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當團隊變成政治化組織:企業營銷團隊之怪現象

http://whmsebhyy.com 2003年05月15日 15:09 粵港信息日報

  當營銷團隊已經變成了一種政治化組織,政治化的問題就會變得更為明顯。而對于企業而言,對這種腐敗問題的打擊不力,也使得這個問題成為了公司的毒瘤。世界500強、美國500強、《商業周刊》全球1000大企業、中國最大的100家企業……一個個都好像是來頭不小。很多中小企業都被這些企業的名頭唬得一愣一愣的,好像這些企業的營銷手段都是像美國打擊伊拉克的精準式武器一樣又準又有效,好像這些企業的營銷團隊一定是完美無缺的,好像這些企業的營銷經理一個個都像是上了發條一樣又壯又能干似的。

  事情果真是這樣的嗎?遠的有做假帳的安然,近的有長了十張嘴也說不清自己到底有沒有發難民財的羅氏,還有前段時間連續因為內部腐敗被曝光的聯合利華和寶潔。那么,讓我們來走進這些大企業的營銷團隊,來看看這些某某中國和中國某某的黑暗的一面吧。

  越來越政治化的官僚體系

  大企業的招聘方式,除了登報、網上招聘和獵頭推薦以外。誰都知道,不好意思說出來的另外一種方式是內部人員的推薦——尤其是名字后面掛著經理的人的推薦,在招聘的時候起到了很大的作用。照理說在公司內部推薦一些人,本來也是很正常的事情。但是有些企業的內部推薦卻成了安排關系戶的最好途徑——誰都希望招自己人嘛,一來好聽自己的話,變成自己在企業里面的羽翼之一,二來聯合起來在內部混水摸魚,挖企業的墻腳更為方便。我曾經在業內聽到這樣的一則故事,某公司在某地區的一個臨時銷售員工(由公司支付基本工資的經銷商員工)忽然一夜之間變成了聯合XX公司當地的銷售主任了,工資一下飆升到原先的3倍,弄得此君逢人便吹噓:“兄弟我現在是聯合XX公司的銷售主任了。”一副翻身農奴做主人的樣子。我曾經私下問過他:“老弟啊,以你的學歷和履歷,到這么大的公司做銷售主任,那是職業道路上的里程碑啊!”這位仁兄憨厚地說道:“那公司的經理每次來本地‘視察’工作,都在賓館里搓麻將,我每次都陪他,一陪就陪到天亮啊!”

  哦……原來搓麻將的重要性還更在簡歷之上啊。

  及至進了公司,你依然還會發現,大公司的業績壓力原來比中小企業還小,小太多了啊!這個時候,放在第一位的就不是講業績了,而是講“政治”。你的老板喜不喜歡你,就看你皮鞋擦的好不好。于是關心老板的生活起居要比關心自己的業績更為重要,關心老板的喜惡要比做自己應該做的事情更為重要。

  所以,每個營銷人員(尤其是經理以上的)首要關心的已經不是績效,而是自己是在公司的解雇線之下還是之上。他們很容易知道他們處在什么位置,如果因為你沒有完成營銷任務而被解雇,你就在解雇線下面。而如果你雖然沒有完成營銷任務,但是仍然沒有被解雇,那你就在解雇線上面。當一個營銷人員在解雇線上的時候,他就會沿著這條線,順利地向上滑行。

  這就是目前大企業營銷隊伍的第一個實質,團隊越來越政治化,每個人關心的是自己的位置能否被保住,每個人都在習慣推卸職責,因為誰都知道做的多會錯的多。

  這些大企業的營銷隊伍已經變得越來越喪失戰斗力和戰斗感,營銷是一場戰爭,我們需要的是那種愿意全權負責計劃和指揮市場運作的人們,但是,現實是我們已經愈來愈找不到那種充滿著激情和戰斗感的營銷人員了。

  禮儀化的市場拜訪

  在大公司強勢品牌的光環之下,很多營銷經理也變得非常地強硬——但是這種強硬并不是基于對公司利益的維護,而是一種倚仗公司背景的霸道。每到一地走訪,經銷商的簡單招待是不夠的,“革命小酒”顯然是需要天天醉的,完了之后還要桑拿、卡拉OK、泡吧。市場依然會存在,因為這些營銷經理是躺在強勢品牌上呼東喝西的人,他們只需要在唱歌喝酒泡桑拿之后給經銷商一點小恩小惠就可以了——經銷商是現實的,投資在這些人上的腐敗基金,他們知道一定會獲得加倍的返還。

  這就是目前大企業營銷隊伍的另一個現實本質,當大企業的運作越來越官僚化之后,這些營銷經理也越來越遠離了商業的本質,每一次的客戶拜訪,像是一種禮儀,并且職位越高的經理的市場拜訪越像是一場秀,一場官員的出巡。

  這種秀已經越來越讓營銷團隊失去市場的敏銳嗅覺,低職位的營銷人員因為不能決定什么,所以出于明哲保身的目的也并不急于改變什么——因為改變本身意味著職業的風險。高職位的營銷人員根本就看不到什么現實的狀況,因為所有的市場拜訪的路線都已經被事先安排好了,他們被低級別的營銷人員前呼后擁,猶如在牢籠。

  腐敗的“黑金”營銷

  這是業界公開的秘密。幾家大企業連續被曝光的營銷人員的貪污只是冰山的一角,實際上,很多公司的監管不嚴而導致的貪污和腐敗,幾乎是只要在大企業做營銷的人都可以耳聞的。這種腐敗,又最容易出現在與客戶和錢打交道的業務部門。和經銷商聯手騙取企業的費用的事情有之,收受經銷商賄賂的事情有之,干脆自己做經銷商,把企業的資源和利潤像洗錢一樣地吸納的事情有之!

  這就是政治化的營銷隊伍的又一種政治化的腐敗。當營銷團隊已經變成了一種政治化組織,政治化的問題就會變得更為明顯。而對于企業而言,對這種腐敗問題的打擊不力,也使得這個問題成為了公司的毒瘤。很多大企業的衰敗,并非是始于市場,而是始于自身的腐敗。國內和國際都有這樣的例子佐證,企業大廈的潰塌,都是因為有這樣的蛀蟲存在。

  為了管理而管理的營銷團隊

  企業越大,管理的團隊越大,這是可以理解的,但是在某些企業,卻出現了頭重腳輕的現象。辦公室里有著一大堆在制定著計劃和戰略的高級經理們,但是在市場上的業務人員卻寥寥無幾。公司內的臃腫的層級和部門的設計,也使得營銷團隊越來越忙于應付各種各樣毫無生產力的東西--無聊的報表、憑空捏造的銷售預測、缺乏市場基礎的年度計劃。這種年度計劃,完全是基于公司的數字游戲而不是事實上的市場情況的,讓我們想象一下,當你在戰場上打仗需要援兵的時候他們卻對你說:“對不起,援兵要明年一月才到,因為今年的費用已經用完了,到明年一月才會有新的預算。”

  這就是大企業營銷團隊的管理現實,每個人為了完成紙張或者是E-mail上的報表和工作,為了做數據讓管理層和別的部門覺得舒服和可信,卻不知道做的越多,事實上離開市場的實際越遠,越缺乏可信。

  這就是企業之癌,這就是營銷團隊之癌!





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