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本刊記者 楊欣
“文化管理中常犯的兩個(gè)錯(cuò)誤，就是‘沒(méi)有充分說(shuō)到’或‘說(shuō)得過(guò)于絕對(duì)’。”美國(guó)碩鼎企管顧問(wèn)公司總裁林正大一語(yǔ)道破天機(jī)。
美國(guó)碩鼎企管顧問(wèn)公司總裁林正大對(duì)本刊直言不諱：聯(lián)想以前的文化設(shè)計(jì)，某種程
度講是自己在為自己挖陷阱。因?yàn)楸緛?lái)IT業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就非常慘烈，產(chǎn)業(yè)可預(yù)測(cè)性就很差，你的文化建設(shè)如果僅僅是以你高速成長(zhǎng)期為背景來(lái)設(shè)計(jì)，就必然為自己今后面臨挫折時(shí)埋下隱患。
〖文化，要為行為提供“說(shuō)法”〗
林正大分析認(rèn)為：以前聯(lián)想文化提倡高效、嚴(yán)格，這是典型的生產(chǎn)企業(yè)文化。那么后來(lái)轉(zhuǎn)型為國(guó)際化、服務(wù)與高技術(shù)的聯(lián)想，提出讓員工的發(fā)展服從于企業(yè)發(fā)展，推廣親情文化。這本應(yīng)是正確的，但切忌不能把親情文化和尊重知識(shí)分子作必然聯(lián)系，因?yàn)椋R(shí)分子最需要的是對(duì)他專業(yè)水平的認(rèn)可。何況，中國(guó)人講究情、理、法，“情”字當(dāng)頭，當(dāng)它與你的理、法相沖突時(shí)，你的親情文化對(duì)此作了充分說(shuō)明了嗎？
對(duì)于“快速走人”與“親情文化”的沖突，林正大恰恰認(rèn)為聯(lián)想應(yīng)有可為：IT界的核心技術(shù)知識(shí)或企業(yè)財(cái)產(chǎn)往往存在于員工腦海或磁盤中，技術(shù)的流失遠(yuǎn)比傳統(tǒng)企業(yè)要容易得多。所以企業(yè)為離職員工迅速辦理離職手續(xù)，既是對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)的保護(hù)也是對(duì)一個(gè)員工在聯(lián)想聲譽(yù)的保護(hù)，避免別人對(duì)你離職前一些舉動(dòng)產(chǎn)生猜疑。這也可以說(shuō)成是一種親情文化。但是，聯(lián)想這種本是業(yè)內(nèi)習(xí)以為常的“慣例”做法，卻沒(méi)在聯(lián)想提倡的親情文化中加以注釋，沒(méi)有預(yù)先評(píng)估你的文化會(huì)不會(huì)和你的裁人手法相違背，因而必然要造成本次裁人過(guò)程中的文化沖突。
透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，林正大歸納說(shuō)：其實(shí)，管理有時(shí)并不在于方法本身，而在于你賦予它什么說(shuō)法。比如：中國(guó)人崇尚孝敬父母，但為什么會(huì)有“大義滅親”和“忠孝不能兩全”的行為？就是因?yàn)橛辛恕按罅x”和“忠為主，孝為輔”的說(shuō)法。因此，文化管理中常犯的兩個(gè)錯(cuò)誤，就是“沒(méi)有充分說(shuō)到”或“說(shuō)得過(guò)于絕對(duì)”。
〖文化要有所“變”，更要有所“恒”〗
從聯(lián)想的幾次戰(zhàn)略調(diào)整來(lái)看，企業(yè)順應(yīng)環(huán)境變遷，及時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略布局是非常明智且今后依然會(huì)發(fā)生的行為。那么，聯(lián)想的文化是否也應(yīng)隨之及時(shí)全面調(diào)整呢？林正大認(rèn)為并非完全如此。因?yàn)槠髽I(yè)文化是分層次的，其中的核心文化是你不論做什么產(chǎn)業(yè)或長(zhǎng)期內(nèi)都保持不變的價(jià)值觀，而且越深層的價(jià)值觀越應(yīng)不變。這就要求你在打造核心文化時(shí)，考慮問(wèn)題要長(zhǎng)遠(yuǎn)。
對(duì)此，林正大舉例說(shuō)：聯(lián)想提出國(guó)際化，那你今后聘用主要干部是準(zhǔn)備用中國(guó)人，還是外國(guó)人？你的產(chǎn)品為什么都是中國(guó)名？如果你的產(chǎn)品不斷延伸，你要分清哪些是一百年都不會(huì)變的，如何夯實(shí)，哪些是支流？所以，企業(yè)在打造自己的文化時(shí)，要注意不能讓它過(guò)于混雜，要理順在企業(yè)不同的時(shí)期、進(jìn)入不同產(chǎn)業(yè)的主次文化。比如：某建筑企業(yè)提出以人為本，后轉(zhuǎn)型進(jìn)入服務(wù)業(yè)，那么它需要調(diào)整的不是“以人為本”這一價(jià)值觀本身，而是賦予它新的內(nèi)涵，以適應(yīng)新產(chǎn)業(yè)的要求。
所以林正大總結(jié)道：企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，既要避免失去文化的一致性，還要注意適應(yīng)變革，預(yù)先解決變革與文化的矛盾。切忌讓你的文化僅僅是從嘴里講出，一定讓它和你的組織架構(gòu)和具體行為相匹配，越匹配越容易變革成功。□
責(zé)任編輯：楊光
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