情報工作者躋身跨國公司高層，95%企業情報可用合法途徑獲得

　　本報記者何磊

　　信息量極大的互聯網，已經成了企業獲取競爭情報最便捷的工具。4月6日，被稱為中國競爭情報學鼻祖的鄒祖燁接受記者采訪時斷言，“目前，對企業至關重要的競爭情報，95

%都可以通過合法的、符合道德規范的途徑獲得�！�

　　鄒祖燁是中國科技情報學會副理事長。他說，國外許多大企業都有專門的情報機構，一些中小企業也紛紛通過專門提供情報服務的企業來實現自己的情報競爭，而中國企業這方面還差很遠，就連海爾這樣的大企業也沒有專門的情報機構。

　　他打開身邊一臺電腦，在互聯網的一個搜索網站上，隨手敲入“×××方便面醬包”幾個字，結果出現400多篇文章，其大致相同的內容說，該方便面的醬包車間里，一位女工曾經掉進肉鍋被絞死，后來攪鍋只做了一下簡單衛生就運轉了……

　　這個消息已經在網上廣為流傳，看過的消費者難辨真假恐怕不敢再買這個品牌的方便面了。鄒祖燁分析，這很可能是競爭對手所為。如果這家方便面企業能在第一時間得知情報，并迅速做出反應，情況就不會像現在這樣了。

　　“西方企業普遍采用了先進的互聯網情報專業服務，作為競爭的利器。而有些中國企業雖然意識到情報的重要性，但苦于沒有有效的情報工具，或者難以承擔高昂的人員、服務開支，而對這一具有戰略意義的工作望而卻步�！睂ｉT從事互聯網情報服務的“365Agent情報中心”負責人張向寧說。

　　據悉，一年多以前，寶潔(P＆G)和聯合利華(Unilever)之間爆發了著名的情報糾紛事件。原來，寶潔的情報工作人員通過臥底從聯合利華的“垃圾堆”里獲取了80多份重要的機密文件，致使這兩家公司在商業情報上的爭奪白熱化。據《財富》報道，由于聯合利華認為該行為違反美國《經濟間諜法》，要求寶潔賠償1000至2000萬美元，并由獨立的第三機構核查寶潔公司不將這些機密用于商業目的。

　　無獨有偶，甲骨文(Oracle)公司曾聘用偵探和清潔工人，收集一個微軟支持者的辦公室垃圾，以找出對微軟不利的文字資料。

　　透過這些“垃圾戰”，可見跨國公司情報戰略良苦用心之一斑。這些“情報人員”絕非都鉆到對方的垃圾里，相反，情報工作已經成為戰略決策過程的一個關鍵角色———很多公司設立了CKO(首席知識官)、以及地位更高的CIO(首席信息官)來負責情報工作的領導，與CEO、CFO等并列成為企業最高行政管理層(Executive Level)，CIO的設定甚至為政府部門所效仿。調查顯示，100%的世界500強企業都有自己的競爭情報系統，其中90%以上已經非常完善。

　　西方公司注重對各方面情報進行系統的搜集、整理、跟蹤、貯存、加工和分析。相反，大多數中國的企業還停留在臨時的會議、不經意的道聽途說、猜測，以及領導人的經驗、直覺和主觀判斷上。

　　鄒祖燁說，一個調查數據或許能夠看出中國競爭情報的落后：中國市場目前只有約1000余名的專業競爭情報人員，而真正的需求卻超過10萬名。