心理咨詢師：企業人力資源盲點

　　設置心理宣泄的通道對員工很重要，但這并未充分引起民企的重視。

　　企業：一定要設置心理宣泄的通道

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　　中山大學心理咨詢科潘集陽副教授認為，上萬人的大企業，應該專設心理咨詢部門；小型企業，心理咨詢也應該社會化。如果一個人的精神狀況不好，不僅會影響自己的工作業績，進而還會影響工作效率、公司的業績。

　　中山大學心理服務中心負責人程樂華說，企業不一定需要專門的咨詢師，但四五千人以上規模的企業應該設生活輔導員，解決員工工作中遇到的一些小的心理問題。一些港資、臺資都設有生活輔導員，從女工中選拔出來，進行培訓，扮演朋友的角色，給員工傾訴的渠道，有的已經有七八年了。大的問題應該去找醫療、心理機構。咨詢師要站在第三者的角度，要專業，這樣來訪者才信賴，才會傾訴隱私，保持醫患關系正常，如果隸屬于企業，就有可能受企業的影響。但是在企業里，一定要設置心理宣泄的通道。在很多大的企業，尤其是外企，都設有心理支持系統，比如EAP計劃，分幾個部分，一是定期的心理調查，二是熱線，三是面診，四是企業內部網論壇BBS。保證不同的人都有不同的通道宣泄自己的問題、情緒。民營企業也有請醫生做心理咨詢，但是做整體心理支持計劃的少，只是剛剛意識到，面不廣，幾率很低。

　　需求：什么樣的心理咨詢最適合企業

　　隨著經濟的發展，越來越多的企業開始重視心理咨詢，但是多數企業仍然把心理咨詢活動的重點放在消費心理研究、廣告策劃等營銷方面。

　　潘集陽副教授強調說，首先要進行心理問題的宣教工作，使眾多企業，尤其是民營企業了解它、理解它、重視它。其次，應體現以人為本的用人觀念，要關心人，愛護人，比如員工出現失眠、焦慮、憂郁等，要知道是什么問題造成的，要深入了解，不能簡單地認為這個人能力不行，這樣才能防患于未然。第三，心理咨詢一定要和心理疾病的診治結合起來，有些心理疾病往往表現在身體上，如失眠、神經衰弱等，但去內科查又查不出什么毛病，如果能把心理咨詢和醫療結合起來，就會發現問題。但是目前現狀是許多心理咨詢人員沒有醫學知識，許多醫生又沒有心理治療能力，造成醫學與心理咨詢的人為分裂。

　　記者在潘教授的名片上看到“廣東醫學會心身醫學分會副主任委員”的頭銜，他告訴記者，這個心身醫學分會就是業內人士根據心理治療領域的不完善而專門成立的。

　　企業心理咨詢服務開始流行

　　程樂華介紹說，中大心理服務中心有二三十人，都是大學里的老師或博士生、碩士生，包含不同的學科專業，如心理、法律、管理等，他們為企業做心理咨詢服務時，就專門制訂了一系列計劃。如他們為某移 動公司做心理輔導，就包括認識版和體驗版，認識版主要是傳授一些心理學知識，體驗版就是緩解心理壓力，放松訓練，如冥想、暗示、催眠等。他們更注重研發性，針對不同的企業進行有針對性的不同心理輔導內容。

　　除一般意義上的心理咨詢外，程樂華負責的中大心理服務中心還做一些其它項目的心理服務，他們專門為一些企業人力資源部選拔招聘人才，做心理測試，包括筆試、面試部分；有的企業轉崗升職時，也請他們做測評工具的研制、實施等，看員工更適合哪個崗位，以充分調動員工的積極性。

　　可見，心理咨詢的實施對企業招聘和用人不無裨益。(記者劉劍君)