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中國1000大工業企業排名第268名 效率手段：流程再造
要做的就是用流程來改變大家的生存方式。
UT斯達康：讓忙慣的人不忙
文·本刊記者 朱雪塵
在2004年3月出版的《財富》雜志(Fortune)“2003年度全球1000強企業” 中，UT斯達康不僅入選，并且位列網絡通訊設備行業前十名，再度贏得業界矚目。UT斯達康究竟憑借什么高速發展？
2001年的夏天，UT斯達康董事長陸弘亮急匆匆走出新加坡國際展覽中心，因為在結束了亞洲通信展一天接待后，他還要趕去會見下一位在新加坡的客戶。剛散場的人群，早把展會門口的出租車分流了，陸弘亮和同事們在焦急地等待著出租車的出現，因為離見面的時間已經不多了。
終于帶著“TAXI”牌子的車出現了，可是這輛出租車卻小得可憐，甚至可以稱之為夏利的“妹妹”，但這是陸洪亮唯一的選擇。“就坐這車一起走吧”陸弘亮脫口而出，這似乎是一場吉尼斯的表演，身高1米9多的陸弘亮和三位同事硬是把自己塞了進去，車搖搖晃晃地開動了，陸弘亮卷縮在前排，吳鷹則用手扳著前排座椅的靠背，低著頭，堅持到了目的地。
在UT斯達康類似這樣的事情還很多，吳鷹曾因沒有合適的航班，連夜驅車800公里趕往新疆，而周韶寧也曾因為高速路堵塞而在半夜改乘火車，乘車前還抽空租用酒店的商務間辦公。UT斯達康許多領導常常利用坐飛機的間隙來補覺。
“只有做的過程中才知道怎么做。” UT斯達康(中國)有限公司總裁周韶寧主張“有想法就做”他和陸弘亮、吳贏等高層倡導一種文化：做錯誤的決定，比不做決定好。
有人問到臺灣大眾電信的老總，為什么從眾多的競標公司中選擇UT斯達康的產品，那位老總毫不猶豫地說：“因為UT斯達康最靈活，我有什么要求，他們馬上能實現，這是很多大公司無法辦到的。”
的確，UT斯達康的靈活為他們打下了廣闊的市場，然而在靈活、快速的同時如何做到忙得更有效率？在2004年公司大會上，UT斯達康(中國)有限公司總裁周韶寧強調：“通過加強管理提高效率，盡量避免無謂的消耗給員工帶來疲憊。”在諸多管理措施中，“流程再造”可圈可點，主持這項工作的UT斯達康(中國)有限公司副總裁周寧提出：“這種流程的控制既要強調規則，引進其他國際先進企業好的做法,同時也要保留自己好的東西，不能改變UT斯達康以前靈活的風格。”周寧要做的就是用流程來改變大家的生存方式，而流程也在改變著UT斯達康。
擁有國際化發展視野的UT斯達康管理團隊形成了一項重要共識：企業繼續實現高速成長必須以信息化建設為基礎保證，其中最重要的一環就是管理系統的全面升級。“盡快建立一個全面整合全球資源的集約化企業資源管理系統ERP是最關鍵的內核，這將是企業的一次戰略重生，因此我們將這一計劃的實施命名為‘鳳凰計劃’。UT斯達康總裁兼首席運營官陸弘亮表示。
2004年“鳳凰計劃”在全球范圍內實現戰略預期，一個整合了生產控制、物流管理和財務管理的一體化綜合管理平臺已經通過設立在杭州的數據中心在UT斯達康全球網絡中成功運行。
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