席雪蓮

　　5月5日，可口可樂宣布內維爾·艾斯戴爾將成為公司新一任首席執行官，接替即將于年底退休的道格拉斯·達夫特。可口可樂新掌門人問題終于有了定案，然而有關新領導人能否帶領可口可樂創造新奇跡的問題也隨之而來。

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　　看似“外人”其實是“內人”

　　自從2月份道格拉斯·達夫特宣布了即將退休歸隱的消息后，誰將成為可口可樂的第12任“掌門人”就成了熱門話題。在通用電氣為“20世紀最偉大的CEO”杰克·韋爾奇尋找接班人之后，可口可樂甄選首席執行官無疑成為企業界高層更迭中最為引人注目的事件。

　　而對于可口可樂自己來說，找到一個適當的CEO當然有著更加實際的意義，現在的“紅色巨人”如今是內外交困：內部缺乏增長動力，外部面臨激烈競爭。因此，可口可樂公司組建了一個包括沃倫·巴菲特等6名董事在內的特別小組，負責搜尋“新國王”。這次甄選還有一個非凡之處———可口可樂首次對外公開“招聘”首席執行官。

　　5月5日，可口可樂宣布確定內維爾·艾斯戴爾為下一任首席執行官兼董事長。表面上看，“外人”艾斯戴爾戰勝了“內人”史蒂夫·海爾，后者現任可口可樂公司總裁兼首席運營官。然而明眼人看得出來，2001年加入可口可樂的海爾才是那個“外人”，而曾經為可口可樂奉獻了35年春秋的艾斯戴爾身上卻具有真正的“紅色藥水”血統。

　　退休后重新回歸可口可樂

　　對許多業界觀察家和分析師來說，可口可樂選擇艾斯戴爾是一個意外，畢竟甄選名單上曾經出現過幾個更加可能的名字。例如凱利·克拉克，寶潔公司副董事長兼全球市場開發及運營總裁；詹姆斯·吉斯特，吉列公司董事長兼首席執行長。而就在4月份的時候，可口可樂的特別董事小組還與前通用電氣CEO杰克·韋爾奇進行了密切接觸，勸說正在度蜜月的他出山再創奇跡。

　　有的因能力不足，有的人不感興趣，到了4月底的時候，候選人名單上就只剩下了海爾和艾斯戴爾。

　　今年60歲的艾斯戴爾有35個年頭是在可口可樂度過的。畢業于哈佛大學的艾斯戴爾1966年遠赴贊比亞，開始為可口可樂開疆拓土。自那以后，他從南非、中東、澳大利亞、菲律賓一路走來建樹頗豐，并于1985年被任命為可口可樂中歐公司總裁。他所帶領的大歐洲部曾經占據集團全球利潤的1／3。2001年，艾斯戴爾光榮退休。他自認為最大的貢獻是在冷戰結束后，將被百事可樂藍色覆蓋的東歐版圖換上了可口可樂的紅色。

　　也許業界分析師對可口可樂的選擇和艾斯戴爾的能力存在懷疑，但曾經與艾斯戴爾一同工作過的人持有的是信任。艾斯戴爾在可口可樂歐洲公司的副手卡爾·韋爾說：“他了解可口可樂全球系統的每一個環節。”

　　內戰在即？“成王”與“敗寇”的故事

　　重歸可口可樂的艾斯戴爾不可避免地要面對一個尷尬局面：如何處理公司的二把手海爾。由于任命狀下達后，海爾就一直避開媒體的接觸，人們無法得知他現在和對將來的想法。然而從常理判斷，希望越高的海爾，失望也會越大。

　　UBS的分析師卡洛琳·利維相信，海爾繼續留在可口可樂的可能性非常小。而這意味著可口可樂將面臨再一次的人事陣痛。去年，可口可樂失去了好幾位高層管理者，還進行了一次3700人的大規模裁員。利維進一步分析道：“如果海爾決定離開，那些忠于他的人也會跟著辭職。可以預見，在未來的9到12個月中，可口可樂將經歷更多的人事劇變。”

　　如果真像分析師所說的那樣，自詡“社會工作者”的艾斯戴爾所具有的人格魅力和團隊感召力正是可口可樂所急需的。

　　外戰不息：行業挑戰＋法律糾紛

　　在安內的同時，艾斯戴爾還要攘外。飲料行業的競爭已經進入了前所未有的激烈年代，除了老對手百事可樂，可口可樂公司還要面對來自更多新對手的挑戰———在新興的能量飲料領域氣勢洶洶的紅牛，對可樂消費者循循善誘的瓶裝水生產商等等。

　　與銷售額上落后對手幾個百分點相比，可能丟掉苦心經營百年的清譽更讓可口可樂焦急萬分。近來有消息稱，美國聯邦檢察官準備深挖可口可樂可能存在的財務黑賬，此前，美國證券交易委員會已經啟動了類似調查。可口可樂的財務問題也許無法與安然的規模相提并論，但它卻具有無法忽視的破壞潛力。

　　艾斯戴爾還要承擔起可口可樂在歐洲的純凈水官司。繼3月初承認在英國銷售的“達沙尼”牌純凈水實際源于自來水后，可口可樂又因為產品中的可致癌物———溴酸鹽超標，緊急召回了歐洲所有“達沙尼”系列產品。

　　持久戰：尋找治療“老年癥”的靈藥

　　有人說可口可樂最大的敵人不是百事可樂或其他飲料公司，而是它自己的“年齡”。公司急需的不是推銷人才，而是發展動力。在可口可樂的身上可以找到“老年癥”癥狀，最明顯的就是在一些有潛力的產品市場，尤其是瓶裝水和果汁飲料等增長迅速的產品市場，可口可樂的動作都比主要競爭對手慢半拍。

　　可口可樂，這個曾經最有價值的品牌已經失去了曾經的榮耀。在今年《福布斯》評選出的美國最具價值公司品牌的榜單上，它竟然跌出了前十位。也許不久后艾斯戴爾需要回答這樣的問題：可口可樂是否“淪落”到了應該效仿百事可樂的境地，是否也應該開些餐館、賣些零食？

　　曾在可口可樂工作過的達瑞爾·朱薩依然記得，艾斯戴爾曾經穿著慢跑服參加公司活動，他總是給人耳目一新的感覺。在不久的將來，我們將見證艾斯戴爾到底會繼續走可口可樂的老路，還是開辟一條新路。