-記者 王珍

　　SARS疫情的持續，極有可能使身處疫區的企業被政府封掉，產品交貨沒有保障；因為SARS病毒能夠在常溫下長時間存活，這些疫區工廠的產品可能會帶有病毒……

　　這些聳人聽聞的話，完全是一些韓國廠商為了奪取微波爐訂單，而向歐洲進口商編造

的，致使許多歐洲商家擔心，中國企業隨時有可能因非典而被封掉工廠、延期交貨。

　　這無疑給中國家電產品的出口添加了新的貿易壁壘。部分歐洲國家已借SARS疫情為由，對中國產品出口設置限制。“中國制造”因此正面臨著訂單流失、貿易減少、成本增加等巨大挑戰。

　　日前，格蘭仕集團召開了一次海外營銷的“非常會議”，格蘭仕的外銷精英就SARS帶來的影響作了客觀冷靜的全面分析，并制定出“非典期”的新營銷戰略：

　　第一、縮短交貨期，10天就交貨。由于擔心中國企業受非典影響，一些國家的客商開始將部分訂單轉至韓國、墨西哥等其他國家。格蘭仕公司為了消除海外客商的顧慮，迅速調整生產線，海外部專門開發一套新的外貿軟件，確保一個訂單過來，從下單到發貨不超10天，并大膽承諾，如果違約，一切損失由格蘭仕承擔。

　　第二、急裝可視電話，拉近溝通距離。為了扭轉海外客商不能直接到工廠洽談業務的不利局面，格蘭仕一方面通過互聯網加強與海外大賣手的聯系，另一方面購進一套價值幾十萬的可視電話系統安裝在海外部，讓海外客商雖遠隔萬里，就像身臨其境一樣，了解格蘭仕的最新動態、增強彼此的溝通。

　　第三、組建海外突擊隊，提高訂單成交率。為了確保海外訂單不流失，格蘭仕集中所有的外銷骨干組建了海外突擊隊，或出國與海外客商聯系，主動上門服務；或到海外客商的駐港辦事處積極溝通交流，將目前中國的疫情、廣東的疫情以及格蘭仕的防范措施及時告訴對方，消途對方的心理恐慌，做到“三通三不斷”，即與海外客戶通信、通電、通情，訂單不斷、信息不斷、渠道不斷，千方百計防止客戶資源流失。

　　第四、用事實粉碎對手的謠言，讓“中國制造”更加堅強。格蘭仕在公司網站上專門制作了公司是如何防疫的專集，并拍攝了大量來自一線的圖片，所有進入格蘭仕大門的人都要進行體溫測量，所有的產品出廠前進行紫外線消毒。從去年至今，格蘭仕無一例“SARS”病例。

　　總之，變不利為有利，化被動為主動，打造“中國制造”通向海外市場的“綠色通道”。