被大量用戶及媒體投訴虛假承諾

　　據新華社電 臨近“3·１5”，武漢市家電維修行業協會發出今年第一號售后警示通告：山東小鴨集團熱水器產品被大量用戶及媒體投訴，多次通知整改未見行動，特向社會發布售后警示通告。

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　　據武漢市維修行業管理處熊振邦處長介紹，山東小鴨集團生產的熱水器產品，在2000年的武漢市場上銷售量較大，但內膽質量問題非常突出。這家公司曾在其“服務金卡”中宣傳：整機保修3年，內膽保用10年；3年內免費清洗內膽；免費更換鎂棒；免費電器件檢測；終身上門維修服務。但是在實際的售后工作中，更換鎂棒時要收取費用，其他服務承諾很多不能兌現，已構成虛假承諾。武漢市家電維修行業管理處曾多次敦促他們進行內部整改，但始終不見行動。為了更好地保障消費者權益，督促其他家電企業改進、提高售后服務，特向全社會發出售后警示通告。

　　熊振邦處長告訴記者，下一步將考慮對小鴨集團售后服務部的家電維修資質等級進行調整。