競爭日益激烈生意難做 上海麥德龍向散客敞開門 | ||
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http://whmsebhyy.com 2003年03月28日 08:24 新聞晨報 | ||
一些市民最近去麥德龍商場購物時,意外地發現只需憑身份證,就能免費拿到一張沒有標明截止日期的“入場券”——臨時會員卡。麥德龍長期以來給人留下“死板”印象:只專情于單位、團體、私營業主等“專業客戶”,且須憑會員卡才能進入商場購物。如今它的大門為何肯向普通市民敞開? 麥德龍中國有限公司有關人士對此的解釋是,此舉是想更大限度地發展目標客戶群。 上海流通經濟研究所副所長馮漢良分析,麥德龍登陸上海后以批發團購作為主業,但近年來上海周邊地區批發業務發展很快,已對麥德龍形成競爭,逼著麥德龍調整經營模式。 上海的連鎖商業專家顧國建認為,在過去麥德龍的消費者中,已出現了很大一部分散客拿著公司會員卡去消費的情況,因此,麥德龍此次的攬客行動,實際上也是其實行本地化經營、爭奪客源的體現。 來自上海連鎖商業協會的信息表明,上海目前的大賣場數量約有60家,一場“搶客大戰”早已硝煙四起。有的大賣場將班車開進附近甚至遠至10公里外的居民小區中,如樂購光新店,每天都開辟了約75班次的公交線路,由此每天將2000多名顧客帶入店中;有的為了能讓更多的消費者光顧自己的大賣場,在一些公共區域添置了很多免費座椅。 上海財經大學國際工商管理學院副院長陳信康認為,按照常規,大賣場的商圈應在3公里以上,他建議,今后大賣場應向上海周邊和衛星城區域發展,在市區應控制發展。 據AC尼爾森年初公布的一個調查結果,中國購物者更喜歡去不同的門店購物,而沒有對某一家門店表示出特別的忠誠;每次購物時在單個門店的花費金額不斷減少。有關人士稱,這個調查結果實際上提醒商家:不管搶客手段如何出奇出新,歸根到底要想辦法使購物變得更加方便,想辦法提供更好的整體服務,并樹立起自己的零售商品牌,才能留住客人。 晨報記者秦紅錢鑫
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