華爾街的分析師普遍預期，在未來的幾個季度可口可樂就將扭轉頹勢。“為什么不再等等呢？他似乎錯過了看到回報的那一天，”摩根士丹利的分析師安德魯·康威說。

　　伊維斯特可能已經無法忍受長久以來堆積在他頭上的壓力了。這些壓力來自董事會和投資人，也來自公眾輿論。他承認，過去的15個月是可口可樂在過去40年中最糟糕的時期，他有義務把公司交給更為勝任的管理人員。

　　這一次，董事會選擇了吉姆·達夫特。1999年12月，可口可樂正式宣布了伊維斯特的離任，同時宣布達夫特為新一任CEO。消息傳出的翌日，可口可樂股價下跌6%，市值縮水100億美元。

　　此前，澳大利亞人達夫特任太平洋地區(qū)集團總裁，掌管著可口可樂在中遠東的業(yè)務。他26歲時在悉尼加入可口可樂公司做計劃員，此后大部分時間都在亞洲各地區(qū)工作。1977年，達夫特任遠東地區(qū)市場計劃經理，1984年成為負責中國大陸、臺灣、香港和新加坡、印尼業(yè)務的地區(qū)總裁，4年后成為日本分公司總裁，1991年起任太平洋地區(qū)集團總裁。在這一時期，達夫特把可口可樂在中遠東地區(qū)的收入猛增到其全球營收的27.5%，利潤的34.8%。

　　2000年4月，達夫特正式履任可口可樂首席執(zhí)行官兼董事會主席。然而，達夫特非但沒有感到榮耀，反而坐臥不安。甚至在任命后的一年多時間里，達夫特還時常對心腹說他后悔擔任這個職務。達夫特從未想到過要當可口可樂的CEO，而且，事實上，在伊維斯特辭職前，董事會也從未把他當做繼任人選。

　　達夫特面臨著讓可口可樂重振旗鼓的艱巨任務，但此后他的業(yè)績還是讓人們對他刮目相看。他對管理層進行調整，把對非碳酸飲料貢獻卓著的人員吸收到管理層中，接著裁員20%；并對全球業(yè)務進行分散處理，讓更多的區(qū)域經理有更多的自主權，且大幅減少了管理費用。當年，達夫特圓滿地完成了幾近不可能的財政指標，因而獲得董事會嘉獎100萬股公司股票。

　　2001年，可口可樂業(yè)績不甚理想，董事會仍然將達夫特的薪水提高18%至150萬美元，獎金提高16%至350萬美元，并且將他的股票認購權由65萬股增加到100萬股。達夫特高居首席執(zhí)行官收入榜的前列，董事會稱贊他“在極其復雜的市場狀況下實踐了高效的領導和策劃”。

　　然而，接下來的可口可樂故事，似乎又在重演伊維斯特的悲劇了。

　　2003年底，在紐約凱悅酒店的一次聚會上，達夫特將全球飲料行業(yè)所處的環(huán)境描繪成野性難馴的原始森林，周圍的一切似乎都在將可口可樂置于危險的境地。

　　2003年2月，英國《星期日泰晤士報》披露，包括可口可樂和百事可樂在內的許多飲料廠家目前仍在使用“阿巴斯甜”——一種有毒甜味劑。消息一出，在公眾中產生軒然大波。

　　5月，原可口可樂雇員惠特利指控可口可樂在1998年至2001年間利用違規(guī)會計行為進行不正當競爭。可口可樂還受到反托拉斯機構的調查，涉及該公司在世界范圍內的200多個市場。多方受挫的可口可樂在股市上遭到了投資者的拋售，7月11日收盤前，可口可樂股價下跌1%。

　　8月，印度新德里科學和環(huán)境中心公布的一項質量測試顯示，可口可樂的軟飲料產品農藥含量比歐盟的規(guī)定含量水平高出30倍。印度議會一些議員因此呼吁在印度國內禁銷可口可樂。

　　進入2004年，可口可樂仍舊沒有走上好運。6月，歐盟委員會將根據反壟斷條款正式起訴可口可樂。英國《金融時報》稱，如果歐盟執(zhí)委會決定懲罰可口可樂，該公司最高可能被處以相當于全球營收的10%的罰金。

　　在這暮靄沉沉的原始森林里，達夫特感到走投無路。今年2月，他向董事會提出將于年底“提前退休”。三個月后，該公司任命了七年來第三位首席執(zhí)行官，一位在可口可樂干了一輩子的退休者，內維爾·艾斯戴爾(E.Neville Isdell)被任命為新的首席執(zhí)行官，希望憑借他在公司的深厚背景，使可口可樂重新回到增長的軌道上去。-(呂離/文)