為了響應黨中央、國務院提出的一手抓防治非典、一手抓經(jīng)濟建設的號召，幫助企業(yè)渡過危機、提高抗風險能力，中國企業(yè)聯(lián)合會研究部、信息交流中心、中國企業(yè)報社近日聯(lián)合就“非典型肺炎對我國企業(yè)的影響及對策”問題，通過報紙、網(wǎng)站和電話訪談等形式，對北京、天津、上海、河北、內蒙古、廣東等10多個省、直轄市、自治區(qū)的500多家企業(yè)進行了專題問卷調查，并在此基礎上作了專題調研，結果匯總如下：

　　非典對我國企業(yè)經(jīng)營的影響

　　非典疫情在我國部分省區(qū)的持續(xù)蔓延已不可避免地給我國企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了影響。從調查的情況看，目前非典對企業(yè)的影響主要有以下特點：

　　1.部分地區(qū)、行業(yè)的企業(yè)受影響嚴重

　　從地區(qū)看，疫情嚴重地區(qū)的企業(yè)所受影響最大。北京、廣東、山西、內蒙古等省、直轄市和自治區(qū)的企業(yè)所受影響比其它地區(qū)相對嚴重。4月份，這幾個地區(qū)電子產(chǎn)品賣場的客流量減少了50%至60%，銷售額下降20%至30%。疫情最嚴重的北京損失巨大，如王府井百貨大樓、西單商場等大型百貨商場客流量較去年同期下降70%至90%，營業(yè)額下降60%以上；國際旅行社外聯(lián)組團游客較去年同期下降76%；北京各大酒店入住、就餐人數(shù)大都下降50%以上。

　　從行業(yè)看，旅游、交通、餐飲、飯店、零售和娛樂業(yè)是受影響的第一梯次，損失明顯大于其它行業(yè)。據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)字，進入5月份以來，我國民航內外航線的客運量均大幅下滑，同比平均下降81.2%。由于季節(jié)性強，旅游及其相關行業(yè)的損失年內已不可挽回，但有可能成為明年的消費潛力。制造行業(yè)是受影響的第二梯次，尤其是一些輕工行業(yè)，由于產(chǎn)品銷售明顯回落，企業(yè)不得不大幅度壓縮生產(chǎn)，造成大幅減收。據(jù)山東省經(jīng)貿(mào)委提供的數(shù)據(jù)，海爾、海信、澳柯瑪4月份空調產(chǎn)量同比下降48.3%，山東松下5、6月份計劃減少彩電產(chǎn)量2.3萬臺，預計減少銷售收入1.3億元。北大方正等企業(yè)也全面調整了經(jīng)營指標。相比而言，基礎產(chǎn)業(yè)的企業(yè)受影響相對較少，醫(yī)藥及部分化工企業(yè)相對受益。

　　從企業(yè)規(guī)�？�，中小企業(yè)受影響較大。調查結果表明，像河南安彩、新興鑄管等大型企業(yè)都認為非典對本企業(yè)的影響較小，并且是短期的。但中小企業(yè)由于資金少、業(yè)務單一、客戶群較小、抗風險能力比較弱，一方面因非典業(yè)務受阻，現(xiàn)金流跟不上，另一方面又要支出員工的工資、房租等，所以受影響較大，大多數(shù)中小企業(yè)反映處境艱難。例如，北京中小餐館的停業(yè)率在80%以上，很多小貿(mào)易公司、交通運輸服務公司實際上也處于歇業(yè)狀態(tài)。要是非典持續(xù)時間再長一些，恐怕還要進一步萎縮，有的將難以為繼。從企業(yè)內外貿(mào)業(yè)務看，進出口業(yè)務比重大的企業(yè)所受影響較大。進入5月份，受非典影響，部分國家開始對我國產(chǎn)品入境實行限制，各種招商展會無法舉辦，這些企業(yè)的合同、訂單已明顯減少。如青啤集團在中國香港和新加坡的市場訂單已被調減50%，且下半年訂單暫停。熊貓集團4月份出口訂單減少20%，預計第二季度將減少30%以上。北京、廣東等疫情較嚴重地區(qū)的部分外貿(mào)公司的外貿(mào)活動已經(jīng)完全停止。由于進出口業(yè)務的延遲性，在今后的幾個月中，進出口業(yè)務比重較大的企業(yè)所受的影響還會進一步顯現(xiàn)出來。

　　2.需求不足和供應銷售渠道不暢是影響企業(yè)經(jīng)營的主要因素

　　從調查的情況看，企業(yè)受影響的主要方面是市場需求下降、市場開拓和對外經(jīng)營活動以及供應鏈受阻。由于居民的消費需求和企業(yè)的生產(chǎn)需求同時受到抑制，生活資料行業(yè)的企業(yè)、生產(chǎn)資料行業(yè)的企業(yè)和相關服務行業(yè)的企業(yè)不得不限產(chǎn)或停產(chǎn)。同時，商務活動不能正常進行，導致了合同或項目擱淺。而航班和公路運輸數(shù)量的減少以及部分地區(qū)采取的阻斷交通等極端措施，又導致供應和銷售渠道不暢，直接影響了企業(yè)的生產(chǎn)，使企業(yè)雪上加霜。不管是疫區(qū)還是非疫區(qū)，企業(yè)都反映遇到了上述困難，并認為這是影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要方面。

　　3.非接觸渠道欠發(fā)達，縛住企業(yè)經(jīng)營手腳

　　盡管海爾等少數(shù)企業(yè)在非典期間利用電子商務等非接觸手段開展經(jīng)營活動，使企業(yè)所受影響降到了最低程度，但由于我國企業(yè)信息化建設落后，加上缺乏必要的電子商務法規(guī)和政策體系，網(wǎng)上支付手段不完善，帶寬租用價格過高，物流配送系統(tǒng)不健全，網(wǎng)上交易安全性差，部分地區(qū)上網(wǎng)條件差，使我國的電子商務還很不發(fā)達。同時，可視會議網(wǎng)絡在我國剛開始興建，目前也還很不健全。這就使得我國企業(yè)在非典時期，接觸性商務活動受到抑制，大多數(shù)企業(yè)又不能利用這些非接觸方式的平臺開展經(jīng)營活動，開辟不了第二條戰(zhàn)線，有心無力，只能等待。

　　4.壓抑釋放會給下半年造成時段性資源緊缺

　　目前的需求不足其實很多屬于需求延遲，在非典持續(xù)蔓延的情況下，仍有92%的企業(yè)并未調整全年經(jīng)營目標，并力爭要完成全年經(jīng)營目標，是把希望放在了下半年，而把目前作為戰(zhàn)略積聚期。由于非典對企業(yè)的主要影響因素是需求不足和渠道不暢，隨著非典疫情的結束，這些問題會自然解決。同時，利益驅動會使企業(yè)經(jīng)營者盡快從非典的影響中走出來，并加快開展經(jīng)營以彌補前期損失。所以，隨著需求和渠道抑制的解除，企業(yè)經(jīng)營活動會快速恢復，急劇擴展。這必然會造成生產(chǎn)經(jīng)營路徑堵塞，出現(xiàn)時段性資源緊缺，企業(yè)的經(jīng)營活動同樣不能正常進行，甚至會造成經(jīng)濟秩序的混亂。這也是必須要充分關注的一個問題。

　　5.政府出臺促進經(jīng)濟發(fā)展的措施緩解了影響

　　隨著疫情的不斷發(fā)展，中央和地方各級政府相繼出臺了一些措施，如減稅、減免行政事業(yè)性收費、減免貸款擔保費、貼息等，為企業(yè)渡過危機解難、助力。這些措施增強了企業(yè)經(jīng)營的信心，對企業(yè)經(jīng)營所產(chǎn)生的作用正逐步顯現(xiàn)，預計在今后2至3個月內，隨著企業(yè)的經(jīng)營活動趨于正常，其效果會更為明顯。但從調查中所反映的情況看，企業(yè)對政府最大的要求還是盡快消除非典，盡快為企業(yè)恢復正常的生產(chǎn)環(huán)境。

　　企業(yè)對抗非典采取的相應措施

　　調查顯示，疫情發(fā)生后，絕大多數(shù)企業(yè)都高度重視，并能按中央、省、市有關抗非典指示規(guī)定，緊跟部署、統(tǒng)一行動、嚴格紀律，做好預防工作。一些企業(yè)還組織專門力量就非典對本企業(yè)的影響進行了分析和預測，并采取了一些行之有效的相應措施，其中最主要的有：

　　1.關心員工的健康

　　許多企業(yè)從疫情剛開始發(fā)生時，就注意做好對員工、客戶的保護工作，體現(xiàn)出非常時期的人性關懷。鑒于非典極具破壞力的傳染性，許多公司把員工的健康放在第一位，在對員工進行傳染病預防及治療知識教育的同時，在內部采取了嚴格的衛(wèi)生防范措施，定期對辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域進行全面消毒。為了防止員工受非典病毒的感染，增強員工的免疫力，許多企業(yè)向員工發(fā)放了口罩、消毒劑、清潔劑和保健品、藥品等，確保了員工的身體健康。

　　2.成立專門機構，安排專項資金

　　所調查企業(yè)中，有40%的公司建立了應對非典的專門機構，31%的企業(yè)安排了應對非典的專項資金，以確保企業(yè)內部生產(chǎn)秩序的平穩(wěn)。如方正集團在非典來臨時就迅速啟動了應急管理機制，集團及所屬公司高層管理人員全部堅守崗位，各分公司均由總裁擔任“防非”小組組長，并安排專人定時匯報疫情，各級領導直接了解員工健康，在組織各種預防措施的同時堅持工作，保證業(yè)務的正常進行。東方集團成立了防治非典領導小組及秘書處，首次設立并啟動了“董事長應急基金�煙o限額�牎�，即“東方家園非典防治工作專項基金”。

　　3.保持企業(yè)內部的穩(wěn)定，努力練好“內功”

　　在疫情的沖擊下，企業(yè)員工承受著很大的心理壓力。許多企業(yè)注意在這段特殊時期對員工情緒的調整，更合理地安排作息制度，實行不同于平常的管理和經(jīng)營措施。如為了緩解員工的緊張甚至猜疑情緒，一些企業(yè)通過電子郵件、網(wǎng)上發(fā)布等形式，保持內部的良好溝通。許多企業(yè)都減少了正常的外出業(yè)務活動量，盡量不安排員工出差。有些企業(yè)采取分批上班或彈性工作制，增開班車，以減少員工的聚集和到公共場所活動的機會。

　　一些企業(yè)還將壞事變成好事，從企業(yè)自身的問題著手，利用這一時期努力練好“內功”。如讓員工參與建章立制，安排員工學習充電，做好市場調研、預測，加強思想動員、鼓舞士氣，提高企業(yè)的凝聚力和向心力，創(chuàng)造和完善良好的企業(yè)文化等等，為疫情過后企業(yè)的沖刺積蓄力量。

　　4.調整經(jīng)營目標、產(chǎn)品結構和生產(chǎn)計劃

　　在所調查企業(yè)中，有75%根據(jù)外部環(huán)境的變化對經(jīng)營目標和生產(chǎn)計劃等進行了適當調整。如遭受非典重創(chuàng)的航空公司就迅速調整了業(yè)務和產(chǎn)品結構，通過減少航班或調整航線、增加貨運、減少或推遲訂單，力爭把損失降低到最低限度。再如空調企業(yè)中的海爾力推“氧吧換氣”空調，新科推出“克靈滅菌”空調，具有“健康空調”美譽的春蘭“靜博士”空調和長虹的“自然風”空調的推出，都迎合了人們追求健康的新需求。同仁堂集團則打破常規(guī)，在生產(chǎn)線上將中藥材煎成湯劑，然后裝瓶裝袋供應市場，抓住了商機。

　　5.運用新手段進行產(chǎn)品交易、宣傳和促銷

　　所調查企業(yè)中，有35%運用非接觸手段開展產(chǎn)品交易、宣傳和促銷等業(yè)務。如新飛集團改變傳統(tǒng)的促銷方式，取消了大規(guī)模的現(xiàn)場促銷活動，取而代之的是電話購物、網(wǎng)上購物等全新的營銷方式。紹興縣的中小外貿(mào)企業(yè)在一些國家和地區(qū)對我國外出人員進行入境限制、參加國際會展渠道受阻的情況下，采取“三通三不斷”的措施，即與海外客戶通信、通電、通情，訂單不斷、信息不斷、渠道不斷，千方百計防止客戶資源流失。全縣400多家從事外貿(mào)的企業(yè)為留住客戶，不遺余力地通過電子郵件和電話等方式進行聯(lián)系，寧愿少一些利潤也要保持業(yè)務不斷線。“雄峰”、“華天”、“中清”等一些出口大戶采取這些措施后，到6月前的外銷合同已基本落實。

　　6.積極捐助，為抗擊非典做貢獻

　　所調查企業(yè)中，有30%為防治非典進行了捐助，還有35%的企業(yè)準備捐助。如聯(lián)想集團會同母公司及兄弟公司聯(lián)合捐贈1000萬元人民幣。東阿阿膠公司為保證低利潤抗非典藥物的生產(chǎn)，主動縮減了其他高利潤產(chǎn)品的生產(chǎn)。民營企業(yè)珠江地產(chǎn)公司開展了“我愛生活、抗擊非典”的義捐活動，同時把這項活動當作一次進行企業(yè)理念教育、培養(yǎng)員工服務精神的難得機會。商業(yè)流通企業(yè)物美集團主動承擔起保證食品供應、平抑市場物價以及保護一線員工和顧客生命安全的責任。一些企業(yè)發(fā)出了誠信經(jīng)營的倡議，有些企業(yè)的管理人員還主動減薪，從而樹立了良好的公司形象。

　　減輕非典對企業(yè)經(jīng)營影響的對策建議

　　非典對我國經(jīng)濟的影響已經(jīng)顯現(xiàn)，對人們心理的影響，即使在疫情得到控制之后也還要延續(xù)相當一段時間。在這種情況下，各企業(yè)都應自強自立，振奮精神，積極地對戰(zhàn)略進行適當調整，積蓄力量，充分把握和抓住非典過后的機會，把非典對企業(yè)的負面影響降到最低。

　　1.根據(jù)非典對本企業(yè)的影響程度及時調整企業(yè)策略

　　非典過后，有的企業(yè)會迅速崛起，有的企業(yè)會恢復緩慢，有些企業(yè)則會一蹶不振。之所以會有如此大的差別，就在于非典期間企業(yè)是積極應對，還是消極等待。非典過后，企業(yè)、社會都將面臨無窮的變數(shù)和機會，重要的是企業(yè)如何抓住這場前所未有的機遇，盡快組織專門力量研究非典之后企業(yè)外部環(huán)境將發(fā)生哪些變化，及時調整企業(yè)策略，在后非典時代將損失補回來。

　　首先，要把握好對非典持續(xù)時間的判斷和企業(yè)外部環(huán)境的變化。非典疫情過后，肯定會帶來消費觀念的巨大轉變，它表現(xiàn)在對既有產(chǎn)業(yè)以及行業(yè)的沖擊上，也表現(xiàn)為可能會因此出現(xiàn)新的行業(yè)，甚至新的資源配置體系。比如由非典產(chǎn)生的消費者對健康的關注、對衛(wèi)生的關注以及因此而產(chǎn)生的消費觀念的變化等等，都將影響到今后的市場趨勢，保健品、醫(yī)療領域等將面臨全新的機會。通過分析預測，企業(yè)應整體把握后非典時期所帶來的本企業(yè)外部環(huán)境變化趨勢，以便企業(yè)將來能及時在市場開拓、物流配送、生產(chǎn)流程等一系列方面做出調整，贏得市場競爭的主動權。其中，最重要的機會把握是對非典持續(xù)時間的判斷。因為企業(yè)對疫情持續(xù)時間判斷的不同，對生產(chǎn)、銷售與資源的安排就會不同，準確地判斷就會獲得“機會利益”。

　　其次，積極預測后非典時期的需求和服務，調整產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品服務布局。疫情過后，非典期間被壓抑的需求將會噴涌而出，如與旅游、餐飲相關的物質消費和娛樂消費將會進一步加大。非典期間所烙下的陰影很可能會改變一個人的價值觀，產(chǎn)生及時消費的想法，更加注重親情和友情，從而改變一個人的生活方式，因而我們在產(chǎn)品預研時，就應深刻地洞察到這一趨勢的變化，提前做好準備，等非典過后及時搶占市場縫隙。

　　第三，建立和強化戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)雙贏。鑒于非典極具破壞力的傳播速度，我們不得不采取嚴格的防范措施，把自己圈起來，減少與外部的正常業(yè)務活動。在這種情況下，通過與業(yè)務所在地的經(jīng)銷商、代理商甚至是部分競爭對手建立起新型的戰(zhàn)略聯(lián)盟，利益共享、風險共擔，相互支持對方在本地的業(yè)務，維系對方的客戶，以此實現(xiàn)戰(zhàn)略上的雙贏，是明智和現(xiàn)實的選擇。

　　2.建立健全危機預防機制

　　任何一家企業(yè)在發(fā)展的道路上都可能遇到危機，處理得好，企業(yè)不僅能夠化險為夷，而且還能跨越上一個新高度；處理不好，企業(yè)則可能就此一蹶不振，甚至垮掉。殘酷的非典疫情向人們昭示：危機其實就在我們身邊。面對突如其來的危機，跨國公司的應對相對自如，因為，大多數(shù)跨國公司都根據(jù)自己所處的行業(yè)特點和多年海外實踐建立起了一套危機管理機制。風險防范其實是跨國公司日常管理的有機組成部分。

　　以全球輪胎領先企業(yè)米其林公司為例，非典爆發(fā)后，米其林馬上成立了非典項目小組，負責預防措施的執(zhí)行，政府法規(guī)和最新疫情的收集、聯(lián)絡各地衛(wèi)生機構和法國總部的集團醫(yī)生掌握和宣傳醫(yī)療知識三方面工作，每天下午5點準時開會。在華負貴人組成的火線指揮就成為穩(wěn)定軍心的首要因素。在2至3天內，項目小組收集了米其林在中國4300多位員工的聯(lián)絡方式，并制作了一個“聯(lián)絡樹”，隨時可同任何地區(qū)的員工進行溝通。為了杜絕流言帶來的恐慌情緒，除了項目小組分管此項工作的一位成員外，任何級別的米其林人員都不能擅自傳播關于非典的信息。由于防范及時、措施得力，到目前為止，米其林在中國的三個工廠、一個銷售中心和一個地區(qū)總部的一切工作都在如常進行，沒有人回國，沒有人放假，也沒有人染病。

　　我國大部分企業(yè)都沒有建立危機管理機制，盡管也有企業(yè)危機管理機制的一些要素，但并沒有制度化。非典的爆發(fā)給中國企業(yè)界上了一堂沉重而有價值的危機管理課，我國企業(yè)應當以此為契機，建立完備的預防危機制度。像美國著名咨詢顧問史蒂文·芬克在《危機管理》一書中指出的那樣，“都應當像認識到死亡和納稅難以避免一樣，必須為危機做好計劃；知道自己準備好之后的力量，才能與命運周旋�！�

　　3.加快企業(yè)信息化建設

　　盡管由于預防非典，公眾避免面對面交流，但跨國公司和我國一些信息化走在前面的企業(yè)利用遠程信息交流、電子商務等信息交流方式使企業(yè)業(yè)務仍然正常開展，大大減少了非典給企業(yè)帶來的影響。

　　如摩托羅拉公司上下各管理部門充分利用便攜式電腦、高速撥號連接、電話會議及其他辦公設施，確保了業(yè)務的正常進行。索尼北京分公司重新統(tǒng)計聯(lián)系方式，整理相關信息，利用已有的專門電話會議系統(tǒng)和比較成熟的Intranet系統(tǒng)�熎渲蠾eb技術能夠把文字、圖形等多媒體信息都放在Intranet上，以供查詢�牐�采用分散辦公并規(guī)定配有筆記本電腦的員工全部可以回家辦公。思科公司的多項業(yè)務都是通過網(wǎng)絡進行的，其中客戶服務的70%是通過網(wǎng)絡展開的，全球銷售訂單90%通過網(wǎng)絡處理，在中國的銷售業(yè)務幾乎100%是涌過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的。我國企業(yè)信息化先行的海爾、聯(lián)想、招商銀行等在這次危機中不僅正常業(yè)務沒有受到多大影響，而且還利用這一危機抓住了商機，提高了企業(yè)在市場中的競爭地位。紹興一家名不見經(jīng)傳的企業(yè)“天圣”公司，在往年客戶最少的4月份，通過網(wǎng)上談判獲得了460多萬美元的訂單，出口額比去年同比增長了兩成以上。

　　盡管我國政府從前年就開始在全國推動企業(yè)的信息化建設，但不少企業(yè)對企業(yè)信息化建設仍然認識不夠。通過這次非典事件，我國企業(yè)應當清醒了，還沒有著手進行信息化建設的企業(yè)應利用后非典時期的空隙，盡快搭建本企業(yè)的信息化平臺。已經(jīng)開始建立的企業(yè)應進一步完善，把系統(tǒng)運行所必需的基本數(shù)據(jù)建立起來，同時強化內部的指揮報告系統(tǒng)，建立健全相關機制、制度和措施，用機制和法制來逐步替代人治過多的現(xiàn)象，以此來推動信息技術環(huán)境下的高績效管理。

　　4.夯實管理基礎，苦練“內功”

　　受非典影響，部分業(yè)務確實難以正常開展的企業(yè)不妨將目光內轉，在系統(tǒng)戰(zhàn)略思考的同時，將以往沒有精力和放松了的基礎管理工作抓起來，練好內功，為非典過后的發(fā)展積蓄力量。

　　第一，強化員工培訓。非典時期的業(yè)務閑暇，恰好正是著力于企業(yè)內部培訓的好機會。而此時，諸多面授培訓也已經(jīng)停課，在線培訓或是開發(fā)企業(yè)內部資源培訓都是較好的選擇。

　　第二，重新審視業(yè)務流程。非典帶來了顧客和員工心理與行為的深刻變化，企業(yè)的管理流程和服務流程等核心業(yè)務流程要緊盯這些變化，隨時進行相應地調整。

　　第三，重新建設研發(fā)和供應鏈管理。非典風暴沖擊了原來脆弱的供應鏈體系和研發(fā)體系，使上下游或內外部資源建立的良性協(xié)作關系隔離了、斷裂了，研發(fā)計劃因外部協(xié)作不能到位而擱淺，供應鏈渠道因沒有與供應商、銷售商建立起戰(zhàn)略合作關系而形成瓶頸。企業(yè)應該思考與外部資源建立起有效的戰(zhàn)略協(xié)作關系，重建研發(fā)管理和供應鏈管理體系，使之能應對像非典這樣不確定因素帶來的沖擊。

　　第四，重新規(guī)范營銷管理措施。非典必然會影響到企業(yè)的營銷作業(yè)，應重新考察和評估一下慣常的營銷作業(yè)方式和策略，探索在非典這一特殊時期新的營銷策略，預測非典過后的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，及時調整相關政策、制度和措施，以變制變。

　　第五，重塑企業(yè)文化。非典使人們重新思考生活的意義，更加關注生命的價值，企業(yè)的核心價值觀可能會受到影響，大多數(shù)企業(yè)的目標價值觀可能不得不做出調整。核心理念的變化又必然帶來制度文化和行為體系的變化，整個企業(yè)文化體系面臨著變革壓力。不妨系統(tǒng)地總結、提煉出我們的核心價值觀，通過組織學習等多種形式，將新型的企業(yè)文化廣為傳播，并通過企業(yè)文化的建設與我們的制度、績效和工作緊密聯(lián)系起來，進行強化塑造。

　　5.履行社會責任，關愛自己的員工，積極塑速企業(yè)形象

　　非典對企業(yè)的考驗是全方位的，不僅考驗企業(yè)的管理機制應對突發(fā)事件的能力，而且考驗企業(yè)對社會主動承擔義務、履行社會責任和關愛員工的意識。在非典面前，有遠見并有強烈社會責任感的企業(yè)，首先應當積極行動起來回報社會。如設立或捐助相關基金以用于非典的科研攻關、預防檢查；投放公益廣告；捐助發(fā)放一些非典防治產(chǎn)品；給我們的客戶和合作伙伴一定的優(yōu)惠措施等等。企業(yè)真誠回報社會，社會將接受和認同企業(yè)。其次，應關愛自己的員工。企業(yè)關愛員工，員工會把企業(yè)看成是自己的企業(yè)，自覺地用企業(yè)利益去規(guī)范自己的行動以共渡難關。

　　6.加大對企業(yè)度過非典危機的支持力度

　　要使企業(yè)渡過非典這一困難期，除了企業(yè)自身的努力外，還需要政府和有關部門的支持。疫情發(fā)生后，中央政府及一些地方政府已經(jīng)對受非典影響比較大的企業(yè)實行了一定期限的減免稅費政策，財政部還在全國有關部門一起積極研究加快出口退稅步伐，增加出口退稅指標，完善退稅機制，逐步解決出口退稅欠賬問題的政策和方案。但根據(jù)我們的抽查結果，企業(yè)普遍反映政策的力度還不夠，涉及的企業(yè)面太窄，特別是對中小企業(yè)扶持力度不夠。希望中央政府及地方政府應從稅務、信貸、保險、立法等方面進一步加大支持力度，如對部分受損較大、又有發(fā)展前途的企業(yè)發(fā)放一定數(shù)額的政策性貸款等。當然，目前政府和企業(yè)最主要措施還是全力組織各方面的人、財、物，集中人類的智慧，控制疫情的蔓延，因為任何經(jīng)濟政策都不如有效控制疫情來得快和有效。

　　(李建明 張文濤 田立東)