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本報訊 昨天，工行北京分行行長李曉鵬表示，北京工行今年將采取增設ATM數量和功能，改建120個網點，增加30個自助銀行并在許多網點配備導銷員，逐步實現柜臺綜合化服務這四大措施緩解“排隊”難題。
工行北京分行副行長王金山也介紹說，工行今年還將新增500多臺ATM機，使工行在京ATM從780多臺增加到1300臺。“這些ATM機開通了交通罰款、買電、交手機費、市話費等多
項繳費功能。而且工行還爭取今年推出煤氣、水、電的批量扣劃業務，到時候只要在銀行開立賬戶、登記住址，到了繳費的日子，銀行可主動扣款，如果客戶有需要，銀行將郵寄發票。”
“在網點建設上，工行以前在一些小胡同里有幾十個不足100平米的網點，今年將遷到附近擴大面積，或者在居民區聚集的地方設置網點，改建的網點總數將達到120個。”工行個人金融部總經理張愛民進而補充說。
張愛民表示：“工行還將在自助銀行和部分網點配備兩到三名導銷人員，他們的任務就是教儲戶如何操作這些設備。”
另外，針對一些網點對公柜臺客戶少，而對私柜臺卻排大隊現象，工行還將讓多數窗口都可以辦理對公、對私、現金、轉賬業務，這樣能辦理個人業務的柜臺將大大增多。而工行的目標是今年至少在50個網點實現這種綜合化服務。
王旭
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