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“沒有機(jī)制，我絕對(duì)不會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)。”
文/唐駿*
成功的企業(yè)是把內(nèi)部最優(yōu)秀的員工管理好。我相信，20%的員工支撐公司80%的業(yè)務(wù)，這能把員工的積極性發(fā)揮到120%或者150%，但這種文化是以公司規(guī)范化作基礎(chǔ)的。
在微軟中國，我是靠文化來管理的。因?yàn)槲④浀臉I(yè)務(wù)模式和管理規(guī)范都已比較成熟，這些方面已經(jīng)非常完善。我可以再多做一些就是，在微軟文化的核心即“激情”的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國的傳統(tǒng)文化，以中國化的方式來詮釋。與這相適應(yīng)，在我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上，如果用兩個(gè)字總結(jié)，那就是激情。不光是我自己有激情，我還要激發(fā)我周圍的人，讓大家都有激情。
“領(lǐng)導(dǎo)力就是榜樣”
我任微軟中國總裁剛開始的一段時(shí)間，很多人不理解我的激情能夠?yàn)樗麄儙硎裁矗克麄冇X得，激情更多的是一種沖動(dòng)，他做這個(gè)業(yè)務(wù)，不需要沖動(dòng)，要的是一種理性和規(guī)范。他們就不是很容易接收我的激情，結(jié)果我要的激情他們沒有。
他們有自己的工作方式，這本身無可非議。但我知道，領(lǐng)導(dǎo)才能不是表現(xiàn)在告訴別人如何完成工作，而是使得別人有能力完成它。“領(lǐng)導(dǎo)力就是榜樣”。對(duì)我來說，我需要通過不同的方式不同的場合來感染他們。
事實(shí)上，從管理的角度來說，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一種手段。我所倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)是建立在規(guī)范之上，就是要以建立管理體系為前提。建立管理體系，就像建一個(gè)房子一樣，可能不好看，但畢竟是個(gè)房子，如果你不試圖建立這個(gè)房子，你這個(gè)大房子就永遠(yuǎn)建立不起來。也就是說，你過多的用領(lǐng)導(dǎo)，而不用管理的話，你的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)就不存在了。這兩者是有矛盾的，但必須要緊密結(jié)合在一起。
所以，一個(gè)企業(yè)剛剛開始的階段，就要實(shí)施激情管理是不成的，首先應(yīng)是規(guī)范，要把企業(yè)的策略、管理、規(guī)章制度、運(yùn)作變成一種規(guī)范的、理性層面之上的知識(shí)后，才能注入激情。
我到一個(gè)企業(yè)去，我絕對(duì)不會(huì)先講激情，沒有機(jī)制，我絕對(duì)不會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)。我先得要觀察，進(jìn)行了解，企業(yè)有沒有規(guī)范很關(guān)鍵，沒有規(guī)范，我們先把規(guī)范建好，大家都認(rèn)同后，第二步我才做領(lǐng)導(dǎo)。也就是說，我先做管理，然后做領(lǐng)導(dǎo)。
產(chǎn)生新鮮的主意
未來企業(yè)的模式，將會(huì)是一種充分發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的模式。創(chuàng)新成為企業(yè)不可缺少的元素。我追求的激情，是一種創(chuàng)新。
產(chǎn)生新鮮的主意，需要輕松的環(huán)境。我在公司里面讓我們的員工經(jīng)常感覺到有一種成就感，如果員工告訴我他覺得做錯(cuò)了事，我不會(huì)罵他，但他得要告訴我，下一步我們?cè)趺礃硬拍馨压ぷ髯龅酶茫⒉辉俜竿瑯拥腻e(cuò)誤。我希望創(chuàng)造一種氛圍，在這種氛圍里面，大家做得很多很多。
基于此，我在不停地塑造著環(huán)境，以關(guān)懷員工為出發(fā)點(diǎn)，了解每個(gè)員工有形的和無形的需求，為每位員工提供盡可能多的關(guān)懷。但這要有個(gè)重點(diǎn)，即首先應(yīng)專注某些主要方面。其中一項(xiàng)是處理信息、使用信息；其次，創(chuàng)立導(dǎo)致有結(jié)果的條件，還要有創(chuàng)造性，能夠利用手頭的信息和資源，給予下屬競爭優(yōu)勢；最后，自己持續(xù)不斷地吸取知識(shí)和磨練自身技能，以維護(hù)自己作為領(lǐng)導(dǎo)者的地位。
表現(xiàn)在安排工作時(shí)，我反復(fù)地向員工們講清楚做某項(xiàng)工作的目的和全局，而不是只告訴他“你現(xiàn)在該做什么”。有些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為“下屬干好當(dāng)前的工作就行了，沒有必要了解事情的全局，因?yàn)槲也攀钦w調(diào)度者”，這種觀念是錯(cuò)誤的。
如果你的下屬不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意圖工作，在一些細(xì)節(jié)上就不會(huì)靈活處理。工作中遇到的任何問題，他都要向你匯報(bào)，因?yàn)樗恢廊绾翁幚硎钦_的。長此以往，這個(gè)企業(yè)就沒有了激情和創(chuàng)新，也就沒有了競爭力，這對(duì)任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都是不利的。
*作者為微軟(中國)有限公司總裁，本文根據(jù)唐駿口述整理。
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