張雯華

　　單純的法治往往會使活生生的企業變成一潭死水，員工變成機器,缺乏創新能力，不能適應新時代發展的需要。因此企業在建立法治的同時，需要融入人性化和柔性化管理。對此，我們稱之為“人性化法治”的管理模式。

　　“人性化法治”不是人治和法治的簡單相加，而是建立在嚴格的管理思想和科學的管理制度基礎上，充分意識到人是企業的主體、創新的根源，強調員工的主動性和創造性，關注員工的個人職業生涯發展，以提高企業的凝聚能力、應變能力和創新能力，從而全面提升企業競爭力的現代管理模式。

　　人性化法治有三重內涵。首先，它是建立在嚴格管理思想和科學管理制度的基礎上的，以理性的契約、法規來整合個人利益，協調各種沖突，實現公司組織的目標。它具有法治的基本特征，如高效的業務流程、合理的管理平臺和科學的決策體制等。其次，它是“以人為本”的法治，避免了單純法治的局限性。僅僅用嚴格的制度來約束人、管理人的管理方式是被動的，往往造成每一個成員僅按照契約和崗位責任制來履行自己的職責，不會去主動承擔其它必需但尚未規定的工作，從而限制了員工主動性和創造性的發揮，也無法應對快速變化的市場。第三，它的目的是提高企業的凝聚能力、應變能力和創新能力，從而全面提升企業競爭力。人才是企業競爭的第一要素，未來市場是變化越來越快的市場，而創新將是企業發展的不竭動力。將人和制度結合起來，促進企業的進步，才能使企業在競爭中立于不敗之地。

　　一家高科技公司用自己的實踐詮釋了人性化法治的管理模式。這家公司的主營業務之一是進行商業軟件的開發。在抓好公司業務發展的同時，建立了一套詳盡科學的管理制度和工作流程。每一個商業軟件的開發，都由開發人員、質檢人員、市場人員、客戶代表等組成的團隊，采用已經被實踐所證明的科學開發方法，并進行嚴格項目管理。同時，公司又為員工創造了寬松自由的工作環境，允許適當的彈性工作時間，每個項目結束都給員工相應的“創造假期”，通過公司內部的“夢想成真網”把員工、客戶、公司的職業追求融為一體，使員工和公司始終站在技術的最前沿。

　　除了對企業的內部行政管理制度實現人性化法治外，許多企業開始注重人力資源管理方面的人性化管理，希望充分調動員工的積極性，發揮員工最大的互動性。原來，許多國有企業內部的人力資源調配，通常都由領導層說了算，似乎員工服從組織上的安排是天經地義的事，企業較少會考慮員工心中的想法和發展需求。現在，國有企業在進行內部重組時，采用競聘上崗的方式來實現員工與企業在崗位安排方面的雙贏，員工的上下崗不再是組織安排的結果，而是在公平、公正、公開的情況下，憑借自身能力開展競爭，增加了員工的危機意識和對自身發展的迫切需求。

　　人性化法治是現代企業管理發展的方向，源于企業自身的發展規律和知識經濟的時代背景。從對不同規模、不同發展時期的企業的咨詢服務中，我們發現企業管理從人治到法治，再到人性化法治的發展，與企業自身的發展規律緊密相關。在企業的創建期，創始人通過技術創新等切入點進入市場，常常帶有鮮明的人治特色，依靠個人的威信、能力等領導企業。在成長期，企業逐漸為市場認知，大多呈現高速發展的形態，單純的人治已經不能滿足日趨龐大的企業的管理需要。企業進入成熟期后，已形成規模和規范化運作，增長速度開始放慢。如何既保證企業的穩健發展，又保持企業的青春活力，以應對來自靈活小巧的新興公司的挑戰，成為企業管理的新課題。人性化法治成為企業在這一時期的有效管理模式。

　　那么如何有效實現人性化法治呢？我們曾對企業如何實現“以人為本”的企業價值觀進行調查研究，發現管理變革在企業轉變的各個層面都有重要影響。針對不同企業現狀，管理變革的重點各不相同：有的是依托企業文化建設，凝練充滿人文精神的企業文化；有的是通過績效考核系統把員工的職業發展和企業戰略融為一體；也有的是悉心為員工服務、培養員工與企業的感情親和力。但其本質是相同的：在規范化、系統化的科學管理基礎上，真正地把企業組織看作是一個由全體成員構成的利益共享、風險共擔、同呼吸、共命運的有機整體。

　　前述的C公司運用業務流程重組轉變管理，成功實現了人性化法治。業務流程重組不僅幫助該公司實現了組織結構、業務流程、系統和信息技術等方面的組織轉變，而且幫助員工實現了為適應新環境而經歷的個人轉變。員工能夠理解組織轉變對個人造成的影響，總結過去的經驗，為潛在的損失作好準備，克服恐懼和抗拒心理，嘗試轉變并確認新的角色，開始建立新的價值觀，并接受轉變實施所帶來的切實益處。轉變管理提高了員工的向心力和自我超越意識，不但使組織轉變更為順利，而且使員工主動為公司發展出力獻策、不斷學習提高、自覺的多做貢獻。

　　實踐經驗表明，單純的法治不是企業管理的終極模式，制度的完善與人的提高相互作用，是螺旋式上升的一個關聯體。人性化、柔性化管理與法治化管理之間的尺度和平衡，造就了動態的企業管理模式。從人治到法治之后，企業管理仍有新的自由空間，即人性化的法治。這種建立在嚴格管理思想基礎上，充滿人文精神，以人為本，追求創新的管理模式，將是制度與人的完美結合，是知識經濟的諾亞方舟。