家電業(yè)如何走出價(jià)格戰(zhàn)泥潭？

　　本報(bào)訊 據(jù)《北京青年報(bào)》消息，一張小小的服務(wù)卡成為今夏空調(diào)大戰(zhàn)的新亮點(diǎn)。在價(jià)格戰(zhàn)如火如荼的硝煙中，一批空調(diào)新軍正謀求用服務(wù)戰(zhàn)、價(jià)值戰(zhàn)塑造品牌的差異化定位。

　　先是以生產(chǎn)洗衣機(jī)著稱的小天鵝集團(tuán)宣布要將空調(diào)發(fā)展成集團(tuán)第二支柱產(chǎn)業(yè)，為了能

在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，小天鵝提出了“放心工程”，用戶購買該空調(diào)時能獲得一張“服務(wù)卡”，用戶憑卡可享受到免費(fèi)移機(jī)、免費(fèi)上門清洗、保養(yǎng)空調(diào)等售后服務(wù)。隨后，新科空調(diào)宣布對購買其變頻空調(diào)的用戶贈送享受免費(fèi)服務(wù)的金卡，廠家說如果把這金卡服務(wù)項(xiàng)目中的維修材料費(fèi)、人工費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)全加起來，是一筆不小的支出，奧克斯、格蘭仕等空調(diào)馬上響應(yīng)，紛紛推出各種服務(wù)卡，上面印有咨詢、投訴電話。一時間，“免費(fèi)服務(wù)卡大戰(zhàn)”成了今夏空調(diào)市場的新亮點(diǎn)。

　　新聞點(diǎn)擊：避免價(jià)格戰(zhàn)的幾招

　　在各個領(lǐng)域價(jià)格戰(zhàn)似乎是廠商走不出的怪圈，以低價(jià)吸引消費(fèi)者固然無可厚非，但家電行業(yè)中近乎“報(bào)復(fù)性”的降價(jià)卻給整個行業(yè)利潤帶來惡果。空調(diào)新軍的“服務(wù)卡”打出一個新賣點(diǎn)，那么企業(yè)如何能避免價(jià)格戰(zhàn)呢？國際著名咨詢公司公開了幾招：

　　1、針對不同客戶對價(jià)格的敏感性采取相應(yīng)的措施：東南亞危機(jī)后許多大酒店紛紛展開降價(jià)大戰(zhàn)，但馬來西亞麗嘉酒店卻以創(chuàng)意的營銷手法吸引客人，他們以音樂、鮮花、折扣券、標(biāo)準(zhǔn)房到機(jī)場迎接客人，總經(jīng)理將自己的手機(jī)號碼在報(bào)紙上公布，客人能直接打他電話預(yù)訂房間。結(jié)果公司資本回報(bào)率高達(dá)18%；

　　2、警告客戶由于競相降價(jià)可能引發(fā)的質(zhì)量下降：調(diào)查表明在商場里有許多不同的客戶群，反對冒險(xiǎn)并且關(guān)注不同類型的產(chǎn)品。一些公司可能由于競爭對手的低價(jià)失去一些銷售，但那些關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的客戶會支持強(qiáng)勢品牌公司繼續(xù)保持合理的價(jià)格；

　　3、改變客戶的選擇，或在客戶心目中重新定位價(jià)格戰(zhàn)的意義：精明的經(jīng)理采用數(shù)量上的折扣或產(chǎn)品忠誠度使之遠(yuǎn)離價(jià)格戰(zhàn)，他們避免全面的價(jià)格下調(diào)，而只是把價(jià)格下調(diào)的范圍限制在那些易受攻擊的領(lǐng)域。