沃爾瑪：扔不了的低價策略雙刃劍？

　　規模效應帶來了低價格，而低價格背后也有不為人知的另一面

　　本報記者 熊川

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　　3月下旬，憑借2590億美元營業額，零售巨頭沃爾瑪第三次被評為美國500大公司第一名。

　　來自阿肯色州小鎮的沃爾瑪經營準則非常簡單——“薄利多銷”，通過其獨特的業態、巨大采購量、完善的信息系統、高效的物流系統等手段，沃爾瑪的確在某種程度上實現其“天天平價”的口號。

　　但在低價背后，沃爾瑪(中國)也被這把雙刃劍帶來的問題所困擾。

　　低價采購的另一面

　　在中國，沃爾瑪非常自豪的一個數字是采購額已經超過150億美元，深圳沃爾瑪總部公共事務部向《財經時報》表示，沃爾瑪計劃未來5年內，在中國的采購金額擴大到每年250億至300億美元。

　　近幾年，沃爾瑪在中國的采購額以每年20%的速度遞增，2001年采購額為100億美元，2002年達到120億美元，2003這一數字達到150億美元。

　　而讓沃爾瑪真正滿意的是，這些采購為沃爾瑪貢獻了大量利潤，有統計顯示，2001年沃爾瑪在中國采購的100多億美元商品，為它實現了超過270億美元的營業額。

　　規模效應帶來了低價格，而低價格背后也有不為人知的另一面。

　　2月初，美國全國勞工委員會(The National Labor Committee)等機構發表了一份報告，指責沃爾瑪在中國的供應商違反勞工標準，存在工作環境惡劣、克扣工人最低工資、非法強迫工人加班等情形。

　　美國《華盛頓郵報》在頭版發表了其記者到該廠實地調查的報道，文章認為，在很大程度上，沃爾瑪的利潤正是建立在這些“血汗工廠”對勞工的壓榨之上。

　　IBM的一位零售業咨詢顧問認為，沃爾瑪在中國的銷售遠不及沃爾瑪在中國的采購重要，而沃爾瑪(中國)一位副總裁也曾向外界表示，中國已經成為沃爾瑪全球采購的重要基地，中國是沃爾瑪全球最大的供應國之一。

　　現在，深圳和上海作為沃爾瑪的全球采購中心和分中心負責全球、華東等地區的采購工作，其中最被沃爾瑪總部看重的是位于深圳的全球采購中心，沃爾瑪(中國)的總部同時也落在了深圳。

　　據IBM咨詢服務部門提供的數據，在沃爾瑪2002年采購的120億美元中，95%以上來自深圳，約占其全球55個國家采購總值的2／3，沃爾瑪甚至計劃在將其全部采購集中在深圳處理。

　　“在深圳設立全球采購中心，我們能采購到質量、包裝、價格等方面均具競爭力的商品。”沃爾瑪(中國)總部方面表示，他們看重深圳周邊地區強大的制造能力。

　　美國勞工委員會的投訴是個別現象還是普遍現象，沃爾瑪方面拒絕評論，但當被問到如何保障這些勞工的利益時，沃爾瑪方面表示，他們將按中國有關法律對待。

　　摸索中的業態

　　今年2月中旬，沃爾瑪宣布對其長春山姆會員店進行改建，這已經是沃爾瑪在半年多時間里調整的第二家會員店。

　　此前，沃爾瑪已經宣布將昆明山姆會員商店改建為沃爾瑪購物廣場，沃爾瑪方面解釋說，“消費者希望得到更多的商品種類、更小的包裝”。

　　在大連，沃爾瑪的會員店的境遇也頗為尷尬，1.7萬名已經入會會員不得不接受退卡的安排。沃爾瑪方面對此的解釋是“由于業主違約，未能如期交付租賃場所，致使大連山姆會員店遲遲未能開業。因此，大連沃爾瑪百貨有限公司已向中國國際經濟貿易仲裁委員會申請仲裁以終止租賃合同”。

　　而事實上，大連山姆會員店在最高峰的時候，曾經發展了2.5萬名會員，后因商店無法開業，約有8000名會員主動退會，為了避免經濟上和聲譽上的巨大損失，沃爾瑪最終不得不為余下的1.7萬名會員退卡。

　　現在沃爾瑪(中國)還有深圳等地的三家會員店，當記者問及是否還會對余下的幾家會員店進行調整時，沃爾瑪方面表示，他們暫時不會調整。

　　在沃爾瑪的商業規則中，為城市邊緣被忽視的消費者居民提供商品，一直是其成功的重要理論基礎，沃爾瑪光在美國就有近500家山姆會員店。

　　在會員店方面的失誤也從一個側面說明了沃爾瑪在中國的業態選擇還處于試驗期，摸索的意味大于對利潤的追求。

　　在沃爾瑪進行業態試驗的同時，沃爾瑪(中國)的物流體系也在嘗試改變。

　　按照中國的政策規定，沃爾瑪目前在中國只能開30家分店，超過30家在股權方面將受限。而沃爾瑪在美國成功的一個重要原因是，圍繞一個物流中心，建立足夠多分店，充分利用配送中心的覆蓋能力。而中國分店數量的不足，將無法充分發揮其物流中心的作用。

　　一位曾經在沃爾瑪工作的咨詢顧問表示，一個現代化的配送中心的投資額一般在數千萬美元，所以其支持最佳半徑為150到300英里，如果在這一范圍內有120家店，配送中心的規模效應將能得到最大的發揮。

　　出于靠近采購地的原因，沃爾瑪把中國惟一的配送中心建在了深圳，但這個配送中心覆蓋的只有深圳等幾家店。

　　入世帶來的機遇

　　按照加入世貿組織的承諾，中國今年12月11日前將取消對外商投資商業企業在地域、股權和數量等方面的限制。這意味著，中國零售業將全面對外資開放，這也是沃爾瑪等外資零售巨頭所期待的。

　　面對外資零售巨頭的攻勢，國內零售業已經感到巨大的壓力。

　　一位國內零售業老總公開表示，針對外資零售巨頭，中國應盡快出臺扶持大型流通企業的相關政策，加快國內零售企業的發展，以應對國外零售巨頭的步步緊逼。

　　IBM業務咨詢服務事業部高級顧問康炳華認為，在今年12月底零售的開放前，整個外資在中國的比重實際上并不是很高，但對沃爾瑪等企業而言，并購戰略是經常采用的，以前這些外資零售商并沒有花費巨大的投資來真正去投資和經營這個市場，一旦WTO條款解除之后，他們可能進行很大的戰略調整。

　　“原來外資零售商基本上把中國當成制造、采購基地，獲得更低的成本和商品。但之后會變成整個公司利潤的來源，所以他們轉向都是在2004年。”IBM業務咨詢服務事業部高級顧問康炳華認為，目前中國商業已經到了急需提高管理水平的階段。

　　“沃爾瑪的成功在于供應鏈管理，比如沃爾瑪成功將IT與管理結合起來，在應用IT技術的時候，它往往超前一步，相比之下，中國企業在供應鏈管理方面還差得很遠。”康炳華不無擔心地表示。